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第三章 别人看不清的模式也许最好

刘红强梁素娟政治经济

马云认为,随着阿里软件公司的成立,电子商务和软件配合的时机已经非常成熟。他强调,阿里巴巴必须进入企业内部的管理,只有这样,阿里巴巴才会在中小企业和全球电子商务中立于不败之地。
据阿里巴巴的市场调查显示,有85%的买家和92%的卖家,会优先考虑与诚信通会员合作,其成交率也是普通会员的7倍。
早在1999年刚创业的时候,马云就跟创业者讲了两件事,一是要把社会责任感植入商业模式,也就是说做出来的产品和服务必须对社会负责,如果卖的产品和提供的服务是对社会有害的,如果中小型企业不喜欢,做得再成功也不行,马云相信电子商务一定会改变社会;第二就是必须依法纳税。
新阿里巴巴公司董事会仅仅由4个成员组成,分别是马云、杨致远、孙正义,最后一个则是马云的老搭档、阿里巴巴首席财务官蔡崇信,董事局主席由马云出任。马云要让外界明白,雅虎只不过是阿里巴巴重要的投资者和合作者。
马云接受上述投资,是因为他们的投资目的符合公司长久持续的发展战略要求。马云说,中国电子商务的产业格局将有巨变!一个新的互联网应用人群——“网商”将成为焦点,中国互联网将由“网民”和“网友”时代转入“网商”时代。作为“网商”的代言人,阿里巴巴有一个使命,要把互联网带入“网商”时代。
面对外界提出的“在一个大的社会诚信体系没有建立起来前,阿里巴巴是否能以一己之力建立起这个诚信机制”这一质疑,马云这样回答道:“在阿里巴巴的游戏规则下游戏,就一定要遵守这个机制。也许三年之后,阿里巴巴的诚信通业务就会变成一个新的行业标准;在做生意的时候,大家会把对方是否是诚信通的用户作为考量因素。诚信通可以使人们轻松地知道对方的商业信誉记录,以减少自己在交易中上当的可能性。阿里巴巴的商家为了证明自己的商业实力及维护自己的商业诚信,就非常有必要去使用诚信通。如此一来,所有的客户不管愿意还是不愿意,都必须为自己的诚信埋单。”
2002年3月,一双紧握在一起的蓝色小手标志,出现在阿里巴巴中文网站部分会员的商铺页面上,它有一个响亮的名字:诚信通。

第六节 阿里软件:缔造“阿里王国”

