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第五章 胡萝卜的种类与用途

成君忆当代小说

5.有规矩才能成方圆
果然,活动一经推出,就成功地吸引了员工们的注意。公司每天像节日一样热烈,而员工也乐在其中。他们为了获得荣誉点数而争先恐后,很快就有99%的员工得到了数目不等的荣誉点数,其中12%的员工已将点数兑换成奖品。例如,关羽通过这项方案将自己的书房重新装饰一新;张飞将点数兑换成旅游,全部费用由公司支付。
兔王没有得意多久,兔子们的工作效率在盛极一时之后,很快就陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪,仔细一调查,原来在兔群附近的食物源早已被过度开采,却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。
刘备提醒他说:“你刚才不是用‘地狱’来警告我吗?所谓天堂,就是一种胡萝卜;所谓地狱,就是一种大棒啊!”
谁也没有料到,那些报名的兔子之中居然没有一个如期完成任务。兔王气急败坏,跑去责备他们。他们异口同声地说:“这不能怨我呀,兔王。既然胡萝卜已经到手,谁还有心思去干活呢?”
刘备有点不高兴地说:“难道我连发奖金的权力都没有吗?俗话说:‘军无财,士不来;军无赏,士不往。’作为一个堂堂总经理,如果不能给人恩惠,谁还会为公司干活呢?”
如果你对员工的私人生活(家庭、婚姻、健康、以及个人动态)一点兴趣也没有,这一招对你就非常实用。你可以用一些巧妙的方法,一方面让员工为你假装的关怀感激涕零,另一方面你也可以避免去听一些你不愿意听的冗长乏味的故事。
刘备只好继续向他虚心请教:“刚才你告诉我,员工有八种需求层次。现在,你再告 诉我几种不花钱的胡萝卜吧!”
你可能会为这种错觉感到内疚,而实际上员工们的确需要这种错觉。
糜竺说:“在很多公司,在很多时候,员工们的这一最低需求也得不到满足。您翻翻报纸,有关拖欠工资的劳资纠纷还少吗?通过您的管理,如果能让公司每月按时发放工资,包括我在内的全体员工都会由衷地感谢您。”
刘备点点头。
糜竺说:“是啊……就拿陈登的事情来说吧—您已经把他提为总经理助理了,这事也引起了员工们的许多闲言碎语。再把奖金一发,大伙儿就会认为,只要善于在您的面前表现自己,就有升职加薪的机会。如此一来,他们就会在您面前玩变脸的把戏。对于陈登也会造成两个方面的伤害:一方面别人会骂他是马屁精,使得他正常的人际关系受到伤害;另一方面,陈登自己也很可能变得恃宠生骄,使得他良好的道德品质受到伤害。您说您发给陈登的这笔奖金,是不是一包有百害而无一利的毒药呢?”
第二步,当员工在工作上有优异表现时,经由上司或同事提名,就可以获得一个荣誉点数。
每一位员工都是一张多米诺骨牌,你得把他们摆放好位置。然后,你需要一位员工做榜样,而榜样的作用是无穷的。
刘备待了一待,继续问道:“难道冬天送温暖、夏天送清凉之类的官样文章也会让员工们感激涕零?”
《太公兵法》云:“夫用兵之要,在崇礼而重禄。礼崇则智士至,禄重则义士轻死……故,礼者士之所归,赏者士之所死。礼赏不倦,则士争死。”礼者与赏者,其实就是胡萝卜政策的两大类别。
糜竺感慨地说:“在管理世界之中,胡萝卜的游戏无处不在。无论所见、所得或运用之妙,完全存乎一心。”
“在人力资源管理中,胡萝卜是什么意思呢?就是能激励员工努力完成工作任务的方法和方式。”糜竺解释说,“从这个意义上讲,能起到激励作用的任何方法方式都可以是胡萝卜。”
第八种胡萝卜:给员工自己制定工作目标的机会
咚咚咚,糜竺敲门进来,问:“刘总,本月的员工薪酬报表您签字了吗?”
这么郑重其事有三个好处:一是使得那条领带看起来像是无价之宝;二是让得到领带的员工感动得流下眼泪,使他为得到第二条领带而死心塌地地继续埋头苦干;三是使他的同事疯狂地嫉妒那条领带,从而建立“往前走是领带(胡萝卜),往后走是皮带(和大棒的作用一样)”的职场理念。
6.注意奖励制度的改革
第五章 胡萝卜的种类与用途
4.兔子们学会了变脸
1.兔王遇到的难题
奖状几乎不需要成本,然而它的胡萝卜效应却出奇地好。
第九种胡萝卜:鼓励他们的献身精神
刘备回答说:“小学一年级就听过。说是一个农夫无意中捡到一只被树桩撞死的兔子,从此之后,他就不干活了,天天幻想着捡兔子呢。”
作为公司或一个团队的管理者,你需要通过员工的进取去实现经营目标。然而,如果没有激励,员工的士气就无法振作,你的目标就会变得虚妄。因此,在一个以人为本的企业文化中,胡萝卜几乎无处不在,并且表现出各种赏心悦目的形式,令人热血沸腾。
如果员工有机会和你一起共进午餐或谈天,无疑会感到荣幸。他会产生一种幸福的错觉,以为自己有能力、受到赏识和倚重、正在平步青云……等等。
有一只长耳朵的大白兔指责他惟数量论,助长了一种短期行为的功利主义思想,不利于培养那些真正有益于兔群长期发展的行为动机。
不要提倡员工按时下班(至少晚10分钟才能离开工作岗位),更不能允许员工装病请假,恰恰相反,要鼓励员工超时工作和带病工作。如果你善于培养他们的献身精神,你不用花钱就能得到更多的剩余价值。
时间一长,情况愈演愈烈,如果没有高额的奖励,谁也不愿意去劳动。可是,如果没有人工作,大家的食物从哪里来呢?兔王万般无奈,宣布凡是愿意为兔群做贡献的志愿者,可以立即领到一大筐胡萝卜。布告一出,报名应征者好不踊跃。兔王心想,重赏之下,果然有勇夫。
“瞧你说得如此可怜!那么,”刘备问道,“可不可以改变这种需求层次呢?”
