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第六章 创业者最好的大学是社会大学

刘红强梁素娟政治经济

创业者光有激情和创新是不够的,它需要很好的体系、制度、团队,以及良好的赢利模式。
马云在回顾阿里巴巴的创业历程时,总结了企业创新发展的经验,其中有一条就是:坚持自己的理想,初恋情人是最美丽的。
马云其实狂而不傲,他始终是一个直面现实又憧憬梦想的清醒者。即使阿里巴巴放眼全球都找不到与之抗衡的对手,但他始终持有一种危机意识。就是这样一个天不怕、地不怕的人,却在2005中国企业领袖年会上发出了这样的感慨:这一年,我压力挺大。
他的狂放不羁,突出表现在2005年第五届“西湖论剑”上。在与克林顿对话时他跷着二郎腿;在听张朝阳、丁磊、马化腾、汪延和经济学者张维迎论战,兴起时他会直接拿把椅子走到台上,不管三七二十一自己做起了演讲;而他的身影偶尔也会出现在大排档,人们看到他喝得微醉的模样,跟一大帮人神侃瞎聊,手舞足蹈。
创业者书读得不多没关系,就怕不在社会上读书。
1995年4月,马云开始了第一次创业,“中国黄页”网站在他手上诞生。万事开头难,最初的阶段,也是公司最艰难的时候,马云最落魄的时候,公司账面上不过200元钱。最重要的是,1995年的互联网远没有如今普及,多数企业甚至连听都没听说过“互联网”这个词。对互联网的疑问,让马云和他的“中国黄页”举步维艰,迟迟无法打开局面。
2007年11月6日,阿里巴巴在香港上市,一举成为中国最高市值的互联网公司,这还不包括它旗下的淘宝、支付宝、阿里软件、中国雅虎口碑网等众多网站。此外,这次上市还破了多项港股纪录:香港历史上IPO认购冻结资金额的最高纪录、香港历史上首日上市飙升幅度的最高纪录、近年来香港联交所上市融资额的最高纪录。
2002年,是互联网泡沬破灭得最为彻底的时候。马云将阿里巴巴当年的目标定为“活着”,他希望公司员工坚持下去,等待来年春天的到来。到了年底,阿里巴巴不仅奇迹般地活了下来,并且还实现了赢利。马云将这一切归功于“坚持”,他说,很多人比他们聪明,很多人比他们努力,为什么他们成功了?一个重要的原因是他们坚持下来了。虽然后来每一个目标的提出,都会招致诸多反对的声音,但是马云就像是一个神奇的造梦者,每一个当初看似不可能实现的梦想后来都一一成为现实。
最初的时候,有人说阿里巴巴如果能成功,就等同于要把一艘万吨轮船抬到喜马拉雅山上。马云却说,他的任务是把这艘万吨轮船从山顶抬到山下。别人怎么说,是没办法的事,但是自己要明白将要去哪里,自己能给社会创造什么价值。

第三节 男人的胸怀是委屈撑大的

可能一个人说你不服气,两个人说你不服气,很多人在说的时候,你要反省,一定是自己出了一些问题。
马云的这番内心告白,是他过去和将来的最大愿望。他告诉我们,成功是一种坚持的成功,创业是一辈子的创业。正如马云所言,放弃就等于失败,只有坚持才能成功。虽说在外界看来今天的阿里巴巴已经非常成功了,但是马云仍然不忘告诫公司员工,要对外界的赞誉置若罔闻,坚持创业精神。
马云认为创业者选择了创业,就必须一直坚持下去。暂时的失败并不能代表永远的失利,一时的成功并不能代表将来的成功,只有树立远大的理想,并在理想的道路上坚持下去,才能获得最大的成功。
马云的热情服务让这几位老板十分满意,他们表示先回深圳看看,然后“三天后再回杭州签合同”。
过程很艰难,但乔布斯一直保持着创业精神,让苹果公司重新接纳自己。失败可以改变一个人的命运,从头再来是下一个成功的开始。成功也并非是最终结果,创业者们需要时常告诫自己:既然选择了创业,就要永保“零度”状态,创业者一辈子都在创业。
Ifnotnow,when?Ifnotme,who?
有结果未必是成功,但是没有结果一定是失败。
阿里巴巴还是全球范围内自2004年Google上市以来IPO融资额最高的科技股,实际融资额达到16.9亿美元,超过了当年Google的融资额16.5亿美元。阿里巴巴的上市无疑是中国互联网2007年度最重要和最有影响力的事件,而这也不过是当初马云激励团队时提到的一个梦想。正是在“寒冬”期的坚持,正是那股创业不止的精神,才创造出后来的诸多纪录。
马云说,因为自己不懂技术细节,而同事们都是世界级的互联网顶尖高手,所以自己很尊重他们,他们说该怎么做,就怎么做吧。尊重和不干预,马云对待工程师一直是这个态度。开始公司里只有三四个工程师时是如此,后来公司里的技术人员发展到500人,还是如此。马云一直把他们当做一个另类群体,尊重他们、宽容他们,甚至给他们特殊政策和特殊待遇,并为他们的发展开拓了广阔的空间。
马云用自己的人生观给阿里巴巴注入了活力,他看重“团队、朋友、友情”,这是阿里巴巴价值观的源头。马云认为阿里巴巴的股权结构很健康,也很合理,股份每个员工都有,最大的股份在管理者手里。这是个很科学的概念,阿里巴巴不是东方家族企业。
一个网络公司离不开技术,马云时常为阿里巴巴拥有众多世界级的网络高手而自豪。在他千方百计吸纳人才时,其中很多人都是像雅虎搜索器开发者——吴炯这样的技术人才。阿里巴巴的工程师分为P1、P2、P3三个等级,但成为P3以后还可以发展。马云早就宣布过:工程师可以做技术副总裁,也可以做COO和CEO。阿里巴巴的现任COO李琪就是工程师出身。
马云坚定不移地走着电子商务的道路,尽管电子商务也许3年、4年甚至5年都挣不到钱,但马云相信8年、10年后一定能够挣到钱。所以,阿里巴巴坚持把钱投入电子商务中。
之后,马云又在各地反复地询问他人,马云发现阿里巴巴的故事被全世界的人所熟知,并且不论语种,发音也近乎一致。他开玩笑说从外婆到孙子,都读阿里巴巴。就这样,马云将公司的名字确定为“阿里巴巴”。
阿里巴巴初创时,没有严格的管理制度,也没有严格的工作流程,而是自由争论,平等决策。
所有的创业者应该多花点时间,去学习别人是怎么失败的。
“吃得苦中苦,方为人上人”,对马云来说却是“受尽屈中屈,才为人上人”。马云从创业初到现在,伴随着他的是“骗子”、“傻子”、“疯子”和“狂人”的称号。难怪马云在成功之后,感慨地说:“男人的胸怀是委屈撑大的。”
生存下来的第一个想法是做好,而不是做大。

第四节 不打甲A,直接进世界杯

别人问马云喜欢能干的员工还是听话的员工,他也说Yes,就是既要听话又要能干。因为马云相信,能干和听话是不矛盾的。能干的人一定不听话,听话的人一定不能干,这种人要来根本没用,因为不听话本身就不能干。
马云后来回忆说,刚开始做互联网,能不能成功自己也没信心。只是觉得做一件事,无论失败与成功,总要试一试。