作为全球互联网大亨,eBay在中国的扩张相当霸道,它用3亿多美元买了国内最早的C2C网站易趣网,希望称霸中国网上交易市场。
中小企业具有巨大的发展潜力,中国市场又对中小企业不够重视,因此,马云将阿里软件的切入点仍定位为中小企业。
随着阿里巴巴的上市,电子商务对中国互联网和经济的促进作用已被整个社会认识到。但一家企业的努力,不足以推动电子商务跃上一个新台阶,中国电子商务已经到了一个需要构建产业链和生态链的发展阶段。阿里巴巴集团将把生态化作为企业核心战略,协同最广泛的产业和社会力量,共同构建和完善电子商务的基础设施,共同培育一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。
2004年2月17日,马云在北京宣布,阿里巴巴再获8200万美元的巨额战略投资。这笔数额巨大的投资,也是中国互联网业界迄今为止金额最大的一笔私募资金。此次投资人包括软银、富达创业投资部、GGV和TDF风险投资有限公司。
很多人有这样一种观点,马云推出淘宝,是想延缓eBay进军B2B的步伐。单从结果来看,马云这步棋走得非常成功。阿里巴巴已成功地从eBay手里抢下了很大一块“蛋糕”,并且分量还在扩大中。
eBay最大的失误,就是把本应用于开拓市场的资源放在了封杀对手之上。当技术平台、后台支撑、资金流、物流,以及正常的服务器维护都不能做好的时候,eBay却忙着四处“封杀”淘宝,其败局早已注定。在面对中国市场的尴尬时,惠特曼也只能发出“既生瑜,何生亮”的感慨。
据艾瑞咨询的调查显示,2004年中国网上购物网上支付总金额达到6.8亿,2007年更是达到惊人的88.8亿元人民币。以B2C网上购物为例,通过工行B2C在线支付完成的购物交易额从2001年的11万元上升至2003年的12亿元。
从国际环境来看,美国的电脑普及和互联网使用程度与中国不能比,而且美国的社会诚信体系十分完善,因此它的电子商务有非常好的社会基础。而中国人做生意前往往有一个心理预设,即“我的生意对象是不可信任的”,需要在多次接触后才能建起基本的信任感,交易成本很高。阿里巴巴的目标是在这个交易平台上建起一个诚信体系,最大限度地节约成本。
“我们没有投过1分钱到游戏当中,如果将来有一天阿里巴巴开始做游戏,可能只会投棋牌类游戏。”
蒙牛不是策划出来的,而是以踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。
马云对企业、企业家与社会责任三者之间的关系有着自己的理解:社会责任不该是一个空的概念,也不单纯局限于慈善、捐款,而是与企业的价值观、用人机制、商业模式等息息相关。做企业赚钱,能赚很多的钱,许多人都这么想,但这不是阿里巴巴的目的。让员工快乐地工作和成长,让用户得到满意的服务,让社会感觉到企业存在的价值,这才是阿里巴巴的责任所在。
做人要讲诚信,个人的诚信越好,声誉就越好。做企业就像做人,声誉和诚信对企业的发展同样重要。马云开始注重阿里巴巴网站上的企业是否诚信经营,他要打造中国企业的诚信,树立阿里巴巴的诚信。
第二,依法纳税。一方面想着避税,一方面又想着年底要捐多少钱,这样的企业也不会长久。
会员评价是指在商务活动中,合作方的会员对企业进行的评价。为了避免企业会员之间的恶意攻击,马云准备了两个解决方案:一是只有诚信通会员才能拥有评价的权利;二是评论以后相互留档案,不可以匿名,必须公开。
2004年10月,在交易额、成交率、日新增商品数、注册用户数和网页浏览量这5项指标中,淘宝有4项超过了易趣,战胜对手只是时间问题。马云自信地说,eBay曾说要用18个月灭掉淘宝,还有一个月就到期限了,估计要灭淘宝是不太可能了。他承认,eBay有个不错的团队,自己很尊重他们。但马云表示:这一次,eBay输了。
马云用支付宝的形式与银行合作,将电子商务做得更为完善,巧妙地解决了困扰行业发展的支付安全问题。他为自己解决了困难,为银行创造了机会,也为广大的用户解决了后顾之忧,为自己赢得了更多的生意机会。
从1999年8848等电子商务网站的兴起开始,电子支付一直是电子商务发展过程中最重要的环节。然而,由于安全方面的隐患,特别是曾出现的“网银大盗”和“证券大盗”等恶性案件,闹得人心惶惶。一时间,电子支付业务的发展蒙上了巨大阴影,网上支付业务近乎停滞,整个电子交易的普及与发展也遭遇巨大阻碍。
马云认为银行的加入是对自己的最大帮助,特别是各个银行充分意识到电子商务的重要性,才产生支付宝这样的工具。他觉得这是银行充分意识到其自身对支付宝的需求,才逐步发展起来的成果。阿里巴巴也要全力投入产业建设,这个环境建立起来,这个生态链建立起来,支付宝业务才能发展起来。
在马云的办公室里,一开窗户便能看到不远处eBay的大幅广告。同样,淘宝的广告牌也做到了易趣门口的地铁口。双方的争斗其实已远不止于家门口,其范围逐步突破中国市场,背后牵动的可能也将不仅仅是阿里巴巴和eBay,还包括雅虎、环球资源在内的一些海外同行。
eBay的存在使马云和阿里巴巴,尤其是淘宝在其每一个战略步骤上都极其小心翼翼,这无疑是一种强大的压力。但也正因为有这样的对手存在,才激发了马云的潜力。在中国市场上,马云带领着阿里巴巴和淘宝,在市场的浪潮中,与eBay展开了较量。
在我看来有三种人,生意人:创造钱;商人:有所为,有所不为;企业家:为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境,企业家必须有创新的精神。
2007年新年刚过,马云又推出“阿里软件”这一流程再造的大手笔。阿里软件的定位是:向中小企业提供信息管理、客户资源管理、市场营销管理、成本控制管理、资金信用管理、风险防范管理、物流配送管理等一系列解决方案。它也成为阿里巴巴集团继成立阿里巴巴、淘宝、支付宝及雅虎中国之后的第5家分公司。
eBay是大海里的鲨鱼,淘宝则是长江里的鳄鱼,鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗,结果可想而知,我们要把鲨鱼引到长江里来。
到2005年2月,马云的支付宝又推出了“全额赔付”制度。对于使用支付宝而受骗遭受损失的用户,将全部赔偿其损失,而且将“全额赔付制”扩展至阿里巴巴B2B,以及所有采用支付宝支付工具的电子商务公司。这种主动全额赔付以保障用户利益的做法,在国内电子商务网站尚属首例。这种制度既表明了马云解决电子商务支付问题的决心,又显示出他对“支付宝”的绝对信心。
阿里软件的定位是电子商务和企业管理结合的软件服务领域。马云相信“阿里软件3年后将成为中国最出色的软件公司”,这很符合他“让天下没有难做的生意”这一理念。与传统管理软件企业相比,其最大竞争力是拥有1800万注册企业会员和阵容庞大的淘宝个人大卖家。
在中国,很难找到两家企业,竞争程度能像阿里巴巴和eBay这么激烈。
我们花了两年的时间打地基,我们要盖什么样的楼,图纸没有公布过,但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。有些公司的房子很好看,但地基不稳,一有大风就倒了。
世界上最先进的游戏国家有美国、韩国、日本等,但这些国家并不鼓励自己的老百姓玩游戏。马云将做游戏与企业价值观联系在了一起,他认为“游戏不能改变中国的现状,所以我不做游戏,饿死也不做游戏”。
对于这些弊端,马云认为这与中国互联网大环境有关:中国电子商务发展的桎梏,仍然是诚信体系的不完善。要想带动整个互联网进入“网商”时代,必须有完善的诚信体系。
阿里巴巴活动记录是指某一网商在经营过程中的信用表现,及其与阿里巴巴共同参与诚信体系建设的时间。时间越久,越能证明该网商的诚信度。
马云没有想到,游戏会对人产生如此大的吸引力。他认为成年人都会着迷,何况自制力尚弱的小孩。
最值得称道的是,在和各种社会其他经济力量展开合作的同时,马云着重做了两件事情,一是打造社会诚信体系,一是致力于创造社会就业机会。
马云最先发现这一商机,并紧紧地把握住了机遇。“马太效应”让阿里巴巴的会员数量成倍增长,越来越多的市场份额被阿里巴巴占据。

