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第三章 光明顶上,英雄会聚的兴业团队

宿春礼陈润政治经济

人们往往会想当然地以为,马云既然开的是一家互联网公司,经办的又是电子商务,那么他的网络技术和财务能力肯定很扎实了。可事实上他在这两方面都是十足的外行。在这一点上,他跟虚竹小和尚就很像了。
作为团队的领导者,马云更像是个布道者,就像唐僧和陈近南一样,将目标和使命牢牢把握,看清方向,其他的事由员工们去做就行了,发挥员工的专长,自己要做的只是根据各人的特点,在合适的时间合适的位置用合适的人,而不是亲自去做具体的工作。马云自信地说,谁也挖不走他们的团队。其实,有唐僧这样富有领导艺术的带路人,谁都愿意和他一同去求取真经。阿里巴巴员工的想法自然也是如此。

虚竹是外行领导内行的怪掌门

越来越多的管理者认识到人才的重要性,马云是他们的先行者,他认为对阿里巴巴来讲,跟期权、股票相比,人才更值钱。员工是公司最大的宝藏,尤其是认同企业文化、与企业有共同价值观的员工。
对企业家来说,技术背景是重要的,但不是必不可少的,领导能力才是最重要的。有时候不懂技术反而会成为优势。因为是外行,作风就更提倡民主;因为不懂,所以能够谦虚谨慎。
马云心里很清楚,阿里巴巴的员工可以为了共同的价值观、共同的目标,像疯子一样工作,为共建“百年阿里”而兢兢业业地奋斗。但如果没有合理的物质上的激励与报酬,就难以让这种激情持续长久,毕竟“经济基础决定上层建筑”,而且也不符合阿里巴巴“快乐工作,快乐生活”的宗旨。
造就一个优秀的企业,并不是要打败所有的对手,而是要形成自身独特的竞争优势。而最有价值的竞争力无疑是人才、团队、机制和文化。马云曾说,他可能再干5年、10年,但早晚都要离开阿里巴巴的。他要在离开的时候把企业的竞争优势建立起来,这样,即使没有他,阿里巴巴照样红火。
马云从来不担心别的公司来挖墙脚。因为即使别的公司出3倍的薪水,阿里巴巴的员工也不会动心。为何阿里巴巴有如此大的吸引力?马云解释说:“在阿里巴巴工作3年就等于上了3年研究生,他将要带走的是脑袋而不是口袋。”对这些人来讲,得到能力显然比得到金钱更重要。
一曲《笑傲江湖》荡气回肠,唱出了武侠的洒脱自由,唱出了英雄人物的放荡不羁。在金庸笔下,令狐冲任性胡闹,不想受拘束,任何加在他身上的束缚,都会令他如芒刺在背而难以忍受,这是不羁性格的典型。