一纸奖状不仅能够满足员工的荣誉感,同时也在表明:这位员工心甘情愿用自己辛勤的劳动来换取这张不需要花钱的硬纸,他还将继续用自己辛勤的劳动来换取这种不花钱的硬纸,其他人员也应该像他那样用自己辛勤的劳动来换取这种不花钱的硬纸。于是,他就成了榜样。
为了改革兔子们弄虚作假的弊端,兔王在老兔子们的帮助下,制定了一套有据可依的奖励办法。这个办法规定,兔子们采集回来的食物必须经过验收,然后可以按照完成的数量得到奖励。
糜竺微微笑道:“您听说过守株待兔的故事吗?”
“还有相当重要的一点,不要随便花钱!”糜竺无限忠诚地谆谆教诲着新任的总经理,“贪钱的员工不是好员工,但贪钱的企业管理者却绝对值得称赞。山不让寸土,始能成其大;海不舍涓滴,始能成其深—作为总经理,您得明白,钱对于公司的发展壮大是一种多么重要的资源!”
第七种胡萝卜:和员工一起共进午餐
玩这种圈套最能体现领导者的管理艺术,否则,一不小心就可能把事情搞砸。那些员工会像幼儿园的小朋友似的,提出一些有趣却无法衡量的目标。而你的真正目的是,让员工制定出你想要的工作目标。
糜竺说:“员工们的需求等级和马斯洛需要层次论在结构形式上是一样的。这种结构形式基于三个基本假设:第一,人要生存,他的需要能够影响他的行为,只有未满足的需要才能影响行为,已经满足了的需要不能继续充当激励工具;第二,人的需要按重要性排成一定的次序,形成层次性的结构。第三,当人的某一级的需要得到最低限度满足后,才会追求高一级的需要,如此逐级上升,成为推动继续努力的内在动力。”
尤其是逢年过节,许多领导都擅长玩这种把戏。
8.胡萝卜也会失去激励作用
“把这种方法用到管理中来,刘总可谓天下第一人。”糜竺赞不绝口,附议说,“这个游戏最值得品味的地方就是,员工可以根据自己喜好的胡萝卜来累积点数,从而可以让胡萝卜的诱惑力与员工的绩效成正比。员工们会觉得,自己的努力必将受到公司的肯定和赞美。当他们如愿以偿时,感受自然特别欣慰和光荣。”
第三种胡萝卜:假装关怀
刘备盯着示意图,大吃一惊:“糜竺,这是你的经验吗?员工们的最低需求竟然是按时发工资?”
过了两天,兔王在仓库门口刚好碰到了都都,一高兴就给了都都双倍的奖励。此例一开,变脸游戏又重新风行起来。大家都变着法子讨好兔王,不会讨好的就找着兔王吵闹,弄得兔王坐卧不宁、烦躁不安。有的说:“凭什么我干得多,得到的奖励却比都都少?”有的说:“我这一次干得多,得到的却比上一次少,这也太不公平了吧?”
有几只老兔子前来找他谈话,数落小灰兔的种种不是,质问兔王凭什么奖励小灰兔?兔王说:“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现,自然也会得到奖励。”
糜竺说:“您只需要按照每一位员工的需求层次,循序渐进地去满足他们就行了。不仅您需要循序渐进,员工们也需要循序渐进。如果您发现谁有金子(奖金)、房子(住房分配)、车子(豪华轿车)、位子(职位升迁)之类的非分之想,那么,就恰恰是需要管理技巧的时候。作为公司的管理人员,无论是您,或者是我,都有一个艰巨的任务,就是要设法说服员工们抛开一些自私的短期的目标,让他们把注意力集中到公司的长远发展上来。”
假如某个员工开发了可为公司赚取数千万元的新项目,你可以用这种方法一箭三雕:开一个表彰大会,把那条领带大张旗鼓地奖给他。
第一步,按照不同的档次,向员工们陈列展示各种令人兴奋的胡萝卜。
糜竺说:“既然如此,我认为您的感谢出于私心,不能代表公司发这个奖金。”
胡萝卜的种类与用途
有一个好办法是这样的,你兴致勃勃地开车经过员工身边大约100米距离,冲着他大吼一声:“你家里还好吗?”这样,你就可以用最大的音量来表达你的关怀,人人都知道你很关心他,又不用去听他唠叨。
天女散花是在中国地区广为流传的很讨人喜欢的神话故事。对于企业管理者而言,这种招法是一种不需要花钱,但效果却非常绝妙的胡萝卜。其原因很简单:作为管理者,您可以四处转转,这里一句夸奖,那里一句表扬,就能使员工的内啡肽增加。而内啡肽能够让员工兴奋不已,从而可以提高员工们对痛苦的承受能力。很自然,他们会因此而加倍努力工作。
糜竺又问:“您是不是觉得陈登给了您很大的帮助,需要表示感谢?”