第一节 一辈子都在创业:永保“零度”状态

马云的委屈这时才得到释放,他也看到了希望,认为只要将“中国黄页”做好,一定会对中国有利。正当他踌躇满志,“误解”渐渐离去的时候,“欺诈”却不请自来。
很多企业家在刚开始创业的时候,就把为众人服务作为奋斗的目标。比如比尔?盖茨,他在创业之初就已经把“让千万人都用得上电脑软件”作为目标;譬如山姆?沃尔顿,他主张天天低价,立志建立一种既便利又廉价的商业模式;再如马云本人,他刚开始创业的使命就是“让天下没有难做的生意”。当然,仅有使命是不行的,必须产生财富,这样自身创造的价值才可以得到人们的认可。
人永远不要忘记自己第一天的梦想,你的梦想是世界上最伟大的事情,就是帮助别人成功。
关于不把阿里巴巴总部定在国外的疑惑,马云有自己的主张。他始终坚持将阿里巴巴留在中国,因为马云要让全世界人知道,阿里巴巴是中国人创办的公司,阿里巴巴是一家让全世界华人骄傲的中国公司。
马云说,人一辈子都在创业。他不认同“二次创业”这样的口号,既然从第一天创业起就一直在创业,那根本就不存在“二次创业”的说法。创业的思维已经和他融为一体,正是在这种思想的指导下,马云能永保“零度”状态,不断进取。
随后,他决定进入互联网行业。在决定辞职前,马云找了二十几个朋友咨询,大多数说不行,只有一个人说可以试试。马云不顾大家的劝告,坚持行动。对于他的这个举动,朋友们都说他是个傻子。
既然创业者从第一天创业起,就一直在创业的路上,成功和失败,对他们来说就没有明显的区别。虽然乔布斯被董事会淘汰出局,但是他一直热爱的事业并没有否定他,所以他决定一切从头开始。
这是阿里巴巴诞生的大背景。
同丁磊、陈天桥、李彦宏这些人不同,马云非常不“务实”,经常是“不走寻常路”。他经常讲的一句话是:赚不赚那几个亿没什么了不起的。当时阿里巴巴的收入来源是向诚信通和中国供应商的会员收取年费,这两个体系的会员均依附阿里巴巴网站。
直到如今,马云认定的事情,每每引起无数人的争执,阿里巴巴的员工都可以跟马云拍桌子,同他争吵。因为他们有共同的梦想,这样就事论事的争吵,反而撑大了马云的胸怀,增长了他的见识。他的胸怀和见识,成就了自己,也成就了阿里巴巴。
在一个重大决定面前力排众议是需要勇气的,做任何事都能一直力排众议则是难能可贵的。自信,是一个简单的词,但要真正做到并不容易。这个世界不缺思想家,思想家太多,就难以统一思想。马云的做法是,对自己说Yes,即使有90%的人不同意。
上市是所有网络公司的梦想和目标,也是阿里巴巴的梦想和目标。上市曾经是激励阿里巴巴创业者的动力,但不是全部。后来,许多人是奔着上市、奔着阿里巴巴的原始股票来的,后来加盟阿里巴巴的国外高管、跨国公司英才中这样的人更多。在市场经济中,为上市、为股票而来,无可非议。但事实证明,仅仅为此而来的人,很难与阿里巴巴共患难。当阿里巴巴遭遇寒冬赢利无望、上市无期时,这些人中的多数就会选择离开。
即便是在美国的麻省理工学院的讲台上,他也照样表现得“张牙舞爪”。在这所受人尊敬的大学的讲台上,他跟诺基亚总裁精彩激烈的辩论,得到了台下1000多名听众长时间的起立鼓掌。
在马云心里,创业之路没有终点,一直会伴随创业者的一生,他也一直在试图告诉创业者们一件事:从创业的第一天起,创业者每天要面对的是困难和失败,而不是成功。自己最困难的时候还没有到来,但有一天一定会到来。只有永保“零度”状态,才不会自满,不会故步自封,成就才会更大。