像周伯通一样让阿里巴巴做个快乐的青年

马云一开始就懂得,一个人是打不了天下的,要靠哥们、靠人才、靠团队。“少林派很厉害,不是因为某一个人很厉害,而是因为整个门派很厉害。”马云知道自己的长处和短处,知道自己的正确位置,绝不贪人之功据为己有。马云不懂电脑,也不精通销售,但是他能够信赖和任用懂得电脑和销售的人。
马云对人才的选择,有一个发展的过程。最开始的时候,他迷信以“海归”为代表的“精英”,后来才吸取教训,改变观念。
马云非常注重把自己的观念融入企业的人才制度。每个新员工进入阿里巴巴的第一个月,都要接受包括价值观和团队精神等在内的专门培训。刚来的员工被告知,所有的人都是平凡的人,平凡的人在一起可以做不平凡的事。通过培训,将员工自身的价值观和企业的目标结合起来,企业文化也就传递到了他们身上。
按照现在的说法,位高权重、声名显赫的人,再怎么说都应该打扮时尚、仪表得体。但是丐帮有其帮规:新帮主上任,要接受乞丐们一人一口唾沫,且必须吐到身上,意在乞丐要过受辱的生活,那么帮主首先必须具备接受肮脏、屈辱的能力和修养。另外必须吃讨来的饭,每天拿根打狗棒,穿着满是补丁的衣服出门,这是他们的职业装和职业习惯,并不因地位和贡献而享受优待,甚至帮主更应该以身作则,穿得更破、更烂。
1999年9月,阿里巴巴网站建立起来了,马云立志要使之成为中小企业敲开财富之门的引路人。马云立即着手的一件事情就是,从中国香港和美国引进大量的外部人才。马云对外宣称“创业人员只能够担任连长及以下的职位,团长级以上全部由MBA担任”。当时,在阿里巴巴12个人的高管团队成员中除了马云自己,全部来自海外。接下来几年,阿里巴巴聘用了更多的MBA,包括哈佛、斯坦福等学校的MBA,还有国内大学毕业的MBA。但是后来这些MBA中的95%都被马云开除了。
马云坚决反对挖人的行为,是基于阿里巴巴的价值观。阿里巴巴对员工非常重视诚信,厌恶不讲诚信之人,这一点可以从处理“回扣”的问题上看出来。在阿里巴巴最困难的时候,马云冒着很大的风险,作出了一个艰难的决定:公司永远不给任何人一点回扣,如果谁给了回扣,就请离开公司。这个决定减少了短期的业务量,但从长远来看却非常伟大,阿里巴巴由此树立了“诚信”的金字招牌。马云认为,阿里巴巴不需要进行桌下交易,他也不需要进行桌下交易的伙伴。
从和尚到掌门,命运似乎一直在和虚竹开玩笑。他两次做掌门,两次都稀里糊涂,甚至是身不由己。虽然他功夫绝世,人品一流,但毕竟是个和尚,纯属外行领导内行。只是他用自己的佛门善意,把领导工作也做得有声有色,属下群雄及众女皆俯首听命、心甘情愿。
马云对“郭靖式”人才的要求,主要有这么几点:首先要诚信和热情,这是最基本、最首要的素质;其次要有学习的能力和好学的精神;再次,能够适应变化,具备较好的专业素养和职业修养,善于沟通协作;最后,要乐观上进、健康积极、充满朝气,对互联网行业充满兴趣与激情,渴望成功。
在人才选拔上,阿里巴巴采取的是外部招聘与内部培养相结合的方式,其中内部培养是重点。在电子商务领域里,阿里巴巴已经走在了最前列,单纯依赖从其他公司大批量吸收成熟的人才,很难满足每年成倍增长的业务对人才的大量、高质的需求。阿里巴巴独特的文化氛围和价值观,外来人员也很难在短时间内充分理解。如果不能在价值观上达成一致,那么在长远业务上就很难形成统一的共识。因而阿里巴巴主要是以内部培养为主,包括“培养人”和“选拔人”两个方面。
