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第二章 无心插柳柳成荫,玩出来的生产力

刘红强梁素娟政治经济

因为股霸卡的成功,马化腾不仅获得了不错的经济收益,其在互联网圈子里的名气也越来越大。尽管如此,马化腾当时并没有着急离开润迅公司,沉稳是他的性格,他仍然不紧不慢地等待着时机。在股市的这段时间里,他并不是将互联网抛置脑后。相反,他更加痴迷于新兴的计算机事物,这其中就包括他自己投资建立的慧多网深圳站。
“超级网虫”马化腾在担任“马站”职务的时候,通过网友们的介绍,接触到一个改变他一生的小玩意。
股霸卡的火暴,让马化腾的经济实力大增,在“股海”的搏杀更让他获益匪浅。沉稳而有耐心的个性,让马化腾在股市中如鱼得水。业界更是传闻马化腾曾经将10万元炒到70万元,马化腾迅速积累了百万资金,这为马化腾后来的独立创业打下了基础。
作为中国最早的一批网民,已经深刻认识到互联网价值的马化腾准备自己创业,但唯一让马化腾感到担心的就是做互联网软件是否有前途。
无心插柳柳成荫,马化腾的这个无心之作却成就了腾讯的“传奇”。
《东方企业家》:腾讯在未来的业务方向上将有哪些创新性的设计?如何保证在产品和服务渐趋多元化的同时,不会丢失核心竞争优势,且不断强化之?
1983年5月10日,深圳大学正式成立。同年9月27日深圳大学开学,第一批210名本科生到校上课。从筹办到开学,仅用8个月,速度之快国内外罕见,深大也由此被当时来深圳视察的邓小平誉为“深圳速度”。
马化腾为人低调,他的名字远没有腾讯的小企鹅有名。那只胖胖的小企鹅已经深入人心,成为腾讯的形象代言人,而马化腾是当之无愧的“QQ之父”。
这也是中国互联网上市公司市值首次突破100亿美元。
自己养下来,就得需要有足够的资金,OICQ这只小企鹅也得“吃饭”。为了获得风险投资,马化腾和几个合伙人开始“疯狂”地寻找风投。他们一共做了六个版本的商业计划书,每一份都有20多页,却大多是石沉大海。
正是在改革创新思想的指导下,深圳大学培养出了许多“人物”。巨人集团总裁史玉柱、红豆公司的董事长周海江都毕业于此,马化腾更在深圳大学的“名人榜”上再添一笔。
在腾讯的2006年的全年财报和第四季财报中显示,腾讯净利润10.6亿元,远超过百度、新浪、网易、搜狐,成为中国赢利最好的互联网公司,腾讯已成为真正的QQ帝国。然而,这些却都是马化腾“玩”出来的。
很快,马化腾模仿ICQ的中文网络寻呼机诞生,他研发出了属于自己独立知识产权的OICQ。1999年2月,腾讯推出了“寻呼软件”OICQ,名称不过在“ICQ”的基础上加了一个“O”,意为“Open”(开放的意思),谐音仍取和ICQ相近的意思“Oh,Iseekyou”。
然而,运营商的态度一点也不积极:ICQ此时正“风行天下”,运营一个新的聊天工具风险太大,赢利才是他们追求的根本。在国内寻求融资无望的情况下,朋友们开始劝马化腾卖掉OICQ。马化腾对OICQ的信心也开始动摇,他开始和一些有意向购买OICQ的公司进行了实质性谈判。
2006年1月,中国校友会网曾发布《中国高校杰出人才培养状况调查报告》,并依此推出了“中国高校富豪校友榜”,前十名中有北京大学、复旦大学、浙江大学、中国人民大学、清华大学等传统名校,而深圳大学则与南京大学和东北财经大学等并列第九。报告中特别指出:“深圳大学的实力令人关注,在短短的二十多年时间内充分利用了自己身处国家经济特区深圳的地域优势,在杰出自主创业人才培养方面超越众多老牌院校。”
如果不是看到好友丁磊的网易拿到了风险投资,不堪重负的马化腾最终很有可能60万就处理掉OICQ。网易获得风险投资让马化腾意识到了互联网的价值,他开始意识到OICQ可以“玩”出更大的空间。马化腾最终决定不卖OICQ了,“我们决定自己‘养’下来”。
此时的丁磊早已辞掉公职,南下广州淘金。1996年的时候,他在chinanet上架设了一个名为“火鸟”的BBS,是广州有名的计算机高手。在深圳的马化腾很快和广州的丁磊混熟,两人私交很好,经常在一起喝酒,讨论以后如何进行创业。
ICQ是英文“Iseekyou”的缩写,中文意思就是:我在找你。它的功能就如日常生活中经常使用的寻呼机,所以ICQ也被人们称为“网络寻呼机”。在1996年夏天,以色列的三个年轻人维斯格、瓦迪和高德芬格因上网冲浪交流的需要而设计了ICQ后,这个被形象地称为“网络寻呼机”的软件就以风卷残云之势卷走了全球互联网用户的心。
在1992年以后的几年时间里,股市成为中国经济的热点。尤其是在特区深圳,炒股几乎成了“全民运动”。那是一个疯狂的年代,马化腾回忆道:“有一家公司的楼下就是营业厅,在营业厅看盘的时候还是5块钱一股,跑上楼找人买股票时,已经涨到了6块钱,下楼时就变成了7块钱。一个上午账面就多了几十万,吃饭都不知道什么味道,简直是捡钱。”
20世纪六七年代,祖籍广东潮州的马化腾父母响应中央的号召,主动要求到当时条件艰苦的海南工作。1971年10月,他们的小儿子马化腾出生在海南岛。
正是这些看似细微的差异,带来了截然不同的结果:当互联网通过网吧形式在中国全面铺开,把信息存储于服务器而不是用户电脑的特色,让OICQ成了每台电脑桌面上的必备软件。
马化腾曾经把OICQ作为项目给中华网看,但后者说要到3万用户时才买。当时马化腾心想:3万用户得做到什么时候?马化腾自己也不知道OICQ的市场潜力会有多大,他抱着试试看的心态把OICQ放到网上供用户免费使用,这个不被人看好的OICQ在1999年的11月就发展到了100万用户。OICQ的良好表现让马化腾的想法也多了起来。
学习与创新,给马化腾带了丰厚的利益。2000年在与广东移动的合作中,腾讯实现了1000万元人民币的纯利润,马化腾开始扭亏为盈。此后,马化腾相继推出广告业务、移动QQ业务及付费QQ会员制,继续扩大腾讯的业务范围。其中,腾讯的品牌外包更是互联网企业的一种极大创新。
这时的马化腾仍念念不忘ICQ这个小玩意,作为用户他一直觉得ICQ很不错。当时,手机的普及率很低,“大哥大”是大富豪的标志,即使有个BP机也是相当拉风的。马化腾觉得ICQ能够在电脑上提供即时信息功能,这个就像是BP机。他认为,ICQ可以做PC机之间的传呼机。但ICQ有个很大的缺点,ICQ没有中文版,用起来很不方便。于是,马化腾就想做一个中文的ICQ。
作为改革开放的潮头,以计算机配件为代表的电子加工业已经逐步成为深圳工业的主流。马化腾就读的专业正是计算机及应用专业,新兴的深圳大学让他有机会更早地接触到计算机。
从当时来看,OICQ也不是什么划时代的创新,完完全全是马化腾基于ICQ的一个翻版。马化腾自己都表示,那时候公司忙于为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目,没有太多的精力关注别的,OICQ不过是他的一个无暇顾及的“副产品”。