第六种胡萝卜:颁发奖状
“既然如此,陈登的这笔奖金到此就烟消云散了,你也不要跟任何人提起。”刘备沉思着说,“还有,你刚才说的意思,我提升陈登为总经理助理也是一种胡萝卜吗?”
2.奖励的必要性
糜竺点点头说:“既然刘总愿意不耻下问,我就把我研究多年的十种不花钱的胡萝卜告诉您。”
糜竺想了想说:“这要从员工们的需求等级来着手分析……”
于是,兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为,只要善于在兔王面前表现自己,就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现,总是吃闷亏。于是,日久天长,在兔群中竟然盛行起一种变脸式(当面一套背后一套)的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心,甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。
由此可见,胡萝卜政策是“古已有之,于今为烈”。同样地,你也需要一些胡萝卜来营造一种积极的团队文化,包括那些不花钱的胡萝卜。
糜竺说:“您作为总经理,奖励员工是应该的,但绝对不可以随心所欲。我给您讲一个兔子与胡萝卜的故事,您可以从中明白一些道理来。”
一时之间,兔子们的工作效率为之一变,食物的库存量大有提高。
兔王发现,那些偷懒的兔子不仅自己怠工,对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为,既然干多干少一个样,那还干个什么劲呢?也一个一个跟着偷起懒来。于是,兔王决心要改变这种状况,宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。
尽管生日贺卡只是一张硬纸,然而,如果上面有你的签名就会让员工倍感荣幸。同样的道理,到商场买一条领带只需要几十元(找领带批发商订货就更便宜了),一旦它成为荣誉的象征,就意味着一种不寻常的价值。
话说刘备就任总经理之后,采用羞怯法很快平息了公司内外的聒噪。每一位员工见到他都羞羞答答的,让他别有一番话梅似的滋味在心头。刘备深知,从医学的角度看,使员工羞怯只是一种退烧的办法。要想公司获得健康的肌体,必须采用运动疗法。也就是说,必须设法让员工们积极地工作起来,这就需要激励。
糜竺说:“没错,胡萝卜有许多种类,并不仅限于现金。”
刘备奇怪地问:“陈登怎么了?”
刘备解释说:“这种游戏听起来好像很老套,在各种商品的促销活动里常常可以看到—但是,同样的构想运用在不同的地方,往往会产生不同的效果。我相信,员工们会很喜欢这个游戏。他们喜欢追求意外的利益,当他们得到奖品时,就会有一种赢的感觉和享受。”
南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下,兔子们过得丰衣足食,其乐也融融。可是最近一段时间,外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢?兔王发现,原来是一部分兔子在偷懒。
刘备感叹说:“今天若不是你提醒我,明日我就要遭遇兔王同样的命运了!”
如果员工有机会自己制定工作目标,他会用十二倍的努力来证明自己的计划是对的。因此,让员工参与制定工作目标的过程简直就像是“上套子”。
糜竺便向刘备要了一支笔和一页便笺纸,画出一个金字塔的形状,列出八个等级,名之为“员工需求层次示意图”。
第四种胡萝卜:具有特殊意义的礼物
糜竺清楚地告诉他:“您给陈登升职加薪,不是因为他是否适合做总经理助理,而是因为他帮过您。这样,您就把他变成了一个守株待兔的机会主义者。现在,他还会幻想通过等待和策划,去获得目标中的第二只兔子。而一个喜欢玩弄机巧的员工将不会是忠诚的员工。”
刘备为糜竺倒了一杯水,以满足他喝水与受重视的需要,一边奉上茶水一边问道:“你且说说,员工们有哪些需求等级?”
小功不赏,则大功不立;
4.让胡萝卜游戏振作公司的士气
刘备很快吸收了各种胡萝卜的营养,并且推陈出新,设计出一套集胡萝卜之大成的超级胡萝卜游戏,没有花什么成本,就使得工作充满趣味,让员工们士气高涨、乐此不疲。游戏是这样进行的:
第十种胡萝卜:策划员工之间的竞争
张三立即表示:“大人待我恩重如山!”
糜竺说:“这年头,人心不古。愿意做这种官样文章的,就已经是爱民如子的好官啦!员工们看重的,不是一杯饮料,而是公司领导的一片心哪!”
与此同时,公司的业绩也在蒸蒸日上。刘备从这些可观的既得利润中拿出一小部分,作为胡萝卜的报销费用。
首战告捷,刘备一下子找到了总经理的角色感觉,顿时信心百倍了起来。也是福至心灵,他的胡萝卜理论也在青出于蓝,不断地发扬光大。有人责怪他说:“像你这样满脑子小恩小惠和一肚子假仁假义,一天到晚玩弄胡萝卜大棒,就不怕死后下地狱吗?”
刘备一脸和颜悦色,回答说:“满脑子小恩小惠不假,一肚子假仁假义未必。还有,你说我玩弄胡萝卜大棒,你自己又何尝不是如此呢?”
领导继续问道:“有一件事,不知你能否完成?”
刘备像一个犯了错误的小学生,变得沮丧起来:“糜竺啊,你说我究竟应该怎么做才对呢?”
第二种胡萝卜:表示关怀
兔王觉得长耳兔说得很有道理,他开始若有所思。有一天,小灰兔素素没能完成当天的任务,他的好朋友都都主动把自己采集的蘑菇送给他。兔王听说了这件事,danseshu.com对都都助人为乐的品德非常赞赏。
3.一些不需要花钱的胡萝卜
第一种胡萝卜:天女散花
假如你觉得日久天长换回别人对你的假情假义那也没什么,假如你认为相互的真诚没什么可贵和重要的,你也大可以玩玩这种把戏,有时或者说短时期内还是非常有效的。
—《素书六章》
糜竺问:“有什么理由吗?”