第一节 阿里巴巴:B2B的王者

阿里巴巴结盟雅虎的影响深刻,具有时代效应,搜索市场将迎来新的竞争;国内中小企业在电子商务上将获得更新、更多的发展机会。
截至2008年8月,支付宝的注册用户已突破1亿大关,仅次于美国Paypal的1.8亿用户,排名世界第二。支持使用支付宝交易服务的商家数已经超过百万,涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、购买机票等多个领域。
马云已经将社会责任感贯穿于工作中,甚至融入自己的生命。他用自己的行动来带动其他的人,用不遗余力的呼吁来唤起企业家的社会责任感。
诚信是摆在中国电子商务面前的一座独木桥,只有勇敢跨越才能取得胜利。2004年,阿里巴巴在融资8000多万美元后,马云觉察到:阿里巴巴的当务之急是建立和健全诚信体系。他的口号是“只有诚信的商人能够富起来”,马云认为,电子商务进行到后来,势必遇到一道门槛,那就是社会诚信体系。电子商务是在虚拟的网络平台中进行的,如果没有诚信,买卖是很难做成的。
对于阿里巴巴涉足软件业的原因,阿里软件总经理王涛从另一方面进行了说明:当电子商务领域一定要建立诚信体系时,阿里巴巴就开始推出“诚信通”服务;要有交易市场,他们就建立了阿里巴巴和淘宝网;要能安全支付,他们就推出了支付宝;要能方便地找到信息,他们就收购了雅虎中国。如今做软件,则是因为市场有这个缺口,很多中小企业需要软件来管理自己越做越大的生意。
阿里软件考虑到安全的因素,因而采取了SAAS(在线软件服务)模式。因为是在不用安装客户端软件的情况下就可以使用软件,并能够帮助客户安全保存数据,因而可以防止病毒攻击,非常安全。这个模式在国内还没有成熟应用的产品,所以,阿里软件推出正式商业化的SAAS模式的软件产品,成为软件行业第一家吃“螃蟹”的公司。
正如马云所说:“eBay是大海里的鲨鱼,淘宝是长江里的鳄鱼,鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗,结果可想而知,我们要把鲨鱼引到长江里来。”迄今为止,阿里巴巴是唯一在美国大选期间狂打电视广告的中国企业。按照马云的解释,他这么做是为了在中国打败eBay做好铺垫。
要解决物流和资金流的问题,马云就必须让支付宝变成一个最活跃的平台。因此,他对这个当时还只有90多人的公司投入了相当大的精力和财力。同时,支付宝公司也是阿里巴巴最为活跃的一个子公司,它的谈判对象都是资金流与物流方面特别优秀的银行和企业,甚至还将阿里巴巴对手的客户也吸引过来。
诚信通只是一个软件,重要的是其无形的价值,它承载着诚信的记录和评价。诚信通同时也是一种信用评价机制,它与其他信用评价机制相比有着很显著的特点:政府部门、银行和不少社会机构都有信用评价机制,但这些信用资料既没有形成网络,也不公开。阿里巴巴对申请成为诚信通会员的客户有严格的审核程序,企业的资料,除了它的资质,还包括它提供的别人对它的评价和其他会员对它的负面评价,阿里巴巴都会在网上公开,而且不会删除。一个诚信通客户想要了解另一客户是很简单的事。
各电子商务公司降低门槛和扩大规模,鱼龙混杂,平台上各客户的品质和规模必然良莠不齐,甚至有不少企业会浑水摸鱼,以次充好,影响了整个虚拟市场的大环境。因此,“诚信”被推到了台前,成为马云和阿里巴巴不得不马上解决的难题。
在B2B领域,阿里巴巴基本上没有竞争对手。难怪马云说,他用望远镜都找不到竞争对手,虽然狂妄倒也是事实。因为在B2B领域,参与者基本上都是企业,具有相对的稳定性,一旦认准一个平台就不会那么容易转换。
到2001年12月底,阿里巴巴“中国供应商”会员迅速达到100万人,成为全球第一个达到此数目的B2B网站,并在当月实现赢利。阿里巴巴真正开始赚钱了!这是一个值得纪念的时刻,因为它向全世界宣告马云创建的电子商务B2B模式是正确、可行的。
马云认为,跨国公司进入中国,往往会经历四个阶段,第一“看不到”,第二“看不起”,第三“看不懂”,第四“跟不上”。从看不到对手的存在到看不起对手,随后,中国公司将让他们感到困惑甚至震惊。如同战争时期的游击战术,国内公司虽然“身材”不如对手,却能充分利用自己灵活多变的“步伐”,让对方“疲于奔命”。
马云在这样的大背景下,开始了重塑网络信用之路。马云认为,在B2B领域,最终决定胜负的不是资金或技术,而是诚信。国内在线支付系统的不发达、邮政网络的滞后、诚信环境的缺失,使得安全支付成为电子商务发展的最大瓶颈。如果诚信体系不建设好的话,电子商务信息流仍是毫无价值的。
同样在2003年,马云参加的达沃斯论坛会议,就指出中国各银行的发展之路非常缓慢,在银行业从事电子商务上会有很长的路要走。而一些企业已经具备了电子商务的经验,但缺乏营业执照。因此,在资金流里面必须建设的是安全问题,如果资金流不能解决安全问题,电子商务也就没有前景可言。
随后,数家平面媒体开始对此事进行猜测性的报道。得到这个消息并关注此事的人越来越多,范围也越来越广。2005年8月11日下午,萦绕人们心中的重重迷雾终于被“吹散”。阿里巴巴召开新闻发布会,马云在台上正式对外宣布:阿里巴巴并购雅虎中国。
提到网络游戏,马云感慨颇多。他说,不做游戏是跟自己的价值观有关。马云对于网络游戏的看法,最早来自自己的妹夫。马云的妹夫是个不错的小企业家,这样一个精明的成年人,却也十分迷恋游戏。他曾和马云说自己会玩游戏到凌晨三点多,还会和马云的妹妹抢电脑。
马云特别关注电子商务给就业问题带来的效应,他曾提到,中国有10多亿人口,希望电子商务能够使更多的人有就业机会,“有了就业,家庭就能稳定,事业才有发展,社会也就能稳定,这也是企业社会责任的一种体现”。据测算,以月收入超过2000元计,截至2007年第一季度,国内已有超过10万个人用户在淘宝网上直接解决就业问题,加上网络销售对物流、快递公司等产业的带动效应,淘宝网创造的就业岗位将会更多。
在这次谈话后3个月,2005年8月8日,雅虎中国将要与阿里巴巴进行并购的消息率先在《福布斯》上泄露出来。在这条消息被各个网站疯狂转载的同时,阿里巴巴的相关人士不断收到记者的垂询,但记者们得到的只有一句话:不予评论。