第六节 有多高的人生境界做多大的企业

马云是一个伟大的“布道者”,是一个辉煌梦想的“鼓吹者”。随着阿里巴巴的声名远播,愈来愈多的人知道了马云的“Ihaveadream”:做中国人办的全世界最好的公司,做世界十大网站之一,做个102年的企业!
要实现这个目标,马云心目中的阿里巴巴网站必须是全球性的,只做国内只会将阿里巴巴变成没有买家的卖家。他认为阿里巴巴必须迅速覆盖全球,否则失去“第一”,也将失去存在的意义。
1995年9月,世界妇女大会要在北京召开。几个美国妇女上网搜索中国的宾馆,只找到了望湖宾馆,于是她们决定住在望湖宾馆。当得知望湖宾馆位于杭州,离北京有1000多公里时,这几个妇女还专门从北京飞到杭州,在望湖宾馆住了一个晚上,因为这是她们在互联网上见到的第一个中国宾馆。
有了这样的认识,马云提出了一个“YES理论”。他认为,如果要说创造价值和赚钱哪个重要,他会说Yes,都重要。但一定要问哪个更重要,则创造价值更为重要。如果创造了价值没有钱,这个价值根本不是价值;如果创造了这个价值,结果没人愿意付钱,这是垃圾,这不是在给社会创造价值,而是在创造垃圾。
都是精英的言论,都说得有道理,马云开始拿不定主意了。他说,50个聪明人坐在一起,是世界上最痛苦的事情。此时,才成立一年的阿里巴巴已经变成了跨国公司,员工来自13个国家。
回想1995年,马云从美国回来后,在美国朋友的协助下,他开始为自己的海博翻译社建立首页。当时中国的网络是用速度很慢的拨号上网连接方式,足足花了三个半小时才打开一半的网页。但是即便如此,马云仍然相当自豪,他证明了互联网的存在。
苹果公司的创始人之一史蒂夫?乔布斯就是马云“创业理论”的有力证明者。乔布斯20岁时就开始创业,在10年间将“苹果电脑”从一家只有两个创业者的车库公司扩展成一家员工超过4000人、市价20亿美元的国际大公司。
收入来源虽然单一,但因会员数量庞大并保持迅速增长,使整个集团活得相当“滋润”,每年的营业收入保持翻倍的增速。从“每天赢利100万”到“每天交税100万”,再到“现在赚的只是零花钱而已”,马云火热的性格让他丝毫不掩饰自己公司的实力与良好的赢利前景。
马云并不想做商人,他只想创办一家企业,做一个企业家。在他看来,生意人、商人和企业家是有区别的。生意人以钱为本,一切为了赚钱;商人有所为,有所不为;企业家影响社会,创造财富,为社会创造价值。赚钱是一个企业家的基本技能,而不是所有技能。
马云说,当时甚至不敢说自己是中国公司,因为当时大家都认为中国不可能有好的互联网公司。同时,像沃尔玛、家乐福这样的超级买家都在西方,互联网的核心技术和核心企业都在西方,能向互联网投资的主流资金也都在西方,所以马云决定利用一切可以找到的机会,首先搞定国外市场。
最初创建“中国黄页”时,马云提出的口号是:打造真正的雅虎。再次创业创建阿里巴巴时,马云的想法是:要做一家中国人创办的全世界最好的公司,口号也随之演变为“做世界十大网站之一”,两个口号体现了马云的人生境界——狂,却能激励人心。
马云认为他的企业是帮助中国企业出口,中国产品肯定是海外的买家。至于如何让这些企业成为买家,他有个形象的比喻:办一个市场就像办一个舞会,舞会里面有男孩子、女孩子,如果要把他们都请进来很难。马云的策略是先把女孩子请进来,再把优秀的男孩子请进来,这样市场就会变得越来越大。
马云又提到取名“阿里巴巴”还有更深层的目的:取“阿里巴巴”这个名字不是为了中国,而是为了全球。他做淘宝,有一天也要走向全球。阿里巴巴从一开始就不仅仅是为了赚钱,而是为了创建一家全球化的、可以做102年的优秀大企业。
最大的财富不是取得了什么成绩,而是经历过失败,犯过很多错误。失败过的人,会把握每一次机会。丰富的过程能让人成长,成长有快有慢,当拥有了别人所没有的经历时,就会有不一样的人生境界。而所拥有的人生境界,决定了人所能达到的高度。企业是人做出来的,高度当然由人决定。阿里巴巴的成绩,来源于马云的人生境界。
马云又有些“口无遮拦”,即使谈到竞争对手,他也不回避要与之PK一下。说到马化腾的腾讯网,马云认为自己看不到对方任何的增长。在腾讯也推出自己的免费B2C门户之后,马云则认为这是一步“臭棋”。他认为,当初创立淘宝网的时机和今天的环境已经发生了相当大的变化,腾讯继续实行免费无疑是一个错误。在击败eBay之后,马云底气更足,他将竞争的矛头直接对准了百度和Google。
但是,令人意想不到的是,乔布斯30岁时却被自己所创办的公司炒了鱿鱼。就这样,曾经是他生活重心的东西一夜之间就不见了。随后几个月,他成为公众的负面示范,乔布斯实在不知道要干什么好,甚至想过要离开硅谷。
“东打西拼最后却丢了自己的孩子”,马云心中的委屈和不甘,外人是无法理解的。但是,最后他还是硬着心肠,将自己拥有的“中国黄页”股份送给了一起创业的员工,带着委屈离开了“中国黄页”。
我为什么能活下来?第一是由于我没有钱,第二是我对internet一点不懂,第三是我想得像傻瓜一样。
到今天为止,马云仍觉得自己当时的战略举措是对的,在诱惑面前、在压力面前阿里巴巴都没有改变。
别人可以拷贝我的模式,不能拷贝我的苦难,不能拷贝我不断往前的激情。
面对这些五花八门的“名誉”,马云笑言“自己和阿里巴巴是一路被人骂过来的”。可这又能说明什么呢?这个世界原本就是“进攻者”生存的世界,只有不断地进取才有机会。马云就是有这样的能力,可以让他最需要的人接受自己,然后把自己的“狂言”变成现实,事后让人称赞不已。
1995年的下半年,有几个来自深圳的“老板”找到了马云,表示愿意出资2万元,做“中国黄页”的代理商。正捉襟见肘的马云一时喜出望外,没怎么犹豫就将“中国黄页”的核心模式和机密技术和盘托出,还派出技术人员亲赴深圳,帮助他们建立系统。
马云将阿里巴巴总部定在中国香港,他希望办一个由中国人创办的公司,让全世界骄傲的公司。香港是国际化大都市,阿里巴巴在美国设了研究基地,在伦敦设了分公司,然后在杭州建立了它在中国的基地。
一无社会资源、二无政府资源的马云为了寻找出路,再次忍受着委屈。他改竞争为联合,决定和对手杭州电信合作。可惜,马云的“忍辱负重”换来的却是最终的决裂。杭州电信与马云在经营理念上的分歧日益加深,马云无奈之下选择了退出。
对于起名,马云还有一种说法:他选择“阿里巴巴”这个名字是希望企业能够成为全世界的十大网站之一,也希望全世界的商人都用阿里巴巴。既然企业定位是国际性的,那就需要有个优秀的品牌,响亮的名字是关键。
然而,马云直到现在也没有等来这份合同。原来,这几位深圳老板回去后迅速成立了自己的公司,然后依托“中国黄页”的技术,制造出与“中国黄页”一模一样的产品。在马云最艰难的时候,这就像是往他伤口上撒盐。马云最终还是扛了下来,多年后,马云提及此事仍欷歔不已:“当时真的受不了,但我还是把它扛下来了。”

第二节 对自己说“YES”,即使90%的人不同意

80年代的人还需要摔打,不管做任何事,要检查主观原因。
不要贪多,做精做透很重要,碰到一个强大的对手或者榜样的时候,你应该做的不是去挑战它,而是去弥补它。
说马云是“骗子”也好,是“进攻者”也罢,不得不承认,这个小个子的浙江企业家,身上有一种特异的、让人无法抗拒的魅力。这种魅力有时候更是一种魔力,叫人心甘情愿地聚拢到他的身边。
一个成功的创业者需要三个因素:眼光、胸怀和实力。
就是这个“攻击性”很强的“狂人”,最终将阿里巴巴带到了香港交易所。200亿美元的市值,使阿里巴巴成为仅次于Google的全球第二大互联网公司!这样令人瞩目的成就让人对马云充满了更多的期待:他还会创造出怎样让人惊奇的事情呢?
此时的马云,两手空空,无声无息;他的团队这时不过“十几个人来七八条枪”,最糟糕的是情绪低落,心中迷茫。
在接下来的5年里,乔布斯开了两家公司,分别是Next公司和Pixai公司。Pixai取得了非常不错的成绩,制作出了《玩具总动员》这部世界上第一次完全由电脑制作的动画电影。之后,这家公司阴差阳错地又被苹果电脑公司买下了,乔布斯于是又回到了当初的根据地,而Next发展的技术居然成为苹果公司后来复兴的核心。
在国内互联网轰轰烈烈的年代,阿里巴巴已经在国外宣传造势。马云表示,1999年、2000年阿里巴巴的战略很明确,迅速实现全球化,成为全球电子商务企业;打开国际电子商务市场,培育中国国内电子商务市场。
回顾“中国黄页”的历史,马云所受的委屈实在不小。正是有了过往的委屈,马云如今的胸怀非同一般。身材瘦小的马云,胸怀却非常宽广,他说:“十个有才华的人有九个是古怪的,总认为自己是最好的,你要去包容他们。男人的胸怀是被冤枉撑大的,越撑越大,人家气死你就不气。”
马云说当自己到60岁时,还能和现在这帮做阿里巴巴的伙伴们站在桥上,听到广播里说,阿里巴巴今年再度分红,股票继续往前冲,成为全球……马云说,只有那时才叫真正成功。
马云最值得人称赞的是,他有一个坚定的信念,并为这个信念鞠躬尽瘁。他坚信互联网会影响中国、改变中国,坚信中国可以发展电子商务。相信电子商务要发展,必须先让客户富起来,如果客户不富起来,阿里巴巴就是一个虚幻的东西。马云希望阿里巴巴为中国创造非常多的百万富翁、千万富翁。
马云表示:因为阿里巴巴要做102年,有一天如果自己上了什么封面,就把自己当做上了一个娱乐杂志一样。不要认为那是成功,成功是很短暂的,背后所付出的代价是很大很大的。
一个18人的创始团队,经历多年风雨,依然不离不弃;一个上千人的团队,能够无宗无派,精诚团结,在中国近乎天方夜谭。阿里巴巴能做到这样不能不归功于企业文化的力量。
刚创立公司的时候,马云就将公司定位为全球化的企业,因而名字也应该是响亮的、国际化的。为了注册一个好的名字,马云思索了很久。直到一次在美国一家餐厅吃饭时,他突发奇想,找来了餐厅服务员,问他是否知道阿里巴巴这个名字。服务员回答说知道,并且还跟马云说阿里巴巴打开宝藏的咒语是“芝麻开门”。
对所有创业者来说,永远告诉自己一句话:从创业的第一天起,你每天要面对的是困难和失败,而不是成功。我最困难的时候还没有到,但有一天一定会到。困难不是不能躲避,不能让别人替你去扛。九年创业的经验告诉我,任何困难都必须你自己去面对。创业者就是面对困难。
马云是所有期待成功的创业者的偶像,他“人小鬼大”,总是一副精力过剩、咄咄逼人的模样。马云说自己一辈子都在创业,即使大家都不同意自己,他也会对自己说“YES”。马云用自己的实际行动告诉所有的创业者:最好的大学是社会大学。