马云也非常欣赏郭靖。在经营企业的过程中,他经常强调只要合适的人才,也就是像郭靖那样的普通人才。而所谓“合适”,主要是价值观的一致。在选人、用人上,马云对价值观的要求几近苛刻。在“危机”时刻,面对内部嘈杂的声音,他以壮士割腕的勇气和魄力,杀了一批“道不同”之人;在“和平”年代,他又果断地清除出去一小批“野狗”。他还经常说:“如果你觉得自己是精英,请你离开!”
在人员招聘的过程中,马云并不给应聘者太多现实的许诺,他许诺的只是4年的痛苦、委屈、不理解、难以沟通和失败的努力。他说这些将是加入阿里巴巴真正能够获得的财富。要想成为阿里巴巴的员工,必须是有梦想的人。因为有梦想的人会把工作当做一种深造和学习来对待,这是创业型人才必备的素质。
乔峰在金庸小说中,是经典的“真男人”和“大英雄”的形象。虽然这个角色有悲剧性,但他忠诚孝顺,讲义气,是个真正的男子汉。他铁肩担道义,忍辱负重,能屈能伸,对大宋、对契丹的忠心难两全,最后只得以自杀为代价解决战争;他孝顺父母,知恩图报,为报杀害亲生父母和养父母之仇以致心性大乱;他对江湖兄弟义薄云天,但当这种情义与国家大义相抵触时,毅然舍小情而成大义。虽然自古忠、孝、义三者难全,但是乔峰依然追求完美,甚至不惜牺牲自己的生命,以苍生为念,选择自杀。在这位大侠巨大背影的映衬下,许多人的侠义情怀被激起。
2005年,Google聘用了50个李开复的关门弟子。马云为了表明自己对挖人的态度,以此为例说:“这些人每人违约金5万,即使阿里巴巴全挖过来也不过250万,但我绝对不会这么做。”阿里巴巴不挖竞争对手的人,同时也相当排斥竞争对手挖阿里巴巴的人。
马云始终相信,外行是可以领导内行的,关键是要尊重内行。
周伯通看似个人行为放荡不羁,个人性格随性开朗,实则这些都是他内心达观的人生态度使然。他总是那么快乐、那么轻松,似乎烦恼永远不会打扰他,困难也不忍心阻碍他前进的步伐。
马云这种不让洪七公这样德才兼备的人才穿补丁衣服上街的理论,这种“财聚人散,财散人聚”的做法,让阿里巴巴门庭若市、高朋满座,让阿里巴巴人才济济、实力大增,最终成就了阿里巴巴今天的辉煌,也将为公司未来的发展打下坚实的人力基础。
阿里巴巴初创时期,马云既不懂技术,也不懂管理,当时有人据此分析:马云可能只是阿里巴巴的一个发起人,一个名誉领袖,一个没有决策权和管理权的老板。过了几年,这个人深入了解阿里巴巴之后,才发现马云不仅是阿里巴巴的灵魂,而且是阿里巴巴真正的决策者、管理者和掌门人。
马云没有采用高薪制来激励员工,而是用期权或股票等形式,因为他觉得这才是最好的激励方式。股权激励,是西方资本主义发展的历史经验,时至今日仍然是现代企业一种非常先进的员工激励形式。阿里巴巴一开始就瞄准了全球化,一心与国际接轨,在马云的倡导和坚持下,对这种激励政策也一直乐此不疲。
2006年,阿里巴巴收购雅虎中国之后,开始准备B2B业务的上市工作。上市日程的第一步安排就是将原来的事业部改为集团控股子公司,当5家分公司相继成立之后,很多人纳闷马云自己以后做什么工作。他有自己的安排:把公司具体的业务发展交给集团“五虎将”,而他自己则要用最长远的眼光去规划企业的未来。他还去日本做了孙正义的董事,以了解日本互联网产业的发展状况;然后去雅虎,了解整个美国的发展趋势。