第七节 对企业价值观的思考:饿死也不做游戏

阿里巴巴能成长为“B2B王者”,还有一个重要原因是中国日益成为世界制造中心和采购中心。中国拥有世界数量最庞大的产品供应者,蜂拥而至的世界各国采购者。这些企业大部分都是中小型企业,阿里巴巴为它们提供了高效而低成本的营销渠道。
2003年10月,马云在淘宝网推出了独立的第三方支付平台——支付宝,正式进军电子支付领域,这是马云为解决电子商务支付环节的安全问题做出的举动。
如果跨国公司在中国做电子商务支付,未来70%~80%的资金流走的都是电子商务,这对国家的经济安全是一个巨大的挑战。电子商务资金流的流失对产业的危害非常大,甚至会影响到国家的资金安全。阿里巴巴不做,跨国公司肯定会抢先一步完善这个业务。因此,马云下决心要让中国的支付业务健康发展,他决定立刻做电子商务的支付,必须跟中国人民银行合作,与各个商业银行联合。
尽管在互联网行业做游戏很赚钱,但马云在赚钱与创造社会价值之间,选择了后者。
第三,企业应该把所有的钱用在扩大自己的经营、提供更多的就业机会上。现在大学生找不到就业机会,马云觉得大学生需要的不是低廉的工资,大学生需要的是就业机会,而创业机会最大的是企业家。
有数据显示,电子商务网站为中国直接创造的就业机会就达110多万,而其他第三方行业还会带来上千万人的就业机会。作为电子商务领头羊,阿里巴巴的前景也颇被看好。作为新一代企业的代表,阿里巴巴最大的成就是拉动了整整一个企业阶层的发展和成熟,并使之参与到世界经济新一轮的增长中,这是其超越其他互联网企业和传统企业的价值所在。
马云审时度势,因势利导,推出了阿里软件。虽然该软件面世的时间相对比较晚,但是作用非常明显。阿里软件将帮助中小企业解决管理问题,真正实现“让天下没有难管的生意”。阿里软件的出现,让马云的“阿里王国”逐渐成形。
对于进军软件业,马云其实已等待了很久,成立阿里软件公司他也筹划了5年。当时有人跟他说做电子商务要走美国模式,要先做企业管理软件再做网上交易,而阿里巴巴正好相反,于是不断有人说要收购阿里巴巴,认为它一定会倒闭,这件事对马云的刺激很大。
按营业收入计算,阿里巴巴占据了国内50%以上的市场份额,第二位的环球资源只有20%。按注册用户计算,阿里巴巴更是无人能敌,高达2000多万,而第二位的慧聪网只有300万,营业收入不到阿里巴巴的1/10。其他的中小网站如中国化工网、中国服装网等行业垂直网站更是难以望其项背。
在马云的计划里,雅虎中国的搜索业务将被重点分割出来,由他亲自掌控经营。“一拍”将被并入阿里巴巴旗下的淘宝网,雅虎中国门户继续独立发展,但很可能会与阿里巴巴中国网站进行内容整合。
马云可以自信地宣布,支付宝的出现搅活了中国电子商务支付的一池水。事实上这一市场已经吸引了很多跨国巨头,中国本土也产生了超过几十家的大小公司逐鹿这一领域。在这一领域无论是从交易额和用户覆盖来看,本土化的阿里巴巴都占据了优势。
在马云的公司蓝图中,B2B的阿里巴巴主要为中外企业贸易提供平台;淘宝网主要提供企业和个人对终端消费者的在线销售;雅虎中国主要为企业和用户提供低成本的在线营销;支付宝主要为企业和个人提供强大的网上支付体系;阿里软件主要帮助商人管理生意。在五大平台上,信息、信用、沟通、支付等各大体系互相支持、互相影响,非常完备,而且对这五大平台进行整合之后,又将催生出更多的新业务。
但这种信用服务体系也存在缺陷,比如一些企业不大愿意公开信用评价,在合作双方完成交易后,无论双方满意与否,基于不愿付出时间成本以及不愿苛求等心理因素,他们可能选择以沉默方式代替公开评价。而且网站会员能否公正、客观地评价对方信用,仍需考验。一些企业为了增加诚信指数不择手段,与那些根本没有业务往来的企业互换好评,常常会出现一家诚信指数本来很低的企业在几天之内就蹿升到前几名。
马云全力打造诚信通,改善电子市场环境,规范中小企业行为,这不仅增加了阿里巴巴的业务量,更重要的是提升了阿里巴巴的品牌影响力,一举多得。马云让“诚信”真正通达天下。