附录 马云语录之创业

马云朝着既定的方向往前走,不管外界怎么变化,还是不受干扰,走自己的路,用心去做。他和他的团队就是这样将“让天下没有难做的生意”当做自己的使命,从企业初创就开始放眼全球,直接参与国际竞争,制定企业的发展战略并逐步完善,一直在圆他们“电子商务帝国”的梦。
胸怀,是男人面临困境时的表现。迷恋武侠小说的马云说:“委屈再大莫过《天龙八部》中的乔峰,冤枉再大莫过《笑傲江湖》中的令狐冲。”回顾马云的过去,能看出他是一个真正的侠客。
在人们眼里马云是这样的人:“疯子”+“狂人”。每逢节日,他都会把自己打扮成维吾尔族姑娘或江南渔夫。即便是在严肃的媒体采访场合,他也会习惯性地做出各种小动作。对此,他的解释很简单:这有助于思维和表达。
很多人认为,阿里巴巴在国外的名气比在国内大,这跟他们1999~2001年三年间的全面战略有关,阿里巴巴迅速打进了海外市场。很多企业认为自己实现全球化了,但是全球化并非请几个外国员工或者在海外建厂这么简单,阿里巴巴在全球化的战略上做过很多事。1999年、2000年、2001年阿里巴巴的基本活动是在欧洲和美国,马云在欧洲和美国做了很多演讲。马云记得最惨的一次演讲是2000年在德国组织的一次演讲,1500个座位结果只来了3个人,他觉得很丢脸。但没有办法,马云还是得演讲下去,那时候阿里巴巴的推广工作很难做。作为一个国际网站,阿里巴巴的主要目的是帮助中国企业实现出口,因此必须在海外寻找卖家。要做到这一点,就必须让外国人先了解阿里巴巴。
1999年,马云参加完亚洲电子商务大会,已经意识到一个巨大的机会即将出现。当他决定建立阿里巴巴网站的时候,他明白这个机会的价值链是双头并举的:一头是海外买家,一头是中国供应商。但在当时,中国的工厂还未成气候,商业模式中所有成功的关键因素都集中在海外。
为了宣传“中国黄页”,马云还得附带加大“互联网”这一名词的推广。他曾在媒体上说,“比尔?盖茨认为互联网将改变人类生活的方方面面”,这话取得了不错的效果。不过后来马云自己坦言,这句话其实是他杜撰出来的。原因很简单,“互联网作用大没有用,比尔?盖茨才有说服力”。
马云说,一个人如果在14岁时不是理想主义者,他一定庸俗得可怕;如果在40岁时仍是理想主义者,他又未免幼稚得可笑。但是在创业的过程中,他一直强调的是,永远对自己说YES。因为他知道,很多时候,创业者被别人说服往往是犯错的开始。
所有接触过阿里巴巴的人,都会觉得这家公司是个特别主动、富有“进攻性”的企业,而马云更是一个高超的“煽动者”。很多人甚至认为马云是个“疯子”,喜欢“口出狂言”,富有“进攻性”。也正因为马云的这些“形象”,有些人甚至还把马云看成是个“满嘴跑火车”的“骗子”。