第三节 慧多网的深圳站长

马化腾最早的职务是软件工程师,专注于寻呼软件的开发。拥有娴熟计算机水平的马化腾很快适应了工作,他的工作干得有声有色。他用了不到6年的时间,做到了润迅公司开发部主管。
因为有了比常人更多的机会,兼之自身的努力,马化腾的计算机水平稳步上升。他每年的考试成绩都能排在前五名,马化腾在编写软件和研究计算机网络的过程中体会到了天文所没有的乐趣。
ICQ改变了这三个犹太人的命运,远在中国深圳的马化腾也被这个看似不怎么起眼的小工具影响了。
马化腾全家在海南的时候不仅生活条件艰苦,文化设施和书籍更是缺乏。马化腾从小喜欢《天文爱好者》,尽管当时马父一个月只有40多元的工资,但儿子喜欢的书刊,马父一直坚持订阅了20多年。
作为ICQ的早期用户,马化腾看到了这个“网络寻呼机”的发展前景。于是他提出关于开发类似ICQ软件的提议,润讯高层对此却不感兴趣,因为他们看不到这个小东西有任何前景。后来有一位润讯的中层干部曾透露:“在当时的讨论中,有人说:‘这东西究竟是收钱还是不收钱?如果不收钱,我做它来干什么?’”当时多数人只看到眼前的利益,并没有认识到,客户远比现金收入重要。
马化腾:腾讯目前面临的挑战是:如何维持一个稳定和可持续增长的赢利模式;如何搭建一个高效的、科学的管理平台和架构;如何形成一个具有自己特色的能够为员工提供发展舞台的企业文化氛围。而最大的竞争对手其实还是自己。成为一个优秀公司并不难,然而要成为一家卓越的公司不容易,优秀往往是卓越的敌人,超越自身才是最关键的问题。我们希望能够通过不断努力和超越,实现“最受尊敬的互联网企业”的愿景。
早期的网虫们都喜欢在慧多网上“冲浪”,这帮网络“先驱”是最早感受到网络的吸引力的。后来,他们也成为互联网的佼佼者,马化腾就是其中之一。
正是基于研究的心态,马化腾做站长的时候就不会把自己当成一名简单用户。再次提及慧多网的站长经历,马化腾这样说道:“做慧多网时,我做到了站长,相当于现在的一个网站。当时我就觉得很有用,觉得这个东西可以提供新的通讯方式。以前是4根电话线只能4个人同时用,现在是可以上万人同时访问互联网,我的舞台就大得多了。”
随着OICQ用户的继续暴增,马化腾反而愈发地陷入困境之中。后来回忆起这段经历,马化腾的言语中仍有些无奈:“我们只能到处去蹭人家的服务器用,最开始只是一台普通计算机,放到具有宽带条件的机房里面,然后把程序偷偷放到别人的服务器里面运行。”
马化腾在工作之余,几乎都泡在慧多网上。那时,马化腾的英文名字“pony”开始在慧多网深圳站有名了。马化腾开始真正忙碌起来,在接下来的很长一段时间内,深圳“马站”在慧多网上有着极高的人气。虽然当时的网络并非遍地黄金,但众多志同道合之人汇聚一起,没有太多的利益关系,大家更能以诚相待。众多的网络英才便由此认识,马化腾很快结识了当时在BBS上混迹多年的丁磊。
QQ卡通品牌的外包是与广州市东利行合作的,东利行原本是一家生产、销售服饰、礼品和玩具的外向型企业。其固有的渠道和制造优势,结合QQ品牌优势,QQ卡通专卖店迅速扩大到120家。除了QQ卡通玩具、服饰之外,他们还推出独立的衍生品牌——Q-Gen,放大QQ的品牌外延,纵深发展服装产业。在合作模式上,腾讯收取10%以上的代理费分成,而当时著名的卡通形象Hello Kitty的代理费也不过是5%。
这个消息对于仍举棋不定的马化腾而言,起到了推动作用,马化腾似乎看到了中国互联网未来的走向:网络必然会成为今后的一种潮流。于是,马化腾决定投身互联网行业。在今天看来,马化腾当时的决定尽管有着一定的风险性,但无疑是明智的:随着手机的兴起,寻呼业务迅速走向了衰落。

附录 腾讯在“一横一竖”中构筑未来

在多年之后,曾有媒体询问马化腾当年作为一名“超级网虫”,开始接触网络的时候,是否基于一种玩的心态?马化腾给予了否定的回答:“从一开始接触网络,我就知道它哪些方面是有用的。我是有目的地选择,并不只是玩。所谓的玩,是想知道这个东西为什么好,用户为什么会喜欢它,是用一种研究的心态去尝试。”
在赚钱的同时,马化腾一直在思考这样的问题:信息的价值已经逐渐被人们所认识,必将成为一种重要的生产力要素,那该如何将它转化成实在的商品价值?
很显然,“马站”是热爱互联网的。当时身为润迅开发部主管的马化腾却不得不面临着痛苦的抉择,作为开发主管,因为市场的需求,公司要求马化腾的大部分精力和时间放在寻呼业务上。而马化腾基于对市场的了解,认为应更侧重于互联网方面的相关开发,由于当时寻呼业的火暴形势,马化腾的建议没有引起润迅的重视。
马化腾:企业发展必须顺应环境才能有广阔的空间,要说腾讯业务模式的市场前景,首先需要了解未来互联网的发展趋势。
《东方企业家》:腾讯目前面临的主要竞争压力是什么?最为担心的竞争对手是谁?为什么?
《东方企业家》:网络公司在面临强大的竞争对手(比如微软)时,通常存在着3种命运:被彻底打败、被对方收购,或者依附于其他巨头。腾讯何以超越这一宿命?
在度过了快乐充实的四年大学生活后,1993年,马化腾大学毕业,取得深圳大学理学学士学位。