其中的诀窍在于,你不要把它叫做“免费加班时间”,而应当把它叫做“敬业精神的突出表现”。
2.多少需求就有多少胡萝卜
糜竺说:“对于任何人而言,超过需求之外的意外收获都是毒药。您已经改变了陈登的需求层次,难道还要把所有人都变成他那个样子吗?”
听完故事,刘备惊奇地说:“想不到胡萝卜里面还有这么多讲究!更让我始料未及的是,胡萝卜居然也会失去激励作用!”
工作太简单了,员工们就会觉得乏味;太难了,他们又会感到恐惧。其实,关键的问题不在于工作的难易程度,而在于工作是否充满刺激。
小怨不赦,则大怨必生。
作者评说
读过《三国演义》的人都知道,刘备之所以能够最终成为全国三大集团公司之一的创建者,就是因为他善于激励。在人力资源管理方面,他树立了仁者无敌的光辉形象。可是,悠悠岁月,欲说当年好困惑,我们年轻的刘总把自己关在办公室里,开始为有效的员工激励而冥思苦想。
当领导开始关怀部属的私人生活时,马上就会和他们形成某种特殊关系。这种特殊关系,不仅可以让部属们不要钱而多干活,甚至在关键时候能使他们去勇敢地从事异常艰巨的工作。在中国许多历史题材的影视作品中,就经常出现这样的镜头:
又比如,当你分派一项艰巨任务时,你可以把它作为“挑战”交给张三。你表示相信,只有他才能做得好。于是,即使张三遇到天大的困难,他的胸中也会充满奥林匹克运动员似的坚强信念。
刘备请他坐下,跟他商量说:“我想给陈登多发500元奖金,你看合适吗?”
7.当规矩被破坏之后
“员工们的需求等级?是那个著名的马斯洛需要层次论吗?”刘备兴致勃勃地说:“这个马斯洛是个心理学家,他认为人有五种层次的需要。首先是生理需要,是个人生存的基本需要,例如吃穿用度等。其次是安全需要,包括心理上与物质上的安全保障,例如不受盗窃和威胁、预防危险事故、职业有保障、有社会保险和退休基金等。第三是社交需要,人是社会的一员,需要友谊和群体的归属感,人际交往需要彼此同情、互助和赞许。第四是尊重需要,包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。第五是自我实现需要,指通过自己的努力,实现自己对生活的期望,从而对生活和工作真正感到很有意义。根据马斯洛的需要层次论,只有能满足一个人的需要的给予,才能成为对他的激励因素。这个道理,跟你刚才说的一碗饭两碗饭三碗饭的意思差不多。”
第三步,集合足够的荣誉点数,就可以向公司兑换现金、奖品,例如家用电器或旅游。员工也可以将这些点数继续累积,将来兑换更大的奖品。
1.兔子与胡萝卜的故事
一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜,这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈,而且居然是效果适得其反的反响。
刘备一边听,一边做笔记,一边惊叹不已:“糜竺啊,你这十种不花钱的胡萝卜,就仿佛十招胡萝卜神功,令人眼花缭乱哪!”
糜竺说:“对一个极度饥饿的人来说,给他第一碗饭吃是救命;第二碗饭是满足;第三碗饭则是毒药。等到他吃第三碗饭时,饭的价值对于他而言,已经完全发生了变化,他哪里还能体味‘粒粒皆辛苦’的意义呢?同样的道理,那个兔王的胡萝卜不仅没能起到激励的作用,反而使得兔子们一个个变得骄奢淫逸了起来。所以,作为总经理,您应该先弄懂胡萝卜的含义,否则,您不仅无法激励员工们努力工作,反而惹出许多麻烦;您给他们的也不是什么快乐,而是毒药。”
3.随意奖励,激起不满
如果你能策划员工之间的竞争,使他们一个更比一个敬业,他们就会一个更比一个可爱,你的胡萝卜效应就会如同多米诺骨牌一样精彩不断。
那人质问道:“你凭什么说我玩弄胡萝卜大棒?”
刘备问:“按照你的理解,胡萝卜有哪些种类呢?”
刘备说:“理由倒是有,可不好明说。”
第五种胡萝卜:让工作充满挑战性的刺激
在一间密室里,一位领导模样的人神色凝重地问道:“张三,我待你如何?”
张三也不问是什么事,首先表白自己的忠心赤胆:“大人但有差遣,张三万死不辞!”真是恩之所至,士卒赴死。
例如,你可以把一件事说得很难很难(尽管大家都知道它很容易),当员工们轻而易举地完成任务时,你就可以把他们夸得像英雄。
老虎问:“你能够胜任这个职位吗?”
明察成败,早防而救之,塞其间,绝其源,转祸以为福,君终已无忧,如此者,智臣也。
我为团队服务,并分担团队的成败责任。
赵蕤《长短经·臣行第十》
勇于任事的丹顶鹤
甚至狮子也认为,丹顶鹤对于森林王国的贡状,决不亚于狮子本人。这次,丹顶鹤之所以能够荣任宰相,完全是因为他勇于任事的杰出人品!”