第五节 进攻者永远都有机会

经过3个多小时的等待,网页才下载完毕,电脑上出现了望湖宾馆的主页。总经理这才信服了马云,同意将望湖宾馆的介绍放到“中国黄页”上,一个月后总经理得到了一个意外之喜。
如今的马云,已经习惯了别人把他当“狂人”看待!正是因为这样的从容与不羁,才造就了马云的辉煌。“只有你想不到的,没有马云办不到的。”对于马云来说,这句话当之无愧。
1999年1月,全球互联网的第一个高潮悄然而至。雅虎、亚马逊等美国网站的先行者纷纷上市,美国纳斯达克的股票一路上扬;杨致远等人一夜暴富,孙正义等风险投资商获利几十倍,就连买了网络股的股民也赚了个盆满钵满。中国互联网市场也热闹非凡,网站如雨后春笋般崛起;新浪、搜狐、网易不但势头强劲,而且也在跃跃欲试上市。
80年代的人不要跟70年代、跟60年代的人竞争,而是要跟未来、跟90年代的人竞争,这样你才有赢的可能性。
一个伟大的公司当然也需要赚钱,但是光会赚钱的公司不是伟大的企业。阿里巴巴最重要的原则之一,就是永远不把赚钱作为第一目标。马云觉得伟大的公司首先能为社会创造真正的财富和价值,可以持续不断地改变这个社会。
马云说,如果再早一点对自己说Yes,后果就不会那么糟糕。对周围的人,马云说出了这样的话:如果认为我们是疯子请你离开,如果专等上市请你离开,如果带着不利于公司的个人目的请你离开,如果心浮气躁请你离开。
绝大部分创业者从微观推向宏观,通过发现一部分人的需求,然后向一群人推起来。
多年以来,马云给人一种“特别坚持自己是对的”的感觉。不仅来自他坚持对自己说“Yes”,而且马云认为,一个人被说服是非常可怕的事情,因为马云也曾经犯过错误。
对于未来的发展,马云确实无法拿定主意,公司在风雨飘摇之中,最后还是马云对自己说了“Yes”。2000年底,阿里巴巴破釜沉舟,启动“回到中国”战略,随后进行全球大裁员。
马云做企业,一开始是不被人理解的。他没有按常理竞争国内市场,而是将眼光放到国际市场,直接参与国际竞争,用他的话说就是“避免国内甲A联赛,直接进入世界杯”。
好事多磨,马云的委屈还远没有结束。随着人们对互联网行业越来越感兴趣,很多对手加入进来。
阿里巴巴从成立以来一直备受质疑,都说这个东西不可能。但是马云说自己不怕骂,在中国反正别人也骂不过他。这个“火星人”永远坚信这句话:你说的都是对的,别人都认同你了,那还轮得到你吗?你一定要坚信自己在做什么。
马云的忍受直到1995年7月才得到回报,上海开通了44K的互联网专线,马云有了证明自己的机会。1995年8月的一天,马云请来望湖宾馆的总经理,他从杭州打长途电话到上海联网进行了一次现场的“互联网”演示,并且让杭州电视台的记者进行全程录像,以此来证明自己的产品。
有这样一个事实,几乎任何与马云有过深接触的人,都会莫名其妙地被他“忽悠”几回。当年在北京帮马云做《书生马云》节目的同乡好友这样评论马云,说他就像一剂毒药,把所有的不可能都变成可能了。比如孙彤宇,他原本是去拉马云做广告的,结果客户没做成,反倒成了马云的人,而阿里巴巴CFO蔡崇信,也几乎是在同样的情况下把自己“谈”进去的。
20世纪80年代挣钱靠勇气,90年代靠关系,现在必须靠知识、能力!
在2000年的时候,高盛和软银的投资到位后,马云决心大干一场,阿里巴巴把摊子铺到了美国硅谷、韩国,并在伦敦、中国香港快速拓展业务。但是此时,管理的危机随即出现,他手下的那些世界级的精英都开始向马云灌输他们各自的理论和方法。阿里巴巴美国硅谷研发中心的同事说技术是最重要的,一家全球500强企业的副总裁坐镇香港总部,他们认为向资本市场发展是最重要的。
有了比尔?盖茨的“帮助”,又在朋友的帮助下,马云终于陆续同望湖宾馆等单位开始有了业务合作。然而,当时国内还没有开通互联网,马云一直依靠美国寄过来的打印纸网页为客户构筑梦想。“胆大”的马云兜售的是一种看不见、摸不着的东西,如此虚无缥缈的商品让人信服是很困难的。于是,很多人开始怀疑马云是一个骗子,当时马云心中的委屈可想而知。
1995年,马云在美国第一次接触到了互联网。搞过传统行业的马云,发现自己收获不大。突然看到互联网这么一大块“新大陆”,马云终于“冲动”了。这一年,他辞去了大学老师的公职,找了几个志同道合的合伙人开始创业,中国黄页在他手下诞生了。
1997年,已经在行业内小有名气的马云,被国家对外经贸部“招安”进了北京。响应国家建设信息高速公路的政策,马云要帮助国有企业与互联网接轨。
马云说,今天是用电子商务帮助客户成功,如果明天有更好的方法帮助客户成功的话,他一定会扔掉电子商务把它经营起来,客户是最重要的,用什么样的办法并不重要,因为,只有客户成功了,自己才能赢利。这一直是马云不变的初衷,因此每次遇到自己的客户,他总是和他们沟通、探讨企业经营的方法,他认为:第一,要想好自己到底想要干什么,然后才能摆脱各种诱惑,照着这个思路一路走下去;第二,要知道哪些事情该做,哪些事情不该做,选择具有长远空间的业务去发展。
马云告诉客户,企业要成长需要做很多工作,电子商务不是救命稻草,它只是企业发展中运用的一种手段,所以投多少钱进去要三思而后行,有效果就多投,没有效果就少投。而对于为什么没有效果,这也需要多方面思考,搞清是电子商务本身的问题还是企业内部的问题。阿里巴巴定位为帮助大家在网站上收集其他人的信息,在网上促成交易,从而把企业的产品推到全国、全世界。
这是一顿普通的星级酒店早餐,水果拼盘、面包、果酱、茶水,人均费用不过人民币190元,外加15%服务费。所不同的是,陪同布莱尔一起吃饭的并非国家政要,而是九位中国企业家。其中,坐在布莱尔右侧的正是阿里巴巴的马云。
2005年,马云收购雅虎中国,进入搜索和门户领域。
中国的许多产品都以物美价廉闻名于国际,中国已经成为世界上最重要的产品供应国,尤其在小商品生产发达的江浙一带。中国正日益成为世界的“制造中心”,越来越多的跨国巨头开始在中国本土实施就地采购,“中国制造”正在迅速全球化。
阿里巴巴的上市带来的员工百万富翁数量是空前的。招股说明书披露,阿里巴巴约有4900名员工持股,平均每名员工有9.05万股,若以11港元的招股中间价计算,每人通过IPO得到的财富刚好100万港元。这是一个让人瞠目结舌的数字,这个数字说明,阿里巴巴的成功已经达到一个旁人无法企及的高度。当年跟着马云艰苦创业的骨干们也得到了相应的回报,在创业初期,马云给他们的允诺是:“阿里巴巴一旦成为上市公司,我们每一个人所付出的所有代价都会得到回报。”
马云的电子商务,要做的是“人类没有做过的事情”。他这么有底气,是因为他手里有两张“牌”:以阿里巴巴为主的B2B和以淘宝为主的C2C。马云电子商务“帝国”发展的过程,也是这两大业务不断发展的过程。
2007年,马云宣布成立阿里巴巴第五家分公司——阿里软件,进入企业商务软件领域。
一个好的东西往往是说不清楚的,说得清楚的往往不是好东西。
布莱尔对马云也是十分推崇,他说:“阿里巴巴在英国很有名,它正在改变全世界做生意的方式。”布莱尔清楚地知道,阿里巴巴是为中小企业服务的,而这些中小企业为世界提供了大量的产品。
什么是电子商务?马云说:电子商务现在被说得越来越神奇,阿里巴巴不是一家IT企业,而是一家服务公司,它以网络为手段帮助客户,把客户变成电子商务公司。阿里巴巴不要成为高科技公司,马云讲高科技是说给别人听的,如果自己都相信了,那就麻烦了。所以说,阿里巴巴不是高科技,不是IT企业,是商务服务公司。互联网不是什么高深的东西,互联网只是一个工具。

第五节 草根缔造的全球神话

很多年轻人都觉得马云真有远见,1995年就看到了互联网的前景,但马云说:“我是瞎猫碰上死耗子,我没有看到,反正闲着也是闲着,弄个事情看看再说。”运气还不错的马云就碰上了互联网,用他自己的话说是:“进去以后叫盲人骑瞎马,后来发现会骑马的人都掉了下来,我这样不会骑马的人就扛到了现在。”
如此真诚和设身处地的劝告方式,使阿里巴巴赢得了客户的信赖。马云说,阿里巴巴的目标很明确,首先是帮助客户赚钱,过几年帮助他们快乐地赚钱,再过几年帮助他们赚大钱,最后帮他们省钱。阿里巴巴可以改变一切,但不改变“让天下没有难做的生意”这个使命。