在金庸笔下,郭靖是最不像大侠的大侠,他是一个最接近普通人的英雄人物。他相貌平平,不是玉树临风,而是憨厚壮实;天资并不聪颖,从小反应迟钝,甚至有些愚笨,有时连话都说不周全。
金钱能够留住人却留不住心,而阿里巴巴每年至少要把1/5的精力和财力用在改善员工办公环境和培养员工上。阿里巴巴留住人才的妙方,就是为员工营造宽松的办公环境。阿里巴巴的做法是有效的,相比一般企业10%~15%的人才流动率,阿里巴巴连续几年的跳槽率只有3.3%。
马云曾说:“亚马逊河是世界上最长的河,8848是世界上最高的山,阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。”如今这个45岁的男人手持藏宝图,站在光明顶,拔剑四顾,他要让阿里巴巴平稳快速发展。这位光明顶上的顶级掌门,正带领手下的英雄豪杰书写江湖神话。
创业初期,阿里巴巴曾实行员工持股和全员期权制。后来随着企业的成长,员工人数大幅增加,要做到全员持股已经不可能了,阿里巴巴只能以现金等形式来弥补。不过,马云总是坚持不懈地为员工争取股份。在阿里巴巴B2B上市前的最后阶段,马云还和杨致远、孙正义这两个最大股东“交锋”,最终使他们同意让出部分股权,分给阿里巴巴的新员工。
从某种意义上说,“适用”即人才。马云在办公室的墙上挂着一幅题字:“善用人才为大领袖要旨,此刘邦、刘备之所以创大业也。愿马云兄常勉之。”这幅字是金庸2000年的时候给马云题的。马云说:“我挂在办公桌前面是给自己看的,挂在后面是给别人看的。天天看到这个,也是对自己的一种提醒。”
在中国企业界,对待股份有两种人和两种做法:一种人担心权利被稀释,于是高喊“管理层收购”,结果股权增加,权利也跟着增强,但是在员工和公众中的影响力却没有根本改善;另一种人从来不控股,甚至要继续减持股份,用一种独立于股权之外的力量领导他们的企业。马云无疑属于后一种人,他在阿里巴巴的股份甚至不足5%。但是,没有人否认他是阿里巴巴当之无愧的领袖和精神人物。
马云佩服洪七公的武艺超群,赞赏他的贡献和付出,但并不认为丐帮应该穿打补丁的衣服上街。在马云看来,企业应该让自己的员工富起来,公司员工得到物质上的满足,分享到企业经营的成果,才能够最大限度地发挥自身的能力为企业发展作出贡献。
在民族矛盾与民族感情的夹缝中生存,乔峰的性格和价值观必然会导致这一悲剧的发生。但如果放在当今的职场上,他绝对是名好员工,至少马云会这么看。马云一直强调在自己的企业,不希望有不忠、不孝、不义之人。像乔峰这样具有完美人格的人才,是他一直非常渴望并期待的。
在生活中我们经常见到的情况是,承诺了不一定就能办到,不承诺也不一定就做不到。在武侠世界里,令狐冲不给人承诺是为了追求自由、不受拘束,在现实社会中也有不愿承诺的人,例如马云。马云在管理公司的过程中,一直强调不给任何人许诺的做事风格和原则,他想让事实说话,用行动证明。马云的不承诺,更多的是给人一种低调、稳重的感觉。
但是如此普通甚至有点愚钝的郭靖,却陆续受到江南七怪、洪七公、周伯通等人的喜欢,让他后来简直有点不合逻辑地练成了高深的武功。特别是郭靖在洪七公与裘千仞一战中领悟了善恶的含义,终于获得信仰,后来才上演了死守襄阳,誓与城墙共存亡的英雄一幕,成为真正为民族利益舍生取义的大英雄。而且这个“傻小子”还受到出身名门、足智多谋的黄蓉的青睐,两人拥有忠贞不渝的纯真爱情。