等到夜幕再次降临,执法僧重施故技。小和尚将椅子搬到一旁,弯身在原处等候。不久,惠明师叔翻院墙回来了,他发现脚下有些异样。原来,他踩的不是椅子,而是小和尚的背脊。
话说诸葛亮听了老婆的话,吃完早餐,出门就打的去了岳父家。岳父黄承彦正在和一只狗玩得高兴呢,门铃足足叫了10 分钟才惊动他。把门打开,诸葛亮拎着阿丑准备好的一对“浏阳河酒”笑容可掬地站在那里。黄承彦先看到女婿,接着看到“浏阳河”,顿时来了两倍的高兴。
“呢……” 黄承彦沉思着说:“这确实是一个很关键的问题。因为只有做一个勇敢的部属,才能与领导者形成积极的互动关系。否则,一方面,领导者很可能会在一种无知和孤独中走向失败;另一方面,领导者如果睿智,也决不会选拔那些无能的部属,而胆怯正是一种无能的表现。所以说,一些不够勇敢的部属会因为自己的胆怯而白白地浪费宝贵的光阴,从而丧失了追求成功的机会。阿丑的意见是对的,她不愿意看到你垂头丧气地回来。”
诸葛亮问:“这就是您所说的― 勇敢部属的第四个层面― ‘勇敢地选择离开’― 对吗?”
诸葛亮一听到方法论,连眼睛都放光了:“您快说说,与领导接触应该注意哪些事项?”
从此以后,惠明再也不敢翻院墙出去夜游了。让他奇怪的是,好像没有任何人知道那天夜里的秘密。多少年过去了,惠明从执法僧做到住持,最后成为一代宗师,可他总也忘不了脚下踩过的小和尚的背。
勇气是现在式:我当前该怎么做?
诸葛亮感叹说:“那个小和尚虽然背负一脚之痛,却造就了一代宗师,也是功德无量啊!”接着,他又问道:“在现实的社会生活中,并不是每一位领导者都能像惠明那样幡然悔悟的。假若小和尚遇到的是个执迷不悟的执法僧,他那一脚之痛岂不是白挨了?”
作者评语:
阿黄坚决地回答:“我不知道我的前任们是什么原因导致失职。但我知道,我必须做一个优秀的自己。就像现在这样,既然我选择了做一个仓管员,我就必须做一个优秀的仓管员。”老虎对阿黄的回答很满意,于是他便成功地得到了这个职位。
黄承彦说:“我知道你会要这个东东,早就为你准备好了。”一边说,一边到书房拿出一册笔记本,翻到第X 页,递给女婿看:
却又半信半疑地问:“你确信你不会重蹈覆辙吗?”
“那是我刚从宠物市场买回的。”黄承彦喊了一声狗的名字,一只黄色小狗就倏地从狗屋里蹿出来,撒娇地扑到他的怀里。黄承彦摸着狗脑袋说:“这狗脑袋里也有学问哪!你不是问怎样才能做到勇敢吗?这只狗知道。”
第二天,《森林快报》发表了一篇专题文章,题目是《从狐狸到丹顶鹤一梅花鹿解读新时代的宰相功能》。这篇文章在森
夜深人静的时候,果然有人由外越墙而入。小和尚惊讶地发现,那人竞是师叔、本院的执法僧惠明。
黄承彦问:“看到墙旮旯里的狗屋了吗?”
黄承彦毅然决然地回答:“是的,我们也可能会遇到你所担心的那种滥用权力的领导者。这时,我们应该认清自己秉持的理念。如果领导者的行为与我们的理念不符,甚至有严重的抵触时,我们就应该停止对他的支持。在中国古代的管理哲学中,就有所谓‘义者不为不仁者死,智者不为暗主谋’,有所谓‘主不可无德,无德则臣叛’,说的就是这个道理。”
依文奉法,任官职事,不受赠遗,食饮节俭,如此者,贞臣也。
“为什么?”山鸡随机应变,立即改变了采访对象。
梅花鹿解释说:“在一个组织或团队里,领导者由于动见观瞻,经常要承受巨大的压力,各种内外压力的交相逼迫对领导者的理念和判断力都会构成严酷的考脸。一位勇于任事的部属在服务领导者时,会在自己的职务权限之内,主动承担更多的责任以减轻领导者的负担。他知道如何通过妥善的规划让领导者得以集中精力处理最具投资报酬率的工作。他会主动考虑领导者有哪些工作项目可以由自己来分劳,一些无法分劳的项目应该如何给予领导者以最大的支援。”
为了做一个仙鹤式的人才,诸葛亮继续向他的岳父兼老师请教:“您说的勇敢部属的第三个层面― 勇于挑战,是什么意思呢?”
黄承彦说:“这个故事说明了两个道理:第一,勇敢往往与责任相关,高度的责任心产生高度的勇敢;第二,勇于负责的真正目的在于做一个优秀的自己。
我们还应该了解领导者最喜欢的沟通方式,例如交谈、书面沟通、举证、引经据典或亲眼目睹等,如此才能善用每一次的接触机会。 成功地接触领导者,不仅意味着对领导者的关心和支持,而且意味着获得领导者对我们的支持,这样我们就能够得到施展抱负的机会。
山鸡及时地打开了采访本,他问道:“森林王国的宰相一职,向来都是由狐狸担任的。请问,是什么原因让丹顶鹤取狐狸而代之呢?他身上有哪些杰出的个人优势呢?”
诸葛亮说:“前几天啊,刘备给我下了一份聘书,请我做他的企管顾问。可是回头我跟阿丑一琢磨,这份工作可不是伴君如伴虎吗?所以,阿丑给我布置了一道‘作业题’:如何做一个勇敢的部属?她说呀,在我找到正确答案之后,才能让我出山。”
山鸡疑惑地问:“可我还是不明白,勇于任事与讨好卖乖之间有什么区别呀?”