第二节 让天底下没有难做的生意

马云“做人类没有做过的事情”,“让天下没有难做的生意”的梦想正一步步得到实现。当马云在为别人提供服务付出努力的时候,他也收获了丰厚的回报。
马云重视企业单色书网文化,在阿里巴巴成立初期,他就开始用文化为企业打下根基。后来,便有了“六脉神剑”的企业价值观……
有人认为,与其他电子商务企业一样,阿里巴巴B2B依然处于电子商务发展的初级阶段,这由电子商务整体所处的发展环节决定。实质上,阿里巴巴最终希望实现的是一条中小企业共生共荣的生态链,完成马云的“live at Alibaba”(生活在阿里巴巴)蓝图的描绘。阿里巴巴B2B的最大优势在于其遥遥领先的庞大客户群,以及多年积累的强大的客户服务能力,这使它的平台更为成熟。
在2000年前后,中国互联网用户的主体上网行为是收发邮件、浏览新闻、搜索信息,这是一个被称为初识网络的“网民”时期;2002年后,短信、即时通讯、交友、游戏成为上网者的最爱,形成一个个不同的社区,这是一个上网者开心、网络服务商赚钱的“网友”时期。这两个时期,上网者基本上充当的是网上消费者的角色。这一阶段互联网企业赢利的主要来源是短信和网络广告,网络还是一个被动的商业工具。2004年以后,网络变得不再被动。“网商”,—个互联网的新赢利模式正在被深入挖掘,并取得了非常大的成功。
阿里巴巴刚建立时,马云就要做中小企业的解救者。亚洲是出口导向型经济,是全球最大的出口供应基地,中小供应商密集,众多的小出口商由于渠道不畅而受制于大贸易公司。因此,只要这些小公司登录阿里巴巴网站,就可以被带到美洲、欧洲等更广阔的市场。
马云虽没有“海归”背景,却从不缺少海外文化的滋养;他成长于“草根”阶层,对中国国情有着深刻的理解。国际化和本土化的完美结合,使马云看上去不“土”不“洋”。用马云自己的话说,这叫“东方的智慧,西方的运作”。
曾担任世界贸易组织总干事的萨瑟兰先生,在提及他加入阿里巴巴顾问委员会时表示,阿里巴巴正帮助全世界的企业在互联网时代实现WTO的梦想,阿里巴巴将从根本上改变中小企业进行国际贸易的方式。
马云决心请这些MBA下课,用自己的队伍,用自己的土办法,最后坚持本土化。不能首先实现本地化,国际化是不靠谱的。
马云创业之初也想为大客户服务,但美好的愿望不能取代残酷的现实,大企业对网络这块好像不大感冒。倒是市场的反应表明,中小企业特别是小企业对把产品通过互联网卖到国外更加感兴趣。
在B2B方面,马云正逐步将阿里巴巴由为中小企业提供在线交易平台的初级服务,转变成为中小企业的生态链提供服务的更高级B2B业务。不仅提供信息流、物流和资金流的服务,还在中小企业最急缺的线下展会、贷款融资、信息化管理等方面提供更加全面的增值服务。
200单色书网3年,当所有人都认为马云将在B2B领域深度挖掘的时候,他突然创建了淘宝网,涉足C2C领域。
阿里巴巴的中国供应商服务主要面对出口型的企业,依托网上贸易社区,向国际上通过电子商务进行采购的客商推荐中国的出口供应商,从而帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括提供独立的中国供应商账号和密码,建立英文网址,让全球220个国家逾680万专业买家在线浏览企业信息。
2004年,一份来自世界贸易组织的研究报告声称:根据对全球上百个发展中国家的研究,在工业化过程中,人均国民生产总值从1000美元上升到3000美元的时期是信用重建时期。而在中国的东南沿海地区,由于经济的迅猛发展,国民生产总值上升迅速,人均1000美元这条均线已被突破。
“资本时代已经过去,创意时代正在到来!”未来学家阿尔文?托夫勒曾如此预言。事实正是如此,史玉柱让广告深入人心,每个人对他的广告产品是“爱恨交织”;马化腾则创造出比现实更广阔的虚拟世界;而马云改变了全球商人的交易,让很多人在一夜间变成了商人……
“网商”群体的诞生不仅意味着一个新的概念,反映了一个事实,而且从更深层次上揭示了电子商务特别是中国电子商务的变化和方向。这个方向,就是依托越来越普及的互联网,让每一个互联网用户都享受到电子商务带来的便利。
几年来,马云多次应邀在美国的哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学、英国的沃顿商学院等全球培养MBA的顶尖学府和达沃斯论坛、世界企业峰会上演讲。他善于学习,并能引经据典、灵活运用,用历史上成功战役的经验来指导阿里巴巴的一场又一场“商战”。
B2B业务之外,马云还有一张王牌,就是C2C业务。C2C消费者对消费者是一种消费者对消费者的网上交易模式。它通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,买方可以自行选择商品进行竞价。C2C无须交税,无须雇用员工或花钱宣传,只需一台电脑、一根网线,甚至不需有实体店铺,只需一个仓库或可以即时提货的地方,亦可每月上交不过百元的管理费申请一间网上店铺,人人都可拥有一份可以随时带来财富的职业。正如马云所说:“它是一个市场,谁有东西都可以上来吆喝。”
与很多有着光鲜背景的互联网神话制造者不一样,马云的出身很平凡。
企业家是在现在的环境,改善这个环境,光投诉、光抱怨有什么用呢?国家现在要处理的事情太多了,失败只能怪你自己,要么大家都失败,现在有人成功了,而你失败了,就只能怪自己。就是一句话,哪怕你运气不好,也是你不对。
关注对手是战略中很重要的一部分,但这并不意味着你会赢。
马云认为,相对来看,模式较为成熟的是B2B。如果说门户网站堆积的是信息,那么B2B网站堆积的则是商人客户,这是一笔资源,想复制也难。
至今仍有人百思不得其解:马云到底要做什么?阿里巴巴到底是一家什么公司?IT?电子商务?零售?搜索?国际贸易或者其他?
事实上,平台和社区一直是阿里巴巴商务模式中的“关键词”。基于中国的土壤,建立中国式的平台和社区,为中国商人服务,这是马云成功的重要因素。而这种平台的延伸趋势,也使得马云的“中国制造——中国销售”变身为“全球制造——全球销售”。
2002年,马云推出了诚信通,建立网络的诚信体系。
从这三方面来看,很容易看出“中国供应商”对于国内的中小企业有多大的帮助,其价值仅以参展广交会的费用来看至少可以达到十几万。
在当时,中国绝大多数互联网企业都是盲目拷贝欧美国家的模式,马云却开启了具有中国特色的电子商务之旅,并一举开创了一种电子商务的新流派。这是国际化与本土化结合的发展过程,需要有“置之死地而后生”的勇气。马云做到了,他探索出一套属于自己的模式,也创造出一个新的商界“神话”。
这个时代,比过去任何时代都更加伟大;这个时代,每一个人都可能成为世界的中心。这样的时代,有谁舍得与别人交换呢?
2004年6月12日,1000多名中国网商云集杭州,由中国电子商务协会和阿里巴巴公司主办的中国首届网商大会在西子湖畔召开。在中国互联网短暂的发展历史上,此次大会堪称商人群体应用电子商务的事例第一次大规模浮出水面,它不仅标志着互联网商业的渐趋成熟,也是中国传统企业运用互联网和电子商务方法和成果的一次展示。
根据2007年阿里巴巴的财务报表显示,其总收入达到21.63亿元(人民币),增长59%。2007年实现净利润9.678亿人民币。
2003年,马云杀入被eBay(中国)垄断了90%份额的中国C2C市场,推出以免费为号召的淘宝网。创办淘宝网时,马云将eBay易趣定义的“个人拍卖”改为“个人交易”,重新定义了C2C。
在网络盛行时代,某家公司要进入他国市场并不需要太多的资金,网络的即时性和大量信息将使中小企业可以获得原先只有国际公司才能获得的商机。以服务中小企业为主的模式,是马云的独创。马云不愿意去模仿那些已经成熟的企业的做法,他要找到属于自己的那条路。
马云并不认同“阿里巴巴是一家电子商务公司”的说法,他更倾向于“阿里巴巴是一家商务服务公司”。阿里巴巴只是将全球的中小企业的进出口信息汇集起来的平台,因此,“倾听客户的声音,满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基。
浙江杭州人马云来了,他要改变这种状况,他说自己的使命是“改变整个世界”。于是,情况开始有了变化:阿里巴巴的“中国供应商”项目,将中小企业化零为整,然后再化整为零,解决了中小企业的信息困境,也圆了中小企业走向世界的梦想。