做不给人许诺的令狐冲

阿里巴巴的付出,不仅得到了员工的认可,也得到了社会的认同,马云曾获得“2005CCTV中国年度十大雇主”的称号。这也是马云颇为自豪的一点,他公开对媒体表示,2005年他最高兴的事情不是成功并购了雅虎中国,也不是淘宝战胜了eBay易趣,而是阿里巴巴成为中国的最佳雇主公司。
老顽童周伯通是金庸小说《射雕英雄传》中的传奇人物,他凭着大师级的武功及童心未泯的浪漫情怀,遨游天地,将人间天地当成一座供他嬉戏的游乐场。他由以武功高深的双手互搏,玩到小孩子一文钱一个的鬼脸玩具,永远兴高采烈,充满活力和好奇心。他不管江湖恩仇、血雨腥风,甚至对杀其未谋面儿子的裘千仞也一放了之。像这种至情至性、豁达开朗、物我两忘的人,实在难得。
马云的人生经历没有虚竹这么幸运,甚至有些坎坷。他作为阿里巴巴掌门人,带领自己的团队,始终坚持信念,不抛弃、不放弃,终于取得今天的成就。而他以外行领导内行的本领则与虚竹相差不远。
虚竹后来的经历就不再为自身所控制。他遵照师命,到大理无量山找师叔学武功,半路遇到了天山童姥。后来,逢天山童姥与找上门来的师妹李秋水决斗,两败俱伤,命悬一线时虚竹及时出手为二人化解。命运又一次出现奇迹,在姐妹俩拼命的时候,他得到了双方的内力,功力再次大增。然后又受天山童姥托付,成为灵鹫宫的宫主。
马云不仅会把自己的快乐展示出去,而且经常会制造气氛来逗员工开心。他就像个闲不住的大男孩,一不留神就会出现在员工身后,眉飞色舞地聊聊业务,不露声色地给些启发。马云曾把手机铃声设成《我们是共产主义接班人》;他喜欢围棋,可是下得很臭;玩一种叫四国的游戏,也很臭;玩“杀人游戏”时总是第一个出局,原因是话太多。
正是有了这帮年轻气盛的“普通”手下,马云才创造了今天阿里巴巴的“奇迹”。对于成功后的阿里巴巴,马云仍不愿用精英团队。他认为,大家都是平凡的人,平凡的人在一起做一些不平凡的事,这就是团队精神。只要每个人都欣赏团队,就一定能够成功。
虚竹作为外行,可以当两个不同门派的掌门人;马云作为外行,也可以当阿里巴巴的掌门人。马云认为“外行是可以领导内行的”,但他还是补充了一句“关键是尊重内行”。马云的“草根式”创业和领导思维,是商学院教授的经典案例。
马云的外行不仅体现在网络技术这一方面,还体现在财务方面。阿里巴巴的人都知道,马云从来不管钱。无论是“花钱”、“数钱”,还是投资者来“送钱”,他一概不过问。这是因为他不懂财务。
“诚信”是阿里巴巴价值观的“六脉神剑”之一,在进行人才招聘时,这是必考题之一。进入阿里巴巴并不像外界想象的那么难,但是想进阿里巴巴有一个条件必须要首先满足,那就是诚信。诚信是一个人最基本的品质,一个不讲诚信的人,无法达到马云十分看重的忠、孝、义的标准,所以绝对不会被录用。
看过《鹿鼎记》的读者,肯定会对这么一句话耳熟能详:“平生不识陈近南,就称英雄也枉然。”这句对天地会的创始人兼总裁的概括和评价,一语道出了他作为一位出色的帮会领袖的不凡气概。陈近南可谓是学习唐僧领导艺术的典范。他的统领才能及权威,他的政治头脑,他的处世方式,永远都是从大局着想。他了解天地会的兄弟,懂得容忍他们的缺点,紧紧维系他们的团结一致,推进“反清复明”的目标。事实上,作为一个组织的领袖,武功是次要的,目光、判断、公正的处世方式才是最重要的,陈近南能够服众,是因为他除了有很高的武功之外,还具备作为领导所必须拥有的一切条件。
阿里巴巴已经拥有120万会员,在网络电子商务领域,阿里巴巴会员数居全世界第一位。它连续两次被《福布斯》评为“最佳B2B网站”,连续两次被哈佛评为“全球最佳案例”。没有优秀的员工,企业根本无法做到这些。创造这些辉煌成绩的人,不是马云当初用高薪引诱得到的,而是他用没有承诺,或者有的话也是残酷的承诺逼出来的。对于所有在阿里巴巴门口徘徊的人才,马云表示只要是人才他都要,当然首先要符合他的价值观原则。
大家共同做企业,共处一个系统,都是价值链中的一个环节,是一荣俱荣、一损俱损的关系。任何个体都不可能脱离团体而独立存在。当团队的领袖掘到第一桶金的时候,需要与团队共同分享成果。
今天,在人才争夺激烈的IT产业,“挖墙脚”是再普遍不过的事情了。为了能从对手那里挖来骨干员工,许多企业除了高薪引诱之外,更是不惜使用各种“撒手锏”,比如期权之类的激励手段。唯独马云的企业是一个例外,因为他认为“挖墙脚”不符合阿里巴巴的价值观,他觉得挖过来的人很容易变得不忠、不义。
马云了解金庸笔下的陈近南,更了解取经的大唐高僧,他一直十分看好唐僧团队。一般来说,多数人看好的都是刘备团队。刘备一双泪眼拴住千百英雄,关公武功绝伦、义薄云天,张飞可在百万军中取上将首级,诸葛亮运筹帷幄、决胜千里,再加上长坂坡英雄赵子龙,这样的团队真是“千年等一回”。但正因为太完美,马云不喜欢它,因为这样的团队是可遇不可求的。而现实中最好又最可能实现的正是唐僧的“取经团队”。像唐僧这样的领导,魅力平平,能力一般,但他品行端正,而且有着如钢铁般坚定的意志力,把取经当做人生第一目标。单位有孙悟空这样的人,武功出众,品德也不错,但有脾气暴躁和不专注的缺点。猪八戒尽管有些懒惰,但生活中有了他就会增加不少情趣。单位里有不少猪八戒这样的人,但更多的是沙和尚。沙和尚从来不讲人生观、价值观等形式上的东西,只是认准了:“这是我的工作。”他花时间把活儿安安稳稳地干完了就去睡大觉,这样的人单位里面有很多。正是这样的四个人组成的团队,千辛万苦,取得了真经。这样的取经团队可以成功到达西天,而这样的企业团队则可以取得商业上的胜利。
为什么要开除这些精英呢?一方面,“水土不服”成了这些海外精英不能施展才能的最主要原因。马云打比方说,这就像给拖拉机装上飞机的引擎,虽然看着不错,但最终还是飞不起来。另一方面,这些海归的行为让马云感觉很“不爽”,他抱怨道:“基本的礼节、专业精神、敬业精神都很糟糕,一来好像就是我来管你们了,我要当经理人了,好像把以前的企业家、小企业家都要给推翻了。”