阿黄冷静地回答:“我是不会眼睁睁地看着事情变糟的。与之相反,为了实现我的工作绩效,我现在必须做两件事:第一,把你们关起来;第二,向老虎申请费用,把仓库的漏洞修补好。”
“狗有没有灵性并不重要,重要的是我们要从狗身上看出灵性来。”黄承彦哈哈大笑道:“我给你讲一个小狗的故事,你就明白它有没有灵性了。”
增加与领导接触的机会的八句箴言:
人们越来越喜欢仙鹤了。如果说蝙蝠象征着福至心灵、鹿象征着官运亨通、龟象征着长命百岁、喜鹊象征着喜事临门,那么,仙鹤身上则包蕴着福、禄、寿、喜以及所有的吉祥意义。是啊,人人都想成功,如果能得到德才兼备的助手就意味着拥有争取成功的最大力量。古往今来,欲成大事者必以多得助手为第一要义,老板们梦寐以求的当然是舍之其谁的仙鹤式的人才。所以,古有周文王访姜子牙,今有刘备请诸葛亮。
林王国引起了极大反响,一时之间,丹顶鹤成了“称职部属”、“合格员工”、“最佳助手”的同义词。大伙儿用“鹤立鸡群”这样的比喻,来赞美他超凡脱俗的人品和才能。听完故事,诸葛亮感慨说:“我也要做一个丹顶鹤式的人才!”
黄承彦说:“为了做一个优秀的自己,或者说为了让自己变得更加优秀,在很多重要的时刻,我们往往还需要勇于任事。接下来,我要跟你讲一个丹顶鹤的故事。”
小和尚的背
勇于挑战领导者的过错
一个微凉的初秋晚上,小和尚悟空在禅院里四处散步,忽然发现墙角摆了一张高脚椅子。他心想,这一定是有人不守寺规,趁黑夜翻墙出去游玩了。
夙兴夜寐,进贤不懈,数称往古之行事,以厉主意,如此者,忠臣也。……
只要忠于自我,我就能坚持自己的生涯规划,并时刻保持清醒的头脑。
勇于负贵的阿黄
即使是创意十足的领导者,也喜欢别人为他们提供解决问题的选择方案,这样我们就可以和领导者共同寻找绝妙的点子和构想。
诸葛亮不太了解岳父的过去,但可想而知的是,岳父一定有过崎岖坎坷的生涯经历,这些经历都变成了刻在他的大脑沟回中的智慧。而现在,他把这些用生命体验换来的智慧,深情地传授给了心爱的女婿。诸葛亮忽然感到氛围变得凝重了起来,他提起暖水瓶,给茶壶里添水,然后给岳父的杯子和自己的杯子续满。
梅花鹿听得一怔,生气地说:“真是岂有此理!怎么可以这样想当然地随意低级丹顶鹤的名声呢?居然把‘三不理念’跟马屁情结批在一起,简直是无脚得很!”
在梅花鹿的帮助下,山鸡很快打通了狮子办会室的电话。在电话里,狮子非常乐意地答应了山鸡的请求。
这个丹顶鹤的故事后来在管理者阶层广为流传,“丹顶鹤式的人才”甚至成了人才选拔的标准。“腰缠十万贯,骑鹤下扬州”,说的就是一位雄心勃勃的老板,带着一笔巨额资金,选用了一位丹顶鹤式的助手,到扬州去创业的故事。
黄承彦说:“那是一种所谓的‘聪明’,而事实上是一种自私、愚昧和短视。因为,如果领导者无法了解自己的错误,就会把整个组织带向一个更加危险的境地。我坚持认为,一个称职的部属应该学会用合适的方法,来帮助领导者改正错误的决定或落后的管理模式。我再来跟你讲一个小和尚的故事,你看看他是如何成功地帮助领导改正错误的。”
诸葛亮说:“原来,勇敢意味着责任,意味着做一个优秀的自己。这只狗真是太可爱了。”
阿黄说:“是的,我能够胜任,因为我是一个工作细心,而且责任感很强的人。”
诸葛亮表白说:“我可从来没有觉得亏。刚才在回家的路上,我还在想,我这次出去工作,让你一个人在家怎么办呢?”
山鸡继续问道:“勇于任事究竟意味着什么呢?”
诸葛亮问:“假如,小和尚在勇敢地做出努力之后,执法僧依然执迷不悟,甚至变本加厉,请问他又该如何呢?”
“还是我女儿了解我呀!”黄承彦笑眯眯地把女婿手中的礼物接过来,郑重其事地搁进酒柜,一边说道,“其实呢,我并不怎么爱喝‘浏阳河’,可它的广告词吉祥啊―‘酝红日东升,酿五粮新贵’,我就指望着阿丑能酿出你这位新贵呢!”
夫人臣萌芽未动,形兆未现,昭然独见存亡之机、得失之要,豫禁乎未然之前,使主超然立乎显荣之处,如此者,圣臣也。
丹顶鹤居然被狮子大王选拔为森林王国的宰相,这真是一桩天大的新闻。《森林快报》的记者山鸡找到了丹顶鹤的好朋友梅花鹿,请他帮忙安排一次采访。梅花鹿问:“你为什么要采访丹顶鹤呢?”
阿丑看着他吃饭,问:“瞧你,带着一脸的严肃回来― 到岳父那儿究竟有什么收获呢?”