第六节 崛起的QQ帝国

马化腾担任慧多网深圳站长一事,现在看来仍有“玩票”性质,其实马化腾是在“玩”中探索创业的方法。计算机出身,搭建网站,马化腾是想在“玩乐”中实践自己的诸多想法。
作为中国第一代黑客的马化腾已经表现出了不错的市场意识:将技术转化成生产力。他娴熟的计算机技术能轻易解决掉普通的电脑病毒,学校电脑室的老师们也经常请教这位学生,马化腾便以清除机房机器中的各种病毒为条件来换取上机的时间。有时为了能有更多的上机时间,马化腾干脆将电脑硬盘锁住,弄得学校机房管理员哭笑不得。
在这种形势之下,工作不久后的马化腾于1994年跟随大潮进入股市,开始了自己的“股海生涯”。在炒股的同时,马化腾仍不忘老本行,他很快发现有一种安装在计算机上的板卡能通过网络实时显示股票走势,这大大方便了那些希望在家中就能了解股市动态的股民们。
1998年,一直在润迅工作的马化腾,被内心的创业想法冲击着。他的想法其实很简单,“探索、提升自己的价值”。创业的资本已经具备,马化腾手中已有了百万的积累,已不再需要为生计而奔波,他要将自己的精力更多地投入到自己的爱好和热爱的行业中。
即使和一些有意向购买OICQ的公司谈判也并不顺利,每当进行到实质性阶段时,对方公司却“不理解腾讯技术和无形资产的价值”,表示只能按腾讯“有多少台电脑、多少个桌椅板凳来买”。最后,一连谈了4家都没有达到预计100万的底线,最高的一家也只出到60万。
2004年6月16日,腾讯正式在香港挂牌上市,马化腾第一次如此高调地引起众人的关注。同年,腾讯公布2004年业绩财报,腾讯实现营业额11.44亿元,同比上升55.99%;实现净利润4.46亿元,同比增长38.6%。
2000年8月,马化腾与广东移动签了一份合作协议。通过网络与移动的互通,使腾讯的用户能和广东地区的移动用户通过“移动QQ”和手机短信随时随地实现信息互通。当时短信服务刚刚推出,运营商非常需要有合作伙伴来促进这个业务。在此基础上,马化腾又再跟其他几家运营商合作,“移动梦网”正式推出。如果没有当时与其他运营商的合作基础,马化腾与“移动梦网”在政策并不明朗的情况下,走到一起恐怕还得多费周折。
从他为个人用户设定的OICQ口号就可以看出,“别Call我,Q我”,马化腾的“野心”随着OICQ的发展而膨胀。
《东方企业家》杂志2005年9月专访马化腾节选
马化腾自己都没有想到,当初随便弄着玩的那个叫OICQ的小玩意,日后会成长为互联网的“大鳄”。从深圳大学的高才生,到网络公司的工程师,马化腾一度是互联网行业内的“票友”。正是这种“玩票”心理,“一不小心”玩出了一个“QQ帝国”。
移动梦网计划彻底激发了腾讯在无线SP市场的商业潜力,马化腾由此找到了除广告之外的第二大利润来源。在与传统通讯合作方面,马化腾带领腾讯走在了世界即时通讯发展的前沿,他甚至开拓了即时通讯发展的新思路。
腾讯的真正崛起开始于2000年。
直到1991年的时候,有热心的网友在北京架设了国内的第一个慧多网长城站。一个站往往就一台电脑,一部电话,一个MODEN。用户就是靠拨电话接通服务器,服务器就是那台电脑,然后下载BBS里最新的帖子,离线后看信、回信。回信的方式是将信息打包后,再拨号上传到服务器。慧多网是早期互联网网站的雏形,它的口号是“慧多网上不言谢”。意思是说:任何人帮助了你,你无须表示感谢,只需要以自己的力量去帮助别人就可以了。这个口号间接成就了慧多网的深圳站。
回顾历史,腾讯帝国的崛起经历了数个具有里程碑意义的关键时刻:2000年6月,腾讯QQ注册用户的数量高达1000万;2002年3月,该数字增长了九倍,达到1亿;仅仅经过了一年半的时间,腾讯QQ的注册用户数量再翻一番,突破2亿大关;到2007年,腾讯QQ注册用户总数达到6.471亿,其中活跃用户数多达2.732亿;到2008年3月,腾讯QQ的注册账户数已经超过7.834亿,活跃账户数超过3.179亿。小企鹅几乎遍布全中国,马化腾的口号“别Call我,Q我”已经实现。在此基础上,更有突破,现在的流行语是:“今天,你Q了吗?”
在马化腾看来,无论是公司的名称,还是QQ小企鹅,都是“偶然”所得的。当然,腾讯的崛起不是“偶然”,更多的是“自然”。当别人不把OICQ这个小玩意当回事的时候,它却在不经意间“自然”地成长起来,这一切连马化腾自己都始料未及。
求学的四年中,马化腾的“偶像”一直是在UNIX、C语言方面的大师级程序员。大学期间,马化腾的计算机水准令老师和同学们刮目相看,甚至经常为学校计算机维护提供不错的解决方案。
“网上很多的新体验我都会使用。”正是凭着这份好学与骨子里的“不安分”,马化腾“玩”出了新意,“玩”出了价值,更“玩”出了互联网的传奇,正如马化腾所说的:“其实,‘玩’也是一种生产力。”
2008年,在香港上市四年的腾讯市值已经超过百亿美元,腾讯已成为互联网行业最具有竞争价值的企业。但恐怕没有人想到,马化腾最初制造出OICQ的唯一想法不过是等它成熟后卖掉套现。
当腾讯2004年在香港上市后,马化腾这样评价自己当年的经历:“我们曾险些把开发出的OICQ以60万元的价格卖给别人。现在有点庆幸,当初没有贸然行事。要在互联网上掘金就不能只看到眼前利益。许多很有才华的网络人才往往没有注意这一点而失去了长远机会。”
马化腾:腾讯未来的发展将主要体现在:发展并完善体现社区化和互动性网络人际平台;进一步凸显个人信息处理的功能;更加强调互联网应用的整合,尤其是与无线互联网资源的整合,3G机遇的融合;即时通讯与社会文化深度融合,传播正确的文化导向和价值诉求也是即时通讯发展中面临的重要课题。
通过与运营商的合作、投放广告,以及腾讯的会员增值服务和腾讯的品牌外包,马化腾和他的腾讯迅速腾飞。2001年年底,腾讯实现了1022万元人民币的纯利润;2002年腾讯的净利润是1.44亿元,比2001年增长了10倍多;2003年,腾讯的净利润为3.38亿元,比2002年又翻了一番多。
未来,在深度整合的基础上,腾讯将采取“一横一竖”的业务模式,原有的即时通讯工具和门户网站将从两个维度叠加包括MMS、WAP等在内的无线增值服务;包括网络游戏在内的互动娱乐服务,以及包括多媒体、音乐、电子杂志等在内的网络内容服务,和包括B2C、C2C、拍卖在内的电子商务。这种布局可以服务更多用户量,搭载更前沿的技术,更为重要的是,在此基础上,可以扩展更广泛的网络增值业务,实现更多的用户需求。
越来越多的互联网企业正在超越单纯的吸引眼球和注意力,开始真正思考并实践如何更好地利用网络技术、信息通信技术、多媒体音视频技术和网络海量资源去为用户创造价值,开始关注用户的感受和体验,为用户提供适用易用的一站式服务,互联网经济的回暖正标志着以用户为中心的服务与体验经济时代的到来。
今天,腾讯的目标就是要搭建这样一个网络生活的平台。大家都知道,腾讯公司是从专注于互联网即时通讯起家的,从我们熟悉的QQ,到企业级的RTX,这套完整的即时通讯产品线是我们的基础,也是一个纵向的核心。同时在横向方面,我们经历了一年时间的不断完善,极大扩展和丰富了我们的qq.com门户网站。
回顾腾讯的整个发展过程,马化腾自己认为是“很简单、很平常”。但“作为一家没有风险资金介入就成立的软件公司”,腾讯初期的日子并不好过。当时的腾讯公司是个十分寒碜的“小公司”:连马化腾在内才3个人。其创业资金全部来自马化腾和张志东多年的辛苦积累,腾讯成立之初,马化腾根本没想到要争霸天下,他想得更多的是“如何活下去”。为了能让腾讯存活下来,他们做网页,做系统集成,做程序设计……总之,什么业务只要有都去接,公司看上去更像个杂货铺。

第二节 工程师的第一桶金

即便如此,马化腾发现该如何卖掉自己的产品也比写代码难得多。这是一门需要重新学习的课程,马化腾不得不咬牙“补课”。在研发出OICQ之后,由于不懂市场运作,马化腾拿着OICQ出去推销,却经常被拒之门外,“甚至连见我们都不见”,马化腾成功之后仍不忘当初的辛酸。
当然,这个“副产品”OICQ并非完全照搬ICQ,马化腾也不是简单地将其汉化。从用户的体验角度入手,在将ICQ汉化的同时,马化腾还是做了一些小改动。虽然OICQ脱离不了ICQ的痕迹,但技术出身的马化腾,很快发现了ICQ的弊端。比如,ICQ的全部信息存储于用户端,一旦用户换一台电脑登录,以往添加的好友就此消失。此外,它只能与在线的好友聊天,而且只能按照用户提供的信息寻找好友。
《东方企业家》:网络是发展极为迅速且业务模式相对比较容易被复制的行业,要保持领先的竞争优势,无疑是一个长期的挑战,您如何看待这个问题?
同为1971年出生的两人英雄惜英雄,相互激励、相互帮助的故事是一段佳话。“当年一起喝啤酒的时候,我们只是打工仔而已,都还不知道未来。”如今回忆起那段往事,马化腾有些自豪,“在网上我才会获得完全的兴奋,至今也没有改变过”。
大多数人都不知道在真正的互联网普及之前,还存在着一个更早的体验网络乐趣的慧多网。慧多网,英文名称是CFIDO,诞生在1984年的美国,并非传统意义上的互联网。
最初腾讯的目标是研发无线网络寻呼系统,这套系统最主要的功能是让用户可以不必拨打长途电话,而直接通过互联网将信息发送到寻呼机上。实际上,在创建腾讯之初,马化腾对公司未来的发展方向并不是非常明晰,“只是感觉可以在寻呼与网络两大资源中找到空间”,所有的判断是来自他5年的网龄和职业经验。