乔峰是个忠、孝、义三全的好员工

马云就是“唐僧式”的好领导,他有很强的使命感,把目标看得很清楚。他面对各种诱惑,始终保持着清醒的状态,不该做的事情,他绝不会去做。
从管理的角度来看,员工就是企业的内部客户。企业必须先服务好员工,让他们有良好的情绪,让他们一想到工作就觉得快乐、喜悦,愿意并且能够在企业的平台上不断成长,在工作中获得超越工作本身的价值与意义,他们才能把这种使命感与情感传递给客户。客户在接触到这种情绪与情感时,才会相信企业的承诺。
所谓逆向招人,说白了就是用空头支票招人。其实质是用理想事业去激励人,用个人魅力去吸引人。这种招人的方式,结果便是最大限度地排除了机会主义者,聚到了志同道合且目光长远的专业人才。
马云跟周伯通一样,也是个乐观、永远笑口常开的人。虽然每天处理各种事务,面临着很大的压力,但马云一直注意控制自己的情绪,而绝不向员工传递。在阿里巴巴内部,员工们自行发起组织了10个兴趣小组,每个组都有一句搞怪口号,活动费用由公司承担。大家一起出游时的照片,在阿里巴巴的杭州总部的墙壁上随处可见。马云努力使阿里巴巴的3000多名员工都成为“快乐青年”。