附录 马云语录之战略选择

回到杭州的马云,很快赢来了“春天”:又上《福布斯》,又拿几千万美元的投资。马云快速地扩展,请来大批的国际团队和MBA,结果,2000~2001年互联网泡沫破灭,阿里巴巴的国际化经营团队也未能幸免。
在C2C方面,马云投入100亿元改造电子商务产业生态链,推动人们通过互联网创业,推动中小企业将自己的企业搬到互联网上。这一举措也将让阿里巴巴的C2C业务更加活跃起来,让更多的消费者成为网上淘金的老板。
2007年11月6日,阿里巴巴在香港上市。股票一上市立即高开30港元,尾盘收于39.5港元,较发行价13.5港元大涨192%,打破了新鑫首日劲升1.2倍的纪录,成为当日港股新股王。阿里巴巴总共发行了8.59亿股,其中6.315亿为旧股,其余为新股,融资约15亿美元,远高于此前腾讯和百度上市的造富效应(后两者的融资规模分别为1.8亿美元和1.09亿美元)。
阿里巴巴刚创立时,天下IT精英蜂拥而至,不少人是为了阿里巴巴的上市,是为了阿里巴巴的股份。马云和他的“十八罗汉”以及阿里巴巴团队中的骨干则没有对自己的“身价”多做计较,因为他们的目标是要做世界上最优秀的互联网公司。
马云成就了阿里巴巴和淘宝网,也成就了在阿里巴巴和淘宝网活跃着的网商们,以及由此带来的中国互联网的网商时代。
“电子商务就是一个工具,阿里巴巴是个服务公司”这一理念,让马云坚定了信心:技术就应该是傻瓜式服务。阿里巴巴能够发展这么好,主要是马云这个CEO不懂技术。大批懂技术的人跟不懂技术的人工作,会很开心,马云也觉得很骄傲,因为有80%的商人跟他一样不懂技术。他要求阿里巴巴技术要非常简单,使用时不需要看说明书,一点就能找到想要的东西。技术应该为人服务,不能让人为技术服务。
战略有很多意义,小公司的战略简单一点,就是活着,活着最重要。
马云做了一件“伟大”的事情:他将中国的中小企业带到了世界的舞台!这些走向国际的中小企业,是懂得回报的,他们不会吝啬每年的中国供应商会员费。现在,中国供应商的会员费是每年4~12万元。也因此,如今的中国供应商项目已经吸纳了超过数万名会员,正在为马云带来每年过亿元的巨额收入。
马云希望“网商大会”能为网商群体和整个中国互联网事业指明出路,提供广泛交流和相互学习的平台。他告诉大家,B2B模式最终将改变全球几千万商人的生意方式,从而改变全球几十亿人的生活!
网商,是指运用电子商务工具在互联网上进行商业活动的商人和企业家。据阿里巴巴公司调查显示,在我国数以千万计的中小企业中,已有1/4的企业开始尝试运用电子商务工具;在数亿的网民中,已有数以百万的人开始进行网上交易。
马云是个演讲天才,他的演讲天马行空,常能带来“拨去见日”的感觉。在马云的众多演讲中,不乏许多脍炙人口的经典语句,而他能够在短短的6分钟让“软银”的孙正义掏出2000万美元,更令无数人羡慕不已。
马云的时代是互联网的时代,过去的10年,让马云从一个普通教师成长为一个企业领袖。马云的成功离不开时代的恩赐,没有互联网浪潮就不会有阿里巴巴,也不会有马云今天的成就。回顾过往,就不难理解为什么马云会多次说道:“我绝不与任何人交换这个时代!”
一件产品、一种服务的好坏不是由评论家或媒体来判断,而是要看企业是否从中获益。因此,马云倡导将电子商务还给商人。他说,将电子商务还给商人,就是让商人来决定需要什么样的电子商务。用商人能听懂的语言,开发商人能使用的技术,让商人来控制电子商务的发展。电子商务就是利用先进的手段,增加贸易机会,提高生产和贸易效率,降低生产和贸易成本。再好的技术、再完美的产品得不到市场的认可,也不会对社会生产产生影响。
萨瑟兰先生的这一席话说到了点子上,马云正领导着他的团队,从事一场人类从未有过的大事:对中国和世界的商业生态进行“改造”。
这是一个瞬息万变的时代;这是一个资源整合,硬实力对抗让位于软实力竞争的时代;这更是一个资本向智慧转变的时代……
2005年9月6日早上8时30分,北京中国大饭店,时任英国首相托尼?布莱尔正在吃早餐。
我们是教人钓鱼,而不是给人鱼。
他没有多少钱,创办公司的时候甚至只能把家当办公室。但马云有自己的特点:有梦想,能坚持。他经常沉浸在梦想中,并为自己的梦想激动不已。普通人马云成功了,因为他把握了这个时代的脉搏。
1995年,马云创办了中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”。
网商是一个新生的互联网应用人群,随着这个新兴概念逐渐深入人心,它会逐渐取代目前主流的“网民”和“网友”概念,使电子商务成为对于互联网用户来说必不可少的应用,电子商务将得到广泛的普及,带动整个互联网走进“网商”时代。
同为中国极具影响力的人物的马云有着和史玉柱不同的商业观,他立志要改变全球几十亿人的生活。阿里巴巴的企业愿景是“让天底下没有难做的生意”,这一点,从马云的创业历程就能看出。
史玉柱曾说过:“商业是什么?商业的本质就是在法律法规许可范围内获取最大利益。我是一个商人,做的事情就是在不危害社会的前提下为企业赚取更多利润。要一个商人又赚钱又宣扬道德,那不是商人,而是慈善家。”
2003年,马云创建淘宝网,开始抢占国际大鳄eBay的C2C中国市场。随后,马云只用了3年时间,成为中国C2C的霸主。马云成功将阿里巴巴打造成一个电子商务的“庞然大物”。
优游于中西两个世界的马云很快发现,美国乃至全世界的电子商务都立足于为大企业服务,而中国八成以上的企业都是中小企业,资讯信息的缺乏、国际贸易成本偏高,这些都是让中小企业发愁又一直无法解决的问题。马云敏锐地抓住了这个商机,他给阿里巴巴的战略定位是为中小企业提供电子商务服务。
“深凹的颧骨,扭曲的头发,淘气的露齿笑,一个5英尺高、100磅重的顽童模样。”这是美国《福布斯》杂志对马云的描述。这个小个子带给世界的影响是巨大的,他亲手缔造的“阿里巴巴帝国”已经成为全球神话。英国前首相布莱尔认为马云“改变了全球商人的生意方式”,而马云只是淡淡地说道:“阿里巴巴的使命是:让天底下没有难做的生意。”
马云能讲一口流利的英语,但他的英语又很有特色。马云讲话的内容和风格很中国化,具有中国式的含蓄与机智,这使得外国人都很喜欢听他讲话。在国际交流中能保持本土文化的独特性,这与马云做事的风格十分相近。
我深信不疑我们的模式会赚钱的,亚马孙是世界上最长的河,8848是世界上最高的山,阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的,关键是自己造血。
单从流量和注册用户来看,阿里巴巴已经成为全球最大的B2B电子商务网站,同时也是全球规模最大的网上市场和商人社区之一。
成功度过互联网冬天的马云,开始带领着阿里巴巴飞速发展。
不过,如何才能让产品远销海外或被外商看中,一直是困扰国内很多中小企业的难题。一方面是信息的不对称,另一方面则是因为企业规模的限制。与大企业相比较,中小企业不太会花费十几万甚至几十万的开销来引起外商的注意。
马云概括举办此次大会的初衷:“只有应用电子商务的企业成功了,电子商务产业的春天才会真正来临。”
在国家部委干了两年多,马云再次出走,这次他决定回杭州老家自己干。
这世界上没有优秀的理念,只有脚踏实地的结果。
马云是布莱尔的老朋友,早在2003年,布莱尔访华期间就在上海接见过马云。“布莱尔对我们比较熟悉,我们共同的看法是,互联网改变了中国。我告诉布莱尔先生,英国给我的第一个友好表示,是我还不认识布莱尔的时候,他们就给了我5年的多次往返签证。”马云曾这样回忆道。
近乎“疯狂”的马云时时刻刻坚持着他的梦想,如今,马云的“全球”梦想成真,阿里巴巴也已成为全世界的“财产”。