第五节 卖不掉的“小企鹅”

1997年,马化腾第一次使用ICQ,并成为ICQ的注册用户。
相信腾讯的业务模式顺应了互联网深度整合的趋势,当这种整合愈加深入的时候,顺应这种趋势将使互联网应用无论从规模上还是从范围上都将迎来雪崩式的增长。那时,网络生活化将会跃然而出,成为一个必然。
1998年11月,27岁的马化腾和自己的大学同学张志东一同创办了腾讯,公司注册为“深圳腾讯计算机系统有限公司”。“腾讯”这个名字带有很强的公司定位含义,就是做有关互联网与通讯方面的业务,“腾”表示信息跳跃的一种方式。
马化腾将前后两端的功能按照用户的需求有机结合,并编写了一套服务器终端信息保存的程序。如此一来,无论OICQ的用户在何处登陆,其用户信息始终保存在统一的服务器终端,不用担心以往添加的好友会丢失。而且OICQ一诞生,就具备离线消息功能,任何人都可通过在线用户名单随意选择聊天对象,它甚至还提供个性化的头像。
《东方企业家》:从目前运营情况看,腾讯所采取的所谓“一横一竖”业务模式的市场前景如何?
深圳大学建立之初,实行了非常符合深圳这个新兴城市气质的政策,进行了一系列“敢为天下先”的改革创新和尝试:在全国最早提出“大学毕业生不包分配”,率先推行学分制、双学位制、勤工俭学制等。经过二十多年的发展,深大的在校生已达2.4万人,综合了哲学、文学、经济学、法学、教育学、理学、工学、管理学等8个学科门类。
马化腾需要OICQ给腾讯带来利益,首先想到的是在OICQ上做广告。腾讯是世界上第一个在ICQ上做广告的,AOL的ICQ是在腾讯推出广告之后的几个月才效仿的。如今,腾讯的广告每日10亿次的显示量和每日100万次的点击量是任何网站都不敢想象的。广告商按照包月制在腾讯上做广告,要是按照显示或点击次数,就没人支付得起了。如果按日点击量和日显示量计,目前腾讯已经成为全国网络广告的最大载体。
1995年,马化腾已经在慧多网上挂了半年之久,他发现自己在这上面体验到了前所未有的感觉。也许是为了体现出慧多网的口号,马化腾决定让更多的人享受到慧多网的乐趣,他毅然投入5万元,在家里搞了4条电话线和8台电脑,搭建起慧多网的深圳站点,而他自己成了慧多网深圳站的站长。
1984年,13岁的马化腾跟着追赶经济大潮的父母从海南迁到了深圳。从小就对天文很感兴趣的马化腾刚到深圳时,就看中了一款900多元的天文望远镜。马化腾父母当时每个月的工资也就100多元,父母没有同意儿子的“奢侈”要求。后来,马化腾的母亲偶然间看到了儿子的日记,日记中写道:“我想买个天文望远镜,但老爸老妈不让,未来一代科学家就这样被老爸老妈扼杀了。”马化腾的父母商量后,觉得不能就这么“扼杀”了未来的科学家,一咬牙凑钱买下了那架天文望远镜。
2007年9月19日,港股市场出现井喷,恒生指数一举突破25000大关。受利好消息影响,腾讯的股价一度涨至45港元,创下上市三年来历史新高,市值突破798亿港元(约102亿美元)。
股霸卡的成功,让马化腾相信自己写的东西可以卖钱。马化腾的“实用主义软件”的概念开始出现,“实用”成为马化腾后来在软件市场上寻找商机的第一理念。马化腾开发的股霸卡,是能够联网显示即时信息的。这一创造更让他认识到了信息的重要性,马化腾在经历“股海”洗礼时,没有让自己的目光离开互联网。
20世纪90年代末期,中国经济迅速发展,那时流行的一句话是:“十万元不算富,百万元刚起步。”这时候不到30岁的马化腾已经开始“起步”,初显财富新贵的“霸气”。

第四节 从ICQ到OICQ

这个“网络寻呼机”制造得不错,三个犹太小伙子还因此成立了一家小公司,定名为Mirabilis,正式向人们提供ICQ服务。最后他们以近3亿美元的价格将ICQ出售给全球最大的网站之一——美国在线,这不过是1999年的事。
“当时我问马化腾,你的公司凭什么值这么多钱?”最早向腾讯投资的IDG合伙人之一林栋梁后来回忆说,“马化腾就说以色列的ICQ有多少用户?他们卖了几千万美元,我的OICQ有多少用户?所以我就值这么多钱。”性格温和的马化腾也会说出这样的“狠话”,足见当时的腾讯已经面临很大的困境。
随着市场的成熟,互联网服务商开始为最终用户提供越来越多优秀的服务项目。在个人消费市场,大家可以看到数字娱乐体验服务已经成为一个主流;在商用市场中,要实现的不仅是人与人之间的互动,还有企业与企业之间的互动、人与企业的互动、人与服务的互动,这个市场正方兴未艾。
时间又回到1999年,随着网吧在国内如雨后春笋般地出现,OICQ独特的离线消息功能和服务器端信息保存功能,在实用性上要比只有本地保存功能的ICQ更受用户欢迎,OICQ已经开始走进大众的网络生活。但OICQ当时没有直接为马化腾带来任何经济效益,甚至还给马化腾带来不少麻烦。当时的互联网精英们也根本看不起这只“小企鹅”,认为整天摆弄这么个小玩意的马化腾不会有太大出息。
1999年的深圳高交会挽救了马化腾和他的腾讯,凭借OICQ仅半年占领的市场地位,马化腾幸运地拉来IDG和李泽楷旗下盈科数码220万美元的投资,腾讯找到了活路,OICQ这只企鹅将不再饿肚子。
道不同不相为谋,随着自己建议的被否定,1998年10月,马化腾毅然离开润迅,从此马主管的身影便在润讯消失了。
自主创业是需要资本的,马化腾的技术实力毋庸置疑,他需要的是资金。作为软件工程师的马化腾,他的第一桶金并非来自互联网,而是股市。
几年来,毋庸置疑的一个事实是:用户的成熟和技术的进步像两驾马车一样驱动着互联网的发展,基于互联网自身的崭新服务正在以前所未有的速度改变着人们的生活方式,人们的上网目的呈多元化发展趋势。正是基于这种多元化的应用环境,深度整合将成为互联网产业的一个趋势,因为它代表了互联网产业价值链的延伸,体现了互联网作为媒体平台、沟通平台、交易平台和增值服务平台间的资源共享模式,以及相互结合所激发的价值。
但2000年刚刚起步的OICQ远没有如此强的实力,当时OICQ给腾讯带来的广告收益不足以令马化腾满意。马化腾需要再想办法,于是他想到与运营商合作,这一次腾讯真的要腾飞了。
但是,大量的下载和暴增的用户量在使马化腾兴奋的同时,也让他难以支撑。因为人数增加就要不断扩充服务器,而那时一两千元的服务器托管费让开“杂货铺”为主的腾讯感到巨大的财务压力。当时既没有资金更新设备,腾讯的工作人员也快发不出工资了,马化腾不得不拿着OICQ出去寻求融资。
“丁磊后来的成功为我带来了启发,只要去做,在互联网上没有什么事情是不可能的。”1998年,由于资金紧张,丁磊将自己写出的网易免费邮箱系统及163.net域名以119万元的价格卖给了广州的飞华网。
从当时的互联网发展情况来看,马化腾的想法无疑是明智的,他这个“小小”的腾讯公司最初的侧重点根本不在OICQ上。要想让公司存活下去,卖掉OICQ这只“吃钱”的小企鹅,对于马化腾和他的腾讯公司来说是活命的最佳出路。如此一来,马化腾似乎铁了心要把这只看起来傻乎乎的小企鹅处理掉了。当然,OICQ毕竟是自己的“孩子”,马化腾给自己定了一个底线:OICQ不能低于100万出手。
于是,马化腾和几个朋友开始着手分析市场上已有的各种股票板卡的优缺点,并模仿相关的产品,开发出了风靡一时的“股霸卡”。股霸卡简单实用,一经推出,大受好评,甚至有一段时间在深圳著名的赛格电子市场卖断了货。
马化腾:其实除了网络,大多数行业的业务模式都容易被复制。因此,保持领先的竞争优势的关键就是保持核心竞争力。庞大的用户数是我们的宝贵资源,而坚持以“用户价值”为中心一直是我们的核心发展战略。腾讯会坚持一贯路线,深入挖掘用户在娱乐和应用方面的需求,不断加强本土化应用和突出优势。
马化腾:所有的竞争对手都是值得尊重的,正是高素质的竞争对手的存在才促进了我们更快地成长。目前其实有很多网络公司在独立良好地发展着,相信您所说的三种命运并不是一种宿命。互联网的下一个十年将是“网络生活化”的十年,是这个产业继续繁荣、攀登新高峰的十年,这会给更多的互联网公司带来繁荣商机。腾讯会一直坚持自己的发展战略,结合自身特点,树立互联网的一大品牌。
升为主管的马化腾始终对互联网情有独钟,于是他向润迅公司提出利用互联网做无线寻呼业务,并开发出了一个系统。可惜的是,这并没有得到公司的支持。此时,马化腾已经有了自主创业的想法。