不让洪七公穿补丁衣服上街

陈近南是唐僧式的好领导

许诺时天花乱坠并不能说明一个人的品质,最关键的是要看日后如何执行、如何兑现。马云从不轻易用嘴巴给别人许诺美好的未来,而是用行动激励大家一起把握宝贵的今天,造就幸福的明天。这些空头支票让马云成为他的团队里教父般的人物,他用自己的魅力让这个团队形成如磁场般的强大凝聚力。
在金庸的小说《倚天屠龙记》及相关作品中,光明顶为明教总坛所在地。它之所以出名,主要源于金庸将决战光明顶这一情节写得出神入化,酣畅淋漓。当时六大门派携江湖各路豪杰围攻明教,在光明顶上演巅峰对决,各路高手悉数登场,气势磅礴,场面宏大。
在公众面前,马云并没有大领导的形象,而是时常以笑脸示人。在接受媒体采访时,他习惯搞出种种小动作,有时是叼着一根长长的烟杆,有时是摆弄一小盒火柴,甚至拍打小球。他认为这些习惯有助于思维和表达。在公司里,他则素有“疯”名。阿里巴巴及其各下属部门举办狂欢晚会时,马云会打扮成维吾尔族姑娘或江南渔夫来表演节目。
因对英雄敬重,对人才钟爱,马云将会议室命名为“光明顶”,意指高管人才都在会议桌上唇枪舌剑,激烈讨论,然后经过头脑风暴迸发出好的思路。
总之,马云的用人之道是讲究实用主义的。对于能力强但缺乏团队精神的人,无论其业绩有多好,都坚决清除;对于可塑造、肯上进的普通人,则非常重视,给他们成长和升迁的机会,因为这才是阿里巴巴真正需要的人才。
对于网络,马云自称“只会发邮件,其他的一窍不通”,甚至“在电脑上看VCD都不会”。但是在阿里巴巴的每一款新产品上市前,马云都要亲自试用,做该产品的“第一测试员”。他说,技术是为他这样的普通人服务的,在这个世界上,80%的人对技术的理解和他一样,如果他不会用,那么这80%的人也不会用。他告诉阿里巴巴的工程师,人不能为技术服务,再好的技术如果不管用,也是徒劳的,就要扔掉。在这样的测试之下,阿里巴巴推出的每一款产品都简便易用。一般只要点击,打开浏览器,就能看到需要的东西。或许这就是阿里巴巴网站深受普通企业家欢迎的原因之一。
任何人的成功都要借助企业和团队这个平台,不要贪人之功。某个人取得成就的时候,千万不要忘了一起拼搏努力的其他团队成员。一个良好的团队,不仅需要精神上的鼓励,更需要物质上的支持。只有当“雷锋”分享了团队的胜利果实,自尊得到满足时,才会有激情去创造更多的财富。也就是只有分享,才能共赢。
和别的企业一味强调“客户第一”不同,马云认为“员工也是第一”。没有员工,就不会有阿里巴巴。只有员工开心了,客户才会开心。客户的那些鼓励的话语,又会让员工发疯一样地去工作,这是阿里巴巴成功的重要因素。
马云认为,其实每个员工都想有一种归属感,如果高层领导把公司的远景规划与员工共同协商,员工就会有一种我们是一家人的归属感。为了“家”的兴旺发达,他们就会与公司荣辱与共、生死患难,从而产生一种责任感和使命感,责无旁贷地为公司效劳。
经过这次挫折之后,马云开始重新考虑人才队伍的建设。从此,他开始注重自己培育“良种”,大力培养内部人才,并开始重视企业人才队伍的自身成长。
马云创办的中国黄页和阿里巴巴都属于IT产业,而且产生于IT产业诞生、崛起的时候,当时IT业的招聘铁律是:高薪聘人,高薪挖人。然而,马云创业之初,囊中羞涩。所以他一开始就没有走先找风险投资融资,再高薪挖人聘人的老路。他独辟蹊径,逆向招人。
因为《大话西游》的恶搞,唐僧几乎成为“啰唆”的同义词。但是从另一个角度来看,唐僧却是个大智若愚的聪明领导。唐僧的聪明与刘邦相似,就是不善“将兵”,但是善于“将将”,只不过两人“将将”的方式略有不同罢了。唐僧一心只为求取真经,不辞万里前往西天。他知道孙悟空生性顽皮,所以得时不时念念紧箍咒管教一下;他知道猪八戒虽然有很多小毛病,但并不会犯大错,只要偶尔批评一下就可以了;而最老实的徒弟沙僧则需要经常鼓励一番。于是,在唐僧这位领导的带领下,一个明星团队就形成了。
马云在给《赢在中国》做点评时,说过这么一段话:
在金庸小说中,丐帮是一个势力庞大、地位很高的帮派,而洪七公正是丐帮帮主。在《射雕英雄传》等小说中,洪七公是一位身负“降龙十八掌”、“打狗棒法”等武艺的绝顶高手,他和蔼可亲,在武林中地位显赫,并为丐帮发展壮大作出了巨大贡献。