一传十,十传百,阿里巴巴网站在商业圈中声名鹊起。马云在看到国内“大好形势”的同时,也意识到阿里巴巴仍面临着一个巨大的战略选择——国内电子商务尚不成熟,只有利用发达国家已深入人心的电子商务观念,为外贸服务,才是真正获得丰厚的利润。于是,他在阿里巴巴上开设了一个专区——中国供应商,把中国大量的中小型出口加工企业的供货信息,以会员形式免费向全球发布。
上当不是别人太狡猾,而是自己太贪,是因为贪才会上当。
行业赢利的艰难、阿里巴巴遥遥领先的优势和良好的财务状况,将使其他B2B网站难以撼动阿里巴巴的领先地位。
马云对此次与雅虎的牵手十分看好,在发布会上他说,和雅虎联姻,这种机会在全世界是独一无二的,不抓住会终生遗憾。马云甚至表示,自己为了这一天,已经等了7年。
淘宝的羽翼已丰满,eBay错过了将其“扼杀在摇篮之中”的最佳时机,能得到的最好的结果也只是“两足鼎立”。如果eBay在淘宝刚推出来的时候就宣布免费,而不是浪费资源去做些“封杀”之类的事,也许结局会是另外的样子。然而,最终笑到最后的还是那个长相“古怪”的马云。
诚信绝对不是一种销售,更不是一种高深空洞的理念,它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。
为了唤起中小企业主对世界格局的清醒认识,马云说:世界在逐渐变平。这意味着有更多平等的机会,大象和蚂蚁共舞,小虾米也可以和大鱼一起逐食,但同时意味着竞争更加残酷。变化是应对充分竞争的利器,因为在一个日趋扁平的世界里,如果墨守成规,唯一的结局就是死亡。
A&V认证信息包括公司注册名称、地址,申请人姓名、所在部门和职位,并同时需要出具相应的工商部门颁发的营业执照等。提供商业信息的企业,必须首先通过这个认证。
正如马云所说,他始终关注着雅虎。杨致远也始终关注着阿里巴巴,双方早已心有所属,两家的联姻是水到渠成的事。当被问到如何使用雅虎的10亿美元“嫁妆”时,马云宣布,雅虎送来的10亿美元将用于打造中国最强大的搜索平台,其目标是在全球范围内超过Google。
马云自创立阿里巴巴以来,一直定位在电子商务上。阿里巴巴做B2B、做淘宝等业务,凭借着不断增多的电子商务信息,已经确立起了自身的优势。
马云称,与eBay的战斗已经结束,阿里巴巴最大的胜利是在创新领域打败了eBay。早在eBay收购Skype前,淘宝网早已提供买方卖方发送即时消息的服务——淘宝旺旺。甚至有人说,惠特曼决定收购Skype的灵感恰恰来自淘宝旺旺。
马云并没有白等这7年,按照双方达成的协议,通过此次购并,阿里巴巴拥有了雅虎中国的全部资产、全球知名的雅虎品牌在中国的无限期独家使用权、雅虎强大的技术平台、10亿美元的现金入股等。有了这些,原本就“膀大腰圆”的马云和他的阿里巴巴更是如虎添翼。马云在雅虎中国的推动下,显得雄心勃勃。他表示,希望在中国诞生一个真正像eBay、MSN这样的公司。
但可惜的是,eBay和惠特曼太低估他们的对手了。对马云而言,打败eBay并非难事。
其实,早在与招商银行合作之前,支付宝已经和中国工商银行、中国农业银行以及国际信用卡组织VISA签署了多种战略合作协议。马云的反击强劲有效,受阿里巴巴和招商银行签约“坏消息”的影响,eBay股价下挫3.5%。
中国的中小企业数量持续增加,使用第三方B2B电子商务平台的仍不到三成,而这一比率呈现出快速提高的趋势,也就是说未来将有更多的中小企业选择这一服务。同时随着互联网的发展,收费服务将越来越为用户所接受,更多高价值的B2B增值产品的出现也将使客户更心甘情愿地购买付费服务。阿里巴巴近年注册和付费会员的高速成长说明了这一点,会员收费为阿里巴巴带来了稳定的现金流。
马云的日子开始好过起来,他开始向全球出击,到世界各地去展示他的“绝世口才”。如今,商人们打开电脑,看到的界面是Windows;将来,他们看到的也许会是阿里巴巴!因为马云说:“他们需要的一切服务,阿里巴巴都将提供!”