第一节 深圳大学的高才生

马化腾在刚进大学不久的一次考试中考砸了,那件事让他明白了学习不能光靠小聪明,还要打好基础。他曾透露自己学习编程的方法是“用最笨的方式去领悟”——用抄代码来培养感觉。而在89届深圳大学的老师们回忆,当年马化腾笔试还不错,只是机考成绩不理想,综合成绩还不至于说“砸锅”。
看着计算机被应用到实际中,科班出身的马化腾的学习力被激发了。“别人能做,自己为什么不能做?”早在1993年,马化腾的师兄史玉柱开发的“汉卡”软件已经红遍中国,巨人集团更是名噪一时。从史玉柱身上,马化腾看到了技术的力量。
随着年龄的增长,马化腾开始面临高考。他对天文的兴趣越来越浓厚,曾多次表示要报考天文学专业。父母劝他“天文上不着天,下不着地”,还是报个实际点的专业。在家人的劝说下,马化腾在1989年的高考中,以高出重点线100多分的成绩,报考了建校不过6年的深圳大学。深圳大学,即将成为马化腾腾飞的起点。
马化腾父母对马化腾姐弟的教育特别严格,不仅要求他们为人正直,而且要“夹着尾巴做人”。在这样的家庭氛围中,马化腾从小养成了低调行事的习惯。
润迅公司成立于1990年,最初是经营寻呼的,是90年代深圳乃至中国通讯产业的一颗明珠,其“一呼天下应”的广告至今仍让很多人印象深刻。90年代初,对传呼业来说是一个特殊的时代,从事这一行的企业一般都有相关的背景。由于相对垄断,中国最早的这批寻呼企业过的简直就是天堂般的日子。马化腾就是在润迅正处在天堂般生活的时候,加入进来的。
刚推出OICQ时,马化腾还担心与ICQ等同类即时通讯软件的竞争。到2000年4月,OICQ的用户达到500万的时候,马化腾才松了一口气。他认为OIChttp://www.99lib.netQ总算进入正轨,能够产生消费惯性,带动用户数量发展。这个时候,马化腾的想法也开始多起来,他开始看清腾讯的未来之路,他有信心将腾讯做大。
1993年,大学毕业的马化腾仍不愿意离开深圳,他决定继续留在深圳发展。很快,马化腾进了一家叫“润讯”的公司,成为一名电脑工程师。

第一节 绝不与任何人交换这个时代

中国的许多产品都以物美价廉闻名于国际,中国已经成为世界上最重要的产品供应国,尤其在小商品生产发达的江浙一带。中国正日益成为世界的“制造中心”,越来越多的跨国巨头开始在中国本土实施就地采购,“中国制造”正在迅速全球化。
关注对手是战略中很重要的一部分,但这并不意味着你会赢。
我是说阿里巴巴发现了金矿,那我们绝对不自己去挖,我们希望别人去挖,他挖了金矿给我一块就可以了。
什么是电子商务?马云说:电子商务现在被说得越来越神奇,阿里巴巴不是一家IT企业,而是一家服务公司,它以网络为手段帮助客户,把客户变成电子商务公司。阿里巴巴不要成为高科技公司,马云讲高科技是说给别人听的,如果自己都相信了,那就麻烦了。所以说,阿里巴巴不是高科技,不是IT企业,是商务服务公司。互联网不是什么高深的东西,互联网只是一个工具。
一件产品、一种服务的好坏不是由评论家或媒体来判断,而是要看企业是否从中获益。因此,马云倡导将电子商务还给商人。他说,将电子商务还给商人,就是让商人来决定需要什么样的电子商务。用商人能听懂的语言,开发商人能使用的技术,让商人来控制电子商务的发展。电子商务就是利用先进的手段,增加贸易机会,提高生产和贸易效率,降低生产和贸易成本。再好的技术、再完美的产品得不到市场的认可,也不会对社会生产产生影响。
马云成就了阿里巴巴和淘宝网,也成就了在阿里巴巴和淘宝网活跃着的网商们,以及由此带来的中国互联网的网商时代。
有人认为,与其他电子商务企业一样,阿里巴巴B2B依然处于电子商务发展的初级阶段,这由电子商务整体所处的发展环节决定。实质上,阿里巴巴最终希望实现的是一条中小企业共生共荣的生态链,完成马云的“live at Alibaba”(生活在阿里巴巴)蓝图的描绘。阿里巴巴B2B的最大优势在于其遥遥领先的庞大客户群,以及多年积累的强大的客户服务能力,这使它的平台更为成熟。
马云的时代是互联网的时代,过去的10年,让马云从一个普通教师成长为一个企业领袖。马云的成功离不开时代的恩赐,没有互联网浪潮就不会有阿里巴巴,也不会有马云今天的成就。回顾过往,就不难理解为什么马云会多次说道:“我绝不与任何人交换这个时代!”
马云决心请这些MBA下课,用自己的队伍,用自己的土办法,最后坚持本土化。不能首先实现本地化,国际化是不靠谱的。
不过,如何才能让产品远销海外或被外商看中,一直是困扰国内很多中小企业的难题。一方面是信息的不对称,另一方面则是因为企业规模的限制。与大企业相比较,中小企业不太会花费十几万甚至几十万的开销来引起外商的注意。
至今仍有人百思不得其解:马云到底要做什么?阿里巴巴到底是一家什么公司?IT?电子商务?零售?搜索?国际贸易或者其他?
“网商”群体的诞生不仅意味着一个新的概念,反映了一个事实,而且从更深层次上揭示了电子商务特别是中国电子商务的变化和方向。这个方向,就是依托越来越普及的互联网,让每一个互联网用户都享受到电子商务带来的便利。