只要郭靖式的普通人才

“商业社会其实是个很复杂的社会,但是我觉得只有一样东西能够让自己把握起来,那就是诚信。因为诚信,所以简单。越复杂的东西,越要讲究诚信。企业家、商人和生意人有什么样的区别?生意人唯利是图,有钱就赚;商人有所为,有所不为;而企业家必须为社会承担责任,创造价值。”
不仅最初没有资本时,马云如此做,即使到了后来阿里巴巴赢利高速增长,也仍坚持逆向招人原则。坚持理想、梦想、事业、使命高于薪酬和股权,坚持把那些不能认同阿里巴巴价值观,不能与企业志同道合而只是奔着高薪来的人拒之门外。
阿里巴巴刚成立的时候,创业的启动资金只有50万。当时财政上非常困难,几乎到了揭不开锅的地步,但是在发工资之前,马云还是借到了一笔钱,按时发放了员工工资。
阿里巴巴将员工分成3种类型:有业绩没团队合作精神的,是野狗;事事老好人但没有业绩的,是小白兔;有业绩也有团队精神的,是猎犬。这三类人需要分别对待,野狗的业绩虽然很好,但要坚决清除;小白兔,则等待他们自己被逐渐淘汰;只有最普通的猎犬才是阿里巴巴真正需要的。
阿里巴巴中有一个小团体叫做“十八罗汉”,其实也就是马云赖以打江山的原始团队。这些人全部是马云用空头支票招来的。他们奔的不是月薪多少、奖金多少,而是认同了马云的理想和事业,佩服马云的人格和眼光。
在中国,马云是造就百万富翁最多的企业家。他的企业不仅对互联网业贡献突出,有力促进了中小企业的发展,而且让自己的员工跟着水涨船高,一起都富了起来。所以说,他是一个伟大的企业家。
马云永远相信一点,就是不要让别人为你干活。他希望每个人都能为一个共同的目标和理想去干活。在阿里巴巴,员工可以穿旱冰鞋上班,也可以随时去他办公室,总之,一定要让员工觉得自在开心。
金庸在《笑傲江湖》的后记中说:“令狐冲是追求自由和个性解放的隐士。笑傲江湖,自由自在,是他追求的目标。”其实,令狐冲这类人物,根本就不知道自己在追求什么,而只是从心底认为,自由自在是人天生的权利。他没有什么固定的目标,只是对生命中的种种枷锁本能地产生抗拒而已。因为他总是追求自由,过于潇洒,所以尽量不给别人承诺,包括他喜欢或者喜欢他的女子。
其实,即使不把股份分散给员工,马云的团队还是会继续跟随着他的,他的生意也不会做不下去。但马云还是选择了与他的员工共享财富。这样的心胸和气度,在商界并不常见。
在金庸的小说中,许多英雄的人生经历都非常离奇,充满传奇色彩。在《天龙八部》中,虚竹和尚的人生境遇更是让人瞠目结舌,惊叹不已。他的人生,就像梦一样。在一次偶然的事件中,挑水劈柴的虚竹小和尚被掳离少林寺,从此开始了他的梦幻旅程,这些奇遇把他变成了一个武学高手,金庸的描述令人感叹命运的奇妙。虚竹先是意外解开“逍遥派”掌门人无崖子摆出的“珍珑棋局”,得到老先生70年的功力和“逍遥派”的绝世武功,并身不由己地成为“逍遥派”的掌门人。
马云逆向招人的全景扫描是理想事业为主,薪酬股权为辅。阿里巴巴的大业需要广聚天下豪杰。在短短的8年中,阿里巴巴从最初的十几人扩大到如今的几千人。其中大部分都是马云用逆向招人术“忽悠”来的。
马云对挖人行为的反感,要从2005年阿里巴巴收购雅虎时说起。当时鲜花、香槟的光鲜背后,最让马云烦恼的就是猎头公司此起彼伏的挖人电话。当时,无数雅虎中国的员工都接到了挖人电话。从此,马云对“挖人”的行为深恶痛绝。而且,马云对挖人有着更深层的判断。他认为从竞争对手那里挖来的人,如果让他说出原来公司的机密,那么他就是对旧主不忠;如果他不说,就是对现在的新公司不忠;即使不让他说出原来公司的机密,他在工作中也会无意识地用到,这样他就不义了。
马云以企业家的精神自律,以乔峰的品质要求员工。员工只有具备在诚信的基础上形成的忠、孝、义的品质之后,才会得到马云的充分信任。
马云一直把压力埋在自己心里,绝不传染给员工。他一直跟同事说,没有欢笑的公司是最痛苦的公司。马云最喜欢猪八戒的幽默,因为他是取经团队的润滑剂,有了他西天取经路上再多的苦累都可以一笑而过。
1989年史玉柱开发出M-6401桌面文字系统,掘得第一桶金。
1998年史玉柱开始重新创业,脑白金在江阴上市。
2003年5月阿里巴巴推出个人电子商务网站淘宝网。10月,成立第三方支付平台“支付宝”。

马云成功历程

1995年创办中国第一个商业网站——“中国黄页”。
2007年11月巨人网络在美国纽约交易所上市,创造了中国民营企业赴美上市的融资新纪录。
1999年初马云在杭州以50万元人民币创业,开发阿里巴巴网站,并拿到孙正义2000万美元投资。
1991年成立巨人公司,推出M-6403。“巨人汉卡”使公司获纯利1000多万元。
2007年1月成立企业商务软件业务——阿里软件。
2004年11月史玉柱成立上海征途网络科技有限公司。

史玉柱成功历程

2001年阿里巴巴在全球率先推出企业级网上信用管理产品“诚信通”。
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