第三节 淘宝网:与eBay的较量

B2B网站的主要客户是中小企业,习惯于享受互联网的免费大餐,大部分的注册者都不愿意购买付费服务,国内大部分B2B网站都处于烧钱的状态。B2B收入模式以会员费和广告费为主,由于免费客户也可以发布、搜索信息和使用一些基本的服务功能,出于成本考虑大部分中小企业选择免费服务,付费会员比率一般只有10%左右。

附录 马云语录之市场策略

最优秀的模式往往是最简单的东西。
马云认为电子商务公司要想成功,要做今天能做得到的事,也要做明天必须要面临的事,更要想后天美好的日子。但是今天的事情必须解决掉,明天做什么要准备好。针对很多电子商务恶性案件引发的不利现状,他认为支付问题是“今天”要解决的事情。电子商务首先应该是安全的电子商务,一个没有安全保障的电子商务环境,根本没有真正的诚信和信任可言,而要解决安全问题,就必须先从交易环节入手,彻底解决支付问题。
支付宝,是马云针对网上交易推出的全付款服务。2003年10月首先在淘宝网推广,截至2005年7月,会员已突破200万,每天产生的交易超过2万笔,欺诈率不到万分之一。它的客户中,既包括百度、江民、金山等网络企业,也包括佐丹奴等一批传统企业的网上平台,更有很多中小型的个人购物网。这些盟友的用户只要通过支付宝进行交易付款,就能得到“全额赔付”的保障。
马云有着独特的企业家情怀,他对企业家的社会责任感有真切的看法,并且付诸行动。这些不仅是他创建阿里巴巴的内涵和延伸,更是他做企业的真正动力和目的。
中国至少有2000万家企业进行电子商务,而使用管理软件的企业只占了20%。原因很简单,现有的管理软件操作复杂、成本较高,很难在中小企业中进一步普及应用。据信息产业部统计,我国中小企业信息化率还不到10%,市场发展潜力巨大。因而,制作一种低门槛的软件就成了关键,这也是阿里软件诞生的原因。
阿里巴巴刚建立不久,就有一位青岛商人需要在青岛本地购买设备,苦于没有信息来源,不得已之下才找到阿里巴巴。青岛商人并没费多大力气,只是在阿里巴巴网站上发了一条求购信息,便很快解决了问题。还有一家东北企业利用网络,每年从网上搜集义乌、温州企业的最新产品图样,接着从当地购回样品照着生产,然后再到阿里巴巴上发布信息寻找买家。一年下来,他们90%的买家都来自阿里巴巴网站!
阿里巴巴开始逐渐被业界认为是全球最优秀的B2B网站,国内外模仿阿里巴巴的网站大量出现,有的直接抄袭,甚至连那句“如有问题,请与阿里巴巴联系”也不做修改。
今天要在网上发财,概率并不是很大,但今天的网络,可以为大家省下很多成本。这个世界没有人能替你发财,只有你自己才能替你发财,你需要的是投资和投入,spendtime,investtime,ontheinternet,把自己的时间投资在网络上面,网络一定会给大家省钱,但不一定今天就能赚多少钱,赚钱是明天的事,省钱,你今天就看得到。