第四节 做人类没有做过的事情

回到杭州的马云,很快赢来了“春天”:又上《福布斯》,又拿几千万美元的投资。马云快速地扩展,请来大批的国际团队和MBA,结果,2000~2001年互联网泡沫破灭,阿里巴巴的国际化经营团队也未能幸免。
2003年,马云杀入被eBay(中国)垄断了90%份额的中国C2C市场,推出以免费为号召的淘宝网。创办淘宝网时,马云将eBay易趣定义的“个人拍卖”改为“个人交易”,重新定义了C2C。
史玉柱曾说过:“商业是什么?商业的本质就是在法律法规许可范围内获取最大利益。我是一个商人,做的事情就是在不危害社会的前提下为企业赚取更多利润。要一个商人又赚钱又宣扬道德,那不是商人,而是慈善家。”
作为阿里巴巴董事局主席和创始人的马云持有阿里巴巴B2B子公司5%的股份,计1.89亿股,以招股价上限计算,上市后马云身价为22.7亿港元。这个持股比例在同业老板中是很低的,原因很简单,马云说自己不想控制公司。
近乎“疯狂”的马云时时刻刻坚持着他的梦想,如今,马云的“全球”梦想成真,阿里巴巴也已成为全世界的“财产”。
布莱尔对马云也是十分推崇,他说:“阿里巴巴在英国很有名,它正在改变全世界做生意的方式。”布莱尔清楚地知道,阿里巴巴是为中小企业服务的,而这些中小企业为世界提供了大量的产品。
成功度过互联网冬天的马云,开始带领着阿里巴巴飞速发展。
阿里巴巴的上市带来的员工百万富翁数量是空前的。招股说明书披露,阿里巴巴约有4900名员工持股,平均每名员工有9.05万股,若以11港元的招股中间价计算,每人通过IPO得到的财富刚好100万港元。这是一个让人瞠目结舌的数字,这个数字说明,阿里巴巴的成功已经达到一个旁人无法企及的高度。当年跟着马云艰苦创业的骨干们也得到了相应的回报,在创业初期,马云给他们的允诺是:“阿里巴巴一旦成为上市公司,我们每一个人所付出的所有代价都会得到回报。”
马云决定顺应市场,放弃大企业,专门服务小企业。1999年,马云在杭州创立了专攻中小企业B2B的阿里巴巴。走到这时,马云才算正式上了路。
马云重视企业单色书网文化,在阿里巴巴成立初期,他就开始用文化为企业打下根基。后来,便有了“六脉神剑”的企业价值观……
2005年,马云收购雅虎中国,进入搜索和门户领域。
马云希望“网商大会”能为网商群体和整个中国互联网事业指明出路,提供广泛交流和相互学习的平台。他告诉大家,B2B模式最终将改变全球几千万商人的生意方式,从而改变全球几十亿人的生活!
很多年轻人都觉得马云真有远见,1995年就看到了互联网的前景,但马云说:“我是瞎猫碰上死耗子,我没有看到,反正闲着也是闲着,弄个事情看看再说。”运气还不错的马云就碰上了互联网,用他自己的话说是:“进去以后叫盲人骑瞎马,后来发现会骑马的人都掉了下来,我这样不会骑马的人就扛到了现在。”
企业家是在现在的环境,改善这个环境,光投诉、光抱怨有什么用呢?国家现在要处理的事情太多了,失败只能怪你自己,要么大家都失败,现在有人成功了,而你失败了,就只能怪自己。就是一句话,哪怕你运气不好,也是你不对。
网商是一个新生的互联网应用人群,随着这个新兴概念逐渐深入人心,它会逐渐取代目前主流的“网民”和“网友”概念,使电子商务成为对于互联网用户来说必不可少的应用,电子商务将得到广泛的普及,带动整个互联网走进“网商”时代。

第三节 这个使命不是赢利,而是改变世界

如此真诚和设身处地的劝告方式,使阿里巴巴赢得了客户的信赖。马云说,阿里巴巴的目标很明确,首先是帮助客户赚钱,过几年帮助他们快乐地赚钱,再过几年帮助他们赚大钱,最后帮他们省钱。阿里巴巴可以改变一切,但不改变“让天下没有难做的生意”这个使命。
马云能讲一口流利的英语,但他的英语又很有特色。马云讲话的内容和风格很中国化,具有中国式的含蓄与机智,这使得外国人都很喜欢听他讲话。在国际交流中能保持本土文化的独特性,这与马云做事的风格十分相近。
马云认为,相对来看,模式较为成熟的是B2B。如果说门户网站堆积的是信息,那么B2B网站堆积的则是商人客户,这是一笔资源,想复制也难。
马云说,今天是用电子商务帮助客户成功,如果明天有更好的方法帮助客户成功的话,他一定会扔掉电子商务把它经营起来,客户是最重要的,用什么样的办法并不重要,因为,只有客户成功了,自己才能赢利。这一直是马云不变的初衷,因此每次遇到自己的客户,他总是和他们沟通、探讨企业经营的方法,他认为:第一,要想好自己到底想要干什么,然后才能摆脱各种诱惑,照着这个思路一路走下去;第二,要知道哪些事情该做,哪些事情不该做,选择具有长远空间的业务去发展。
这世界上没有优秀的理念,只有脚踏实地的结果。
中小企业特别适合亚洲和发展中国家,发达国家是讲资金、讲规模,而发展中国家在信息时代不是讲规模而是讲灵活,以量取胜,所以被称为“蚂蚁大军”。阿里巴巴每年的续签率达到75%,而中小企业的死亡率都可以达到15%,他们续签至少说明他们已经存活下来了。
阿里巴巴刚创立时,天下IT精英蜂拥而至,不少人是为了阿里巴巴的上市,是为了阿里巴巴的股份。马云和他的“十八罗汉”以及阿里巴巴团队中的骨干则没有对自己的“身价”多做计较,因为他们的目标是要做世界上最优秀的互联网公司。
1999年,马云创办阿里巴巴。
马云虽没有“海归”背景,却从不缺少海外文化的滋养;他成长于“草根”阶层,对中国国情有着深刻的理解。国际化和本土化的完美结合,使马云看上去不“土”不“洋”。用马云自己的话说,这叫“东方的智慧,西方的运作”。
同为中国极具影响力的人物的马云有着和史玉柱不同的商业观,他立志要改变全球几十亿人的生活。阿里巴巴的企业愿景是“让天底下没有难做的生意”,这一点,从马云的创业历程就能看出。

第五节 草根缔造的全球神话

几年来,马云多次应邀在美国的哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学、英国的沃顿商学院等全球培养MBA的顶尖学府和达沃斯论坛、世界企业峰会上演讲。他善于学习,并能引经据典、灵活运用,用历史上成功战役的经验来指导阿里巴巴的一场又一场“商战”。