第四节 做人类没有做过的事情

中小企业特别适合亚洲和发展中国家,发达国家是讲资金、讲规模,而发展中国家在信息时代不是讲规模而是讲灵活,以量取胜,所以被称为“蚂蚁大军”。阿里巴巴每年的续签率达到75%,而中小企业的死亡率都可以达到15%,他们续签至少说明他们已经存活下来了。
中国电子商务的人必须站起来走路,而不是老是手拉手,老是手拉着手要完蛋。
电子商务这个工具跟传真、电话没什么区别,它只不过是把传真、网络、电脑、电视、报纸、媒体等结合在一起。拿回去用这个工具,自己解决自己的问题,这才是真正的电子商务。所以,马云说“人们不要把电子商务看得太神秘”。
阿里巴巴上市之后,马云继续着阿里巴巴的神话,他带领阿里巴巴以惊人的速度成长。截至2008年9月30日,阿里巴巴两个网上交易市场拥有3560万名注册用户,付费用户将近40万。国际交易市场及中国交易市场分别拥有690万和2870万名注册用户,两个交易市场的企业商铺总数达到420万。
2007年11月,阿里巴巴在香港上市。阿里巴巴集团有将近5000员工成为百万富翁,马云亲手培养出世界上最大的百万富翁群,他兑现了自己创业时“苟富贵,毋相忘”的诺言。
中国供应商的具体内涵简单说来包括以下三个方面:其一,帮助客户展示他们的产品及企业;其二,搜集客户的产品,并由阿里巴巴统一带到各种国际展会参展;其三,对于基本的应对外商的礼仪和相关知识进行协助辅导。
马云在对这份报道进行分析后,认为中国的环境已经到了可以解决物流和资金流的时候了。而阿里巴巴进入的C2C领域,正是着手解决这一问题的关键点。
马云告诉大家:阿里巴巴是一家服务公司,自己的目的是让天下没有难做的生意。这是对阿里巴巴最准确的定位,也确定了企业未来的发展方向。
B2B(Business To Business)是企业与企业间通过互联网进行产品、服务及信息的交换行为。传统的企业间交易需要耗费大量资源和时间,无论是销售还是采购都要投入巨大的产品成本。而B2B的交易方式,买卖双方能够在网上完成整个业务流程,从建立最初印象,到讨价还价,再到签单和交货,最后到客户服务等一系列的过程,能让企业之间减少不必要的工作流程和管理费用,降低企业经营成本。
马云曾说:能够说清楚阿里巴巴是什么的人,绝不会是自己的对手。马云打比方说,阿里巴巴现在好像在建一幢大楼,今天装一根水管,明天安一个马桶,所有的事情都是“乱七八糟”的,而且经常改来改去,现在也只是个大概轮廓。
作为阿里巴巴董事局主席和创始人的马云持有阿里巴巴B2B子公司5%的股份,计1.89亿股,以招股价上限计算,上市后马云身价为22.7亿港元。这个持股比例在同业老板中是很低的,原因很简单,马云说自己不想控制公司。
马云,这个早年的英语教师,非网络专业人士,毅然下海在互联网经济大潮中搏击。作为文化人,他有着不同于常人的眼光,追求“以文治企”、以求变求新赢得企业的长期发展;作为商人,他又有着敏锐的市场意识,善于抓住每一次市场机会,不断开拓出新的市场。
小企业有大的胸怀,大企业要讲细节的东西。
马云通过对中国中小企业发展状况的研究,了解中国广大消费者的根本需求,准确预测中国未来的发展趋势,避开为大企业服务的激烈竞争,建立了只为中小企业服务的商务平台,开拓个人用户的交易业务。
马云决定顺应市场,放弃大企业,专门服务小企业。1999年,马云在杭州创立了专攻中小企业B2B的阿里巴巴。走到这时,马云才算正式上了路。

第一节 绝不与任何人交换这个时代

2005年,百度在美国上市曾引起业界轰动,当时马云就放言:阿里巴巴上市一定会超过百度。两年后,马云的话变为现实。以股价和融资规模计算,阿里巴巴的市值已经超过了百度,同时阿里巴巴的业绩也超过了百度。阿里巴巴的成功上市,不仅宣告了经过艰苦创业的马云最终取得了令全世界都瞩目的成功,同时宣告了中国B2B电子商务模式的成功。
1999年,马云创办阿里巴巴。
从阿里巴巴和淘宝网的实际情况来看,作为网商的组成部分,商人和企业家已经开始认识到B2B、B2C的魅力,而广大的普通民众也在自由、开放的C2C网站上流连忘返,网商群体正在迅速扩张、发展。马云用大笔资金投入并提供给所有人免费交易平台的阿里巴巴和淘宝网,以及出于信用系统考虑而免费提供的支付宝服务,所有这些,都毫无疑问地为所有有志于从事网络贸易和网络创业的人们开创了一片新天地。
我是说阿里巴巴发现了金矿,那我们绝对不自己去挖,我们希望别人去挖,他挖了金矿给我一块就可以了。
现今的马云早已成为扬名全球的优秀企业家,阿里巴巴也毫无争议地成了中国最成功的互联网企业。马云的成功是一个艰苦锻造神话的历程,阿里巴巴的成功更是如此。没有任何人和事是能凭空而起的,让我们来看看马云和他的阿里巴巴还将给我们带来怎样的精彩!

第三节 这个使命不是赢利,而是改变世界

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