第二节 诚信通:诚信通天下

2007年12月,阿里巴巴发布了国内互联网行业的首份企业社会责任报告。报告指出,中国互联网行业在经历了启蒙和起步阶段之后,正在进入大规模应用的发展阶段。而阿里巴巴集团应该以阿里巴巴B2B公司为契机,更密切地关注利益相关者的需求,更加规范化、制度化和系统化发展。
阿里巴巴集团的社会责任对象,包括了客户、合作伙伴、员工、股东、公众、社会和国家,“客户在阿里巴巴收获了他们的生意与事业,合作伙伴赢得市场,员工在公司提升了能力,获得了快乐,对股东,我们也做到了良好的投资回报”。
其实,早在2008年3月,马云就曾在公开场合放话,称阿里巴巴在网游方面没有投入过1分钱。他坦言不希望自己的孩子玩游戏,更不相信网游会改变中国现状。
2005年6月15日,准备一年内在中国C2C投入1亿美元的eBay重燃战火,结盟环球资源染指B2B。几乎在同一时刻,马云的阿里巴巴立即还以颜色,阿里巴巴网上支付工具“支付宝”攻下一城:阿里巴巴网上支付系统实现了与招商银行的无缝对接。电子商务两大巨头对战火热升温,双方剑拔弩张。
于是在2002年3月,马云和信用管理公司合作,启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面,来审核申请诚信通服务的商家的诚信。该计划实施的结果显示,诚信通的会员成交率从47%提高到72%。这是首次用传统手段,而非技术手段来解决网络商家之间的信任问题。
阿里巴巴,不仅是B2B的王者,更要成为“贸易”的同义词!
从2000年底,阿里巴巴的会员就以每日增长一两千的速度发展,每天可收到3500条商品供求信息,700余种商品信息按类别和国别分类。一个想买1000支羽毛球拍的美国人可以在阿里巴巴上找到十几家中国供应商,了解他们不同的价格和合同条款;位于中国西藏和非洲加纳的用户,可以在阿里巴巴网站上走到一起,成交一笔只有在互联网时代才可想象的生意……

第五节 雅虎中国:从“红海”到“蓝海”