附录 马云语录之战略选择

在网络盛行时代,某家公司要进入他国市场并不需要太多的资金,网络的即时性和大量信息将使中小企业可以获得原先只有国际公司才能获得的商机。以服务中小企业为主的模式,是马云的独创。马云不愿意去模仿那些已经成熟的企业的做法,他要找到属于自己的那条路。
在当时,中国绝大多数互联网企业都是盲目拷贝欧美国家的模式,马云却开启了具有中国特色的电子商务之旅,并一举开创了一种电子商务的新流派。这是国际化与本土化结合的发展过程,需要有“置之死地而后生”的勇气。马云做到了,他探索出一套属于自己的模式,也创造出一个新的商界“神话”。
2002年,马云推出了诚信通,建立网络的诚信体系。
曾担任世界贸易组织总干事的萨瑟兰先生,在提及他加入阿里巴巴顾问委员会时表示,阿里巴巴正帮助全世界的企业在互联网时代实现WTO的梦想,阿里巴巴将从根本上改变中小企业进行国际贸易的方式。
马云是个演讲天才,他的演讲天马行空,常能带来“拨去见日”的感觉。在马云的众多演讲中,不乏许多脍炙人口的经典语句,而他能够在短短的6分钟让“软银”的孙正义掏出2000万美元,更令无数人羡慕不已。
我们是教人钓鱼,而不是给人鱼。
200单色书网3年,当所有人都认为马云将在B2B领域深度挖掘的时候,他突然创建了淘宝网,涉足C2C领域。
在国家部委干了两年多,马云再次出走,这次他决定回杭州老家自己干。
在2000年前后,中国互联网用户的主体上网行为是收发邮件、浏览新闻、搜索信息,这是一个被称为初识网络的“网民”时期;2002年后,短信、即时通讯、交友、游戏成为上网者的最爱,形成一个个不同的社区,这是一个上网者开心、网络服务商赚钱的“网友”时期。这两个时期,上网者基本上充当的是网上消费者的角色。这一阶段互联网企业赢利的主要来源是短信和网络广告,网络还是一个被动的商业工具。2004年以后,网络变得不再被动。“网商”,—个互联网的新赢利模式正在被深入挖掘,并取得了非常大的成功。
2007年,马云宣布成立阿里巴巴第五家分公司——阿里软件,进入企业商务软件领域。
战略有很多意义,小公司的战略简单一点,就是活着,活着最重要。
从这三方面来看,很容易看出“中国供应商”对于国内的中小企业有多大的帮助,其价值仅以参展广交会的费用来看至少可以达到十几万。
在C2C方面,马云投入100亿元改造电子商务产业生态链,推动人们通过互联网创业,推动中小企业将自己的企业搬到互联网上。这一举措也将让阿里巴巴的C2C业务更加活跃起来,让更多的消费者成为网上淘金的老板。
马云的电子商务,要做的是“人类没有做过的事情”。他这么有底气,是因为他手里有两张“牌”:以阿里巴巴为主的B2B和以淘宝为主的C2C。马云电子商务“帝国”发展的过程,也是这两大业务不断发展的过程。
从阿里巴巴和淘宝网的实际情况来看,作为网商的组成部分,商人和企业家已经开始认识到B2B、B2C的魅力,而广大的普通民众也在自由、开放的C2C网站上流连忘返,网商群体正在迅速扩张、发展。马云用大笔资金投入并提供给所有人免费交易平台的阿里巴巴和淘宝网,以及出于信用系统考虑而免费提供的支付宝服务,所有这些,都毫无疑问地为所有有志于从事网络贸易和网络创业的人们开创了一片新天地。
事实上,平台和社区一直是阿里巴巴商务模式中的“关键词”。基于中国的土壤,建立中国式的平台和社区,为中国商人服务,这是马云成功的重要因素。而这种平台的延伸趋势,也使得马云的“中国制造——中国销售”变身为“全球制造——全球销售”。
单从流量和注册用户来看,阿里巴巴已经成为全球最大的B2B电子商务网站,同时也是全球规模最大的网上市场和商人社区之一。
马云,这个早年的英语教师,非网络专业人士,毅然下海在互联网经济大潮中搏击。作为文化人,他有着不同于常人的眼光,追求“以文治企”、以求变求新赢得企业的长期发展;作为商人,他又有着敏锐的市场意识,善于抓住每一次市场机会,不断开拓出新的市场。
这个时代,比过去任何时代都更加伟大;这个时代,每一个人都可能成为世界的中心。这样的时代,有谁舍得与别人交换呢?
网商,是指运用电子商务工具在互联网上进行商业活动的商人和企业家。据阿里巴巴公司调查显示,在我国数以千万计的中小企业中,已有1/4的企业开始尝试运用电子商务工具;在数亿的网民中,已有数以百万的人开始进行网上交易。
1995年,马云创办了中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”。
“电子商务就是一个工具,阿里巴巴是个服务公司”这一理念,让马云坚定了信心:技术就应该是傻瓜式服务。阿里巴巴能够发展这么好,主要是马云这个CEO不懂技术。大批懂技术的人跟不懂技术的人工作,会很开心,马云也觉得很骄傲,因为有80%的商人跟他一样不懂技术。他要求阿里巴巴技术要非常简单,使用时不需要看说明书,一点就能找到想要的东西。技术应该为人服务,不能让人为技术服务。
优游于中西两个世界的马云很快发现,美国乃至全世界的电子商务都立足于为大企业服务,而中国八成以上的企业都是中小企业,资讯信息的缺乏、国际贸易成本偏高,这些都是让中小企业发愁又一直无法解决的问题。马云敏锐地抓住了这个商机,他给阿里巴巴的战略定位是为中小企业提供电子商务服务。
2005年9月6日早上8时30分,北京中国大饭店,时任英国首相托尼?布莱尔正在吃早餐。
2005年,百度在美国上市曾引起业界轰动,当时马云就放言:阿里巴巴上市一定会超过百度。两年后,马云的话变为现实。以股价和融资规模计算,阿里巴巴的市值已经超过了百度,同时阿里巴巴的业绩也超过了百度。阿里巴巴的成功上市,不仅宣告了经过艰苦创业的马云最终取得了令全世界都瞩目的成功,同时宣告了中国B2B电子商务模式的成功。
B2B(Business To Business)是企业与企业间通过互联网进行产品、服务及信息的交换行为。传统的企业间交易需要耗费大量资源和时间,无论是销售还是采购都要投入巨大的产品成本。而B2B的交易方式,买卖双方能够在网上完成整个业务流程,从建立最初印象,到讨价还价,再到签单和交货,最后到客户服务等一系列的过程,能让企业之间减少不必要的工作流程和管理费用,降低企业经营成本。
浙江杭州人马云来了,他要改变这种状况,他说自己的使命是“改变整个世界”。于是,情况开始有了变化:阿里巴巴的“中国供应商”项目,将中小企业化零为整,然后再化整为零,解决了中小企业的信息困境,也圆了中小企业走向世界的梦想。
2004年,一份来自世界贸易组织的研究报告声称:根据对全球上百个发展中国家的研究,在工业化过程中,人均国民生产总值从1000美元上升到3000美元的时期是信用重建时期。而在中国的东南沿海地区,由于经济的迅猛发展,国民生产总值上升迅速,人均1000美元这条均线已被突破。
马云是布莱尔的老朋友,早在2003年,布莱尔访华期间就在上海接见过马云。“布莱尔对我们比较熟悉,我们共同的看法是,互联网改变了中国。我告诉布莱尔先生,英国给我的第一个友好表示,是我还不认识布莱尔的时候,他们就给了我5年的多次往返签证。”马云曾这样回忆道。
我深信不疑我们的模式会赚钱的,亚马孙是世界上最长的河,8848是世界上最高的山,阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的,关键是自己造血。
“资本时代已经过去,创意时代正在到来!”未来学家阿尔文?托夫勒曾如此预言。事实正是如此,史玉柱让广告深入人心,每个人对他的广告产品是“爱恨交织”;马化腾则创造出比现实更广阔的虚拟世界;而马云改变了全球商人的交易,让很多人在一夜间变成了商人……
中国电子商务的人必须站起来走路,而不是老是手拉手,老是手拉着手要完蛋。
马云通过对中国中小企业发展状况的研究,了解中国广大消费者的根本需求,准确预测中国未来的发展趋势,避开为大企业服务的激烈竞争,建立了只为中小企业服务的商务平台,开拓个人用户的交易业务。
2007年11月,阿里巴巴在香港上市。阿里巴巴集团有将近5000员工成为百万富翁,马云亲手培养出世界上最大的百万富翁群,他兑现了自己创业时“苟富贵,毋相忘”的诺言。
2007年11月6日,阿里巴巴在香港上市。股票一上市立即高开30港元,尾盘收于39.5港元,较发行价13.5港元大涨192%,打破了新鑫首日劲升1.2倍的纪录,成为当日港股新股王。阿里巴巴总共发行了8.59亿股,其中6.315亿为旧股,其余为新股,融资约15亿美元,远高于此前腾讯和百度上市的造富效应(后两者的融资规模分别为1.8亿美元和1.09亿美元)。
萨瑟兰先生的这一席话说到了点子上,马云正领导着他的团队,从事一场人类从未有过的大事:对中国和世界的商业生态进行“改造”。
马云“做人类没有做过的事情”,“让天下没有难做的生意”的梦想正一步步得到实现。当马云在为别人提供服务付出努力的时候,他也收获了丰厚的回报。
与很多有着光鲜背景的互联网神话制造者不一样,马云的出身很平凡。
阿里巴巴刚建立时,马云就要做中小企业的解救者。亚洲是出口导向型经济,是全球最大的出口供应基地,中小供应商密集,众多的小出口商由于渠道不畅而受制于大贸易公司。因此,只要这些小公司登录阿里巴巴网站,就可以被带到美洲、欧洲等更广阔的市场。
马云告诉大家:阿里巴巴是一家服务公司,自己的目的是让天下没有难做的生意。这是对阿里巴巴最准确的定位,也确定了企业未来的发展方向。
现今的马云早已成为扬名全球的优秀企业家,阿里巴巴也毫无争议地成了中国最成功的互联网企业。马云的成功是一个艰苦锻造神话的历程,阿里巴巴的成功更是如此。没有任何人和事是能凭空而起的,让我们来看看马云和他的阿里巴巴还将给我们带来怎样的精彩!
“深凹的颧骨,扭曲的头发,淘气的露齿笑,一个5英尺高、100磅重的顽童模样。”这是美国《福布斯》杂志对马云的描述。这个小个子带给世界的影响是巨大的,他亲手缔造的“阿里巴巴帝国”已经成为全球神话。英国前首相布莱尔认为马云“改变了全球商人的生意方式”,而马云只是淡淡地说道:“阿里巴巴的使命是:让天底下没有难做的生意。”
中国供应商的具体内涵简单说来包括以下三个方面:其一,帮助客户展示他们的产品及企业;其二,搜集客户的产品,并由阿里巴巴统一带到各种国际展会参展;其三,对于基本的应对外商的礼仪和相关知识进行协助辅导。
电子商务这个工具跟传真、电话没什么区别,它只不过是把传真、网络、电脑、电视、报纸、媒体等结合在一起。拿回去用这个工具,自己解决自己的问题,这才是真正的电子商务。所以,马云说“人们不要把电子商务看得太神秘”。
B2B业务之外,马云还有一张王牌,就是C2C业务。C2C消费者对消费者是一种消费者对消费者的网上交易模式。它通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,买方可以自行选择商品进行竞价。C2C无须交税,无须雇用员工或花钱宣传,只需一台电脑、一根网线,甚至不需有实体店铺,只需一个仓库或可以即时提货的地方,亦可每月上交不过百元的管理费申请一间网上店铺,人人都可拥有一份可以随时带来财富的职业。正如马云所说:“它是一个市场,谁有东西都可以上来吆喝。”
小企业有大的胸怀,大企业要讲细节的东西。
这是一顿普通的星级酒店早餐,水果拼盘、面包、果酱、茶水,人均费用不过人民币190元,外加15%服务费。所不同的是,陪同布莱尔一起吃饭的并非国家政要,而是九位中国企业家。其中,坐在布莱尔右侧的正是阿里巴巴的马云。
马云告诉客户,企业要成长需要做很多工作,电子商务不是救命稻草,它只是企业发展中运用的一种手段,所以投多少钱进去要三思而后行,有效果就多投,没有效果就少投。而对于为什么没有效果,这也需要多方面思考,搞清是电子商务本身的问题还是企业内部的问题。阿里巴巴定位为帮助大家在网站上收集其他人的信息,在网上促成交易,从而把企业的产品推到全国、全世界。
马云概括举办此次大会的初衷:“只有应用电子商务的企业成功了,电子商务产业的春天才会真正来临。”
在B2B方面,马云正逐步将阿里巴巴由为中小企业提供在线交易平台的初级服务,转变成为中小企业的生态链提供服务的更高级B2B业务。不仅提供信息流、物流和资金流的服务,还在中小企业最急缺的线下展会、贷款融资、信息化管理等方面提供更加全面的增值服务。
1997年,已经在行业内小有名气的马云,被国家对外经贸部“招安”进了北京。响应国家建设信息高速公路的政策,马云要帮助国有企业与互联网接轨。
马云曾说:能够说清楚阿里巴巴是什么的人,绝不会是自己的对手。马云打比方说,阿里巴巴现在好像在建一幢大楼,今天装一根水管,明天安一个马桶,所有的事情都是“乱七八糟”的,而且经常改来改去,现在也只是个大概轮廓。
马云在对这份报道进行分析后,认为中国的环境已经到了可以解决物流和资金流的时候了。而阿里巴巴进入的C2C领域,正是着手解决这一问题的关键点。
马云做了一件“伟大”的事情:他将中国的中小企业带到了世界的舞台!这些走向国际的中小企业,是懂得回报的,他们不会吝啬每年的中国供应商会员费。现在,中国供应商的会员费是每年4~12万元。也因此,如今的中国供应商项目已经吸纳了超过数万名会员,正在为马云带来每年过亿元的巨额收入。
2004年6月12日,1000多名中国网商云集杭州,由中国电子商务协会和阿里巴巴公司主办的中国首届网商大会在西子湖畔召开。在中国互联网短暂的发展历史上,此次大会堪称商人群体应用电子商务的事例第一次大规模浮出水面,它不仅标志着互联网商业的渐趋成熟,也是中国传统企业运用互联网和电子商务方法和成果的一次展示。
马云创业之初也想为大客户服务,但美好的愿望不能取代残酷的现实,大企业对网络这块好像不大感冒。倒是市场的反应表明,中小企业特别是小企业对把产品通过互联网卖到国外更加感兴趣。
这是一个瞬息万变的时代;这是一个资源整合,硬实力对抗让位于软实力竞争的时代;这更是一个资本向智慧转变的时代……
1995年,马云在美国第一次接触到了互联网。搞过传统行业的马云,发现自己收获不大。突然看到互联网这么一大块“新大陆”,马云终于“冲动”了。这一年,他辞去了大学老师的公职,找了几个志同道合的合伙人开始创业,中国黄页在他手下诞生了。