“悟空,怎么是你?”执法僧顿时手足无措,不知如何是好。小和尚调皮地说:“师叔啊,你把我踩痛了。”然后,他若无其事地晃了晃脑袋,径自睡觉去了。
与领导者如何相处
梅花鹿说:“因为他从来没有接受过采访,他认为所有的荣耀都应该归于他的领导。在他的著名的‘三不理念’中,一位称职的管理者应该做到:不与领导争名、不与部下争功、不与同僚争利。”
刚从学校毕业的小狗阿黄听说老虎那里有一个仓库管理员的职位空缺,就到老虎那里去求职。
这是今年新出的乌龙茶,养胃呢!说吧,今天来有什么事吗?”
阿黄非常明白,不仅是为了老虎,更重要的是为了做一个优秀的自己,必须做到勇敢和负责。正是由于他勇于负责的精神,让他懂得了如何严格地进行自我管理,并因此成为了一个高度职业化的人。这样他就可以通过做一个优秀的自己,来为他所在的组织负责。”
只要多一个有担当的部属,团队就多一份动力,世界就多一份美好。
诸葛亮看完,对老丈人简直敬佩得五体投地,说:“爸,我可以把它抄写下来吗?”
“那么,”阿丑打趣地问他,“你还觉得娶我这个丑老婆亏吗?”
当然,做一个勇敢的部属不见得能使我们顺利达到目标,但勇敢本身就是一种值得尊敬的职业操守。
人非圣贤,孰能无过?我能以同理心来对待团队的领导者。
阿丑把他迎到餐桌边,首先为他盛了一碗藕汤。自从诸葛亮来到荆州,他已经很喜欢喝湖北人煨的藕汤了。在他的山东老家,是喝不到这种藕汤的。
黄承彦说:“你不要忘了,人生在世,最重要的是做一个优秀的自己。无论执法僧是幡然悔悟或执迷不悟,小和尚的善举都值得我们敬佩。在现实社会生活中的我们也一样,永远不要为自己的善举感到后侮。”
小和尚一连观察了几天,他想:“不能让这种事继续下去了,我必须想一个好办法来制止他”
假若我自己滥权,我能够以他人为榜样来矫正自己的过错。
黄承彦说:“要做到勇敢,最主要的是你必须深刻理解‘勇敢’这个词的意义,其次才是方法。你要从多个层面去理解如何做一个勇敢的部属,包括三种在团队中互动的层面和一种个体的层面,即:勇于负责、勇于任事、勇于挑战,以及勇于选择离开。为了让你理解这四种层面,我给你讲几则寓言故事。”
“你先别忙抄写。”黄承彦谈兴正浓,说:“接下来说到了做一个勇敢部属的最重要环节,即:勇于向领导者提出异议。”
诸葛亮翻到那一页。与前面龙飞凤舞的笔迹大不相同,面的字写得工工整整:为人部属的职业信条
坚持最高品德标准是我的职责。
几天后的一个晚上,一群老鼠溜进仓库偷肉吃,把正在巡逻的阿黄惊动了。惊慌失措的老鼠们准备四处逃窜,一只大老底说:“怕什么?在这只狗到任之前,不是有好几只猫都被我们搞掂了吗?”
山鸡说:“丹顶鹤和我们山鸡一样,都是鸟类。我非常想见识见识他的宰相风采。”
爱情与事业的咏叹调
个人成败操之在我,我必须从经验中不断学习。
我能够帮助领导者善用其手中握有的权力。
要求增加接触机会之前,必须让领导者感到每一次的接触都有价值。 必须高度重视沟通上的技巧。如果我们在表达上有缺陷,过于冗长或艰涩,或易于产生误会,就很难引起领导者对我们的兴趣;相反,还很可能引起领导者的反感。 选择重要的主题,并做好充分的准备,这是成功地实现领导接触的基本条件。 为领导者提供建设性、启发性的谈话,让领导者感到大有收获。若能做到这一点,领导者会非常乐意和主动地跟我们接触。
“当然有收获啦!”诸葛亮凝重地回答,“今天,你们父女俩给我上了非常有意义的两堂课,让我获得了管理老板的勇气,明白了做一个称职部属的正确路线。此次出山,决不会辜负岳父和老婆大人的期望。”
我能以同为成年人的心态,与领导者互相支持、彼此勉励。
诸葛亮动情地把妻子揽人怀中,声音颤抖地说:“阿丑,你真好!你这样勇敢地支持我远行,又这样深情地为我守候―有妻如此,夫复何求啊!”
我的优点与缺点皆是自己造成的,我可以通过改变自己来改变命运。
阿丑柔情脉脉地说:“我永远在家等你。无论何时,只要你走在回家的路上,远远地就能看到家中的窗户透出暖暖的灯光。同时随着你回家的脚步,我会应声出来开门。”
梅花鹿笑道:“丹顶鹤是不会接受采访的。”
大老鼠奇怪地问:“那么,你准备怎么做呢?”
诸葛亮奇怪地问:“您把这狗说得太有灵性了吧?”
做一个优秀的自己
诸葛亮扭头一看,有些吃惊地问道:“哟,爸,您啥时候玩起狗来了?”