淘宝网已经成为中国最受欢迎的电子商务网站,阿里巴巴的收入大部分来自B2B领域。为了抢占市场,马云坚持C2C的淘宝网免费。
在商业日益发达的今天,银行是有条件做电子商务支付的。可现实情况是:一方面,处在电子商务里的阿里巴巴知道怎么做,却不能做,因为他们缺乏资金;另一方面,银行有资金,却不知道该怎么做。
过去几年当中,软银、富达和TDF风险投资有限公司始终是阿里巴巴的投资人,总部位于硅谷的GGV是才加入的投资人。这次私募由软银牵头,私募后软银继续保持阿里巴巴第二大股东的地位,最大的股东则是公司的管理层和员工。
阿里软件所做的事情是值得充分肯定的,它为企业管理提供了更为科学、先进、便捷的方法和手段。马云认为电子商务必须跟软件配合才能走向下一步,阿里巴巴必须进入中小企业的内部管理。在一个快鱼吃慢鱼的年代,企业必须加强信息管理,这样才能提高竞争力。
支付宝的业务运作流程是:买家在确定购物后,先将货款汇到支付宝,支付宝确认收款后通知卖家发货,买家收货并确认满意后,支付宝汇款给卖家完成交易。买卖双方通过支付宝进行交易,在交易过程中,支付宝作为诚信、中立的第三方机构,不收取任何费用,而且起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。
据调查资料显示,在选择电子支付考虑的诸多因素中,39.8%的商户关注电子支付是否快捷和方便,64.5%的商户首选安全因素,这也成为支付公司和银行共同关心的问题。从技术角度看,国内电子支付的安全系数远远高于国外,但是从支付安全管理而言,与国外比,还存在不小的距离。
战略,是企业赖以生存的基石。马云认为,eBay在这一点上远远不如阿里巴巴。作为互联网企业,最致命的错误就是战略错误。当方向出现偏差,再想取胜难度就很大了。
这种舍得放弃小金子,旨在创造社会价值的理念,使得马云把握住了互联网的命脉。也正是基于这种对电子商务的坚定信念,他并没有追逐暂时的功利,而是立志于将阿里巴巴做成世界知名网站,实现“只要是商人,一定要用阿里巴巴”的目标。
在球场,马云不单见到吴鹰,还见到了一些硅谷投资界、互联网界的人物。其中,他最熟悉的就是雅虎“酋长”杨致远。由于不会打球,马云同杨致远一边散步一边聊天。没有人想到,他们谈话的内容后来深刻地影响了世界互联网业的格局。
马云觉得在当前的国内形势下,企业要做到3件事情:
阿里巴巴网和淘宝网在2007年4月推出阿里软件系列免费试用版,这套软件包括内贸版、外贸版和网店版。阿里软件的目标是:把电子商务延伸到中小企业内部,提供电子商务营销工具、客户管理、进销存+财务、供应链管理等软件工具。从中小企业的角度看,实际上是把本来由企业完成的部分管理与营销功能外包给阿里巴巴。而用户们的反馈是:其实它根本就不是一个软件,而是一个虚拟的职业经理人。
自1999年雅虎进入中国以来,雅虎中国一直作为一个独立品牌在国内发展。虽然业绩平平,但也称得上国内互联网的著名品牌。在并入阿里巴巴体系后,昔日的雅虎中国作为一个实体将不复存在,其原有的搜索、门户、电子商务等各项业务势必会被阿里巴巴分解、整合。

第四节 支付宝:踏上电子商务的新征途

马云表示,通过电子商务去扶助中小企业、个体创业者乃至部分弱势人群,协力构建一个和谐高效的经济新秩序,将永远是阿里巴巴的最大驱动力。
在2004年到2005年间,马云将全部的心思都放在美国人身上。原因很简单,淘宝网遭遇到eBay的强力阻击。
此外,类似ISO体系等行业认证也成为诚信通会员重要的参考要素,并且阿里巴巴会用优先排名、向其他客户推荐等方式,来奖励那些诚信记录良好的用户。
在经过一系列的整合与调整后,阿里巴巴已经“旧貌换新颜”,不仅公司资产结构变了,股东也变了。最关键的是,雅虎一下子掌握了新阿里巴巴40%的股权和35%的投票权。对此,马云表现很乐观,他不止一次地说过,他从成立阿里巴巴第一天起,就决心不让任何一家公司绝对控制它。马云明确告诉大家,阿里巴巴仍掌握在他的手里。
当自身发展到一定阶段时,随着业务的增加,面对B2B阿里巴巴、C2C淘宝以及B2C交易的买卖商家,如何确保它们可以从海量信息中迅速选择有效信息?如何将这三种模式有效整合,使资源相互共享、传递,最终实现价值最大化?如何让买卖双方在三个平台中可以自由升级、转化、过渡,最终实现一站式服务?这些是马云需要进一步解决的问题,而引入搜索引擎,无疑是解决这些问题的首选方案。
在拿下雅虎中国这块“战略高地”后,豪情万丈的马云表示,他准备搬到北京来花更多时间跟雅虎团队一起努力,并希望能够暂时担任雅虎搜索引擎总经理,为打造全球第一搜索品牌而奋斗。他表示,阿里巴巴不会为了搜索而搜索,未来全世界的电子商务离不开搜索引擎!
2005年5月,马云接到了UT斯达康(中国)公司总裁吴鹰打来的电话,他约马云去美国打高尔夫。马云当时正为淘宝成立两周年的事情忙碌着,本想推辞,但吴鹰的热情让他无法拒绝,只得应下。
在阿里巴巴之前,互联网流行的是三大模式:雅虎的门户、亚马逊的B2C以及eBay的C2C。马云则提出:“看得清的模式不一定是最好的模式,看不出怎么赚钱的模式说不定最好。”于是,他打造出互联网的第四种模式:针对中小企业的阿里巴巴B2B模式。在马云的“阿里帝国”中,诚信通、淘宝网、支付宝、雅虎中国以及阿里软件等一系列产品,一直引领着互联网的潮流。
在阿里巴巴构建的商务平台上,诚信通档案是诚信通会员必填的基本信息。它由4个部分组成,主要是用来展示会员的一些基本诚信情况,包括:A&V认证信息、阿里巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。
马云强调,并购不是为了圈更多的钱,而是秉承一直以来的理想:要做全世界最伟大的公司,要做102年的公司。现在就是要把阿里巴巴做好,把淘宝做好,把雅虎中国做