第二节 让天底下没有难做的生意

他没有多少钱,创办公司的时候甚至只能把家当办公室。但马云有自己的特点:有梦想,能坚持。他经常沉浸在梦想中,并为自己的梦想激动不已。普通人马云成功了,因为他把握了这个时代的脉搏。
一个好的东西往往是说不清楚的,说得清楚的往往不是好东西。
阿里巴巴的中国供应商服务主要面对出口型的企业,依托网上贸易社区,向国际上通过电子商务进行采购的客商推荐中国的出口供应商,从而帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括提供独立的中国供应商账号和密码,建立英文网址,让全球220个国家逾680万专业买家在线浏览企业信息。
2003年,马云创建淘宝网,开始抢占国际大鳄eBay的C2C中国市场。随后,马云只用了3年时间,成为中国C2C的霸主。马云成功将阿里巴巴打造成一个电子商务的“庞然大物”。
阿里巴巴上市之后,马云继续着阿里巴巴的神话,他带领阿里巴巴以惊人的速度成长。截至2008年9月30日,阿里巴巴两个网上交易市场拥有3560万名注册用户,付费用户将近40万。国际交易市场及中国交易市场分别拥有690万和2870万名注册用户,两个交易市场的企业商铺总数达到420万。
根据2007年阿里巴巴的财务报表显示,其总收入达到21.63亿元(人民币),增长59%。2007年实现净利润9.678亿人民币。
马云并不认同“阿里巴巴是一家电子商务公司”的说法,他更倾向于“阿里巴巴是一家商务服务公司”。阿里巴巴只是将全球的中小企业的进出口信息汇集起来的平台,因此,“倾听客户的声音,满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基。
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