梅花鹿说:“作为部属的重要功能之一,就是设法为领导者降低不必要的压力,让领导者保持轻松愉快的工作状态和正常地发挥能力作用,使团队的既定目标能够得以稳健地实现。一位勇于任事的部属会积极主动地发挥这种功能,其目的是团队的利益;与之相反,那些溜须拍马之徒却是为了谋取一己之私。因此,狐狸和丹顶鹤虽然是前后两任宰相,两任宰相的人品和能力却不可同日而语― 如果有机会,你应该采访狮子大王,他会把他对狐狸和丹顶鹤的鉴别告诉你的。”
“你不是想要我的这个笔记本吗?我把它送给你。”黄承彦在沉默了许久之后,做出了决定,“你翻到笔记本的最后一页,上面是我对如何做一个优秀员工和部属的静思冥想。你多看几遍相信对你会大有裨益的。”
第十六章 做一个勇敢的部属
假若领导者滥权,我将协助他改正行为。
“是啊,相聚和分离本来就是生命中的两大常态。有时候是为了个人的成长,有时是为了组织的成长,我们不得不选择离开。”黄承彦忽然变得有些伤感地说,“假如你有一天不得不选择离开,记住,一定要勇敢和理智地面对现实。因为那毕竟是一个非常时期,任何胆怯和不理智的决定都会造成相当严重的后果。”
山鸡说:“其实这也难怪。人们一直认为,在狮子身边工作的只有两种人,忍气吞声的人和溜须拍马的人。”
我必须成为一名优秀的团队成员,并因此对社会作出贡献。为达成这一使命,兹仃立如下职业信条:
做一个仙鹤式的人才
“你这小子,是越来越会说话了啊!”黄承彦满心欢喜,一边说,一边起身去为女婿泡茶。“我知道你有两个嗜好,一个是爱茶如妻,另一个是爱妻如茶。
“好极了,我们正好需要这样的人才。然而,我要告诉你,你的好几位前任都因为不称职而丧失了性命。”老虎充满希望、
山鸡说:“是啊,大伙儿也觉得无法理解。说他清高不务实吧?那他怎么可能成为新任的宰相呢?于是就有人说,丹顶鹤表面上装清高,实际上比狐狸还会溜须拍马,那个‘三不理念’说明他骨子里有着根深蒂固的马屁情结。”
梅花鹿想了想,说:“好吧,我也想趁这个机会澄清一下事实。很多媒体都以为他不食人间烟火,认为他不务实、不谦虚、清高自负,其实这是大家对他的误会。”
黄承彦讲完故事,说:“人非圣贤,孰能无过?领导者也会犯错误,这很正常。但是,领导者犯错误和一般人犯错误的影响不一样,他会影响到一个组织的未来,也关系到每一位员工的职业前程。所以,称职的部属应该勇于面对领导者的过错,勇于挑战领导者的过错。在危机面前,一位优秀的部属往往会表现出力挽狂澜的勇气和春风化雨的智慧。”
共同的目标是我们最好的导师。
妙语连珠说勇敢
诸葛亮问:“那么,怎样才能做到勇敢呢?”
黄承彦说:“勇于挑战意味着勇于接触领导、积极提供方案以及勇于提出异议。首先,勇于接触领导就是一项值得称赞的品质。长期以来,人们习惯于把领导者比喻成狮子、老虎之类的猛兽,而且有‘伴君如伴虎’的民谚。这是因为由于管理的需要,领导者拥有不可侵犯的权威,部属在领导者面前如有任何闪失,都会断送自己的前程。但是,如果我们能够勇于接触领导,就可以通过与领导之间积极的互动,来提高我们掌握自己命运的信心。所以,我鼓励员工勇于用正确的方法去接触领导和增加接触领导的机会。”
诸葛亮咬着钢笔,点点头说:“是啊,向领导者提出不同意见的确是相当危险的事。所以,很多人认为,聪明的员工会避免反对领导者。”
为人部属的职业信条
华灯初上时分,阿丑坐在餐桌边等着丈夫回来。饭菜,都已经凉了。当楼梯里熟悉的脚步声响起,阿丑顿时从椅子上跳起来。把门打开,等了足足五分钟,诸葛亮才到家门口。
由于市场经济的影响,我们的社会正在发展一种新的社会契约。更换工作变得容易,但同时也不再有终身就业的保障。主管和公司已经不再像父母一样照顾我们了,我们必须自己照顾自己并且互相扶持。在这种背景下,勇敢地追求团队合作,其实是一种同舟共济的责任。
梅花鹿说:“人们只知道狮子脾气暴躁,却不知道他脾气暴躁的原因。管理这么大的一个国家,他每天日理万机,要承受那么大的压力,身心俱疲,怎么可能总有好脾气呢?但是,丹顶鹤和那两种人确实不一样。他勇于任事,积极地向狮子提供支持。
阿黄拒绝了大老鼠的建议,义正词严地说:“你想让我倒霉吗?让我就这样看着你们把肉偷走,不仅违背了我的职业追求,而且一旦老虎发现肉少了,我就会成为案板上的肉。如此一来,我也会像我前面的那几只猫一样,在声败名裂之后,又惨遭死无葬身之地的厄运。”
假若滥权的领导者依然我行我素,我将停止对他的支持。
“那是。”诸葛亮连连点着头说,“忘了是哪位名人说的― 好女人是一所学校。就看我这个学生能不能为阿丑这所学校争光了。”
黄承彦赞许地说:“你有这样的志向,也让我这个做岳父的深感欣慰啊!”翁婿俩相视一笑。
国家昏乱,所为不谈,敢犯主之严颜,面言主之过失,如此者,直臣也。
虚心尽意,日进善道,勉主以礼义,谕主以长策,将顺其美,匡救其恶,如此者,大臣也。
坦率直言的态度能赢得领导者的信任,因为他身边通常都是溜须拍马之徒。
于是,大老鼠便自告奋勇地去跟阿黄谈判,说:“你要是不声张,我们可以按一定的比例分些肉给你。这样一来,我们就可以共享美味。”
再后来,丹顶鹤竟然成了神话中得道成仙之人的必选坐骑,又称仙鹤。诸葛亮既以仙鹤自比,故而有山人之自称。山人者,仙鹤之仙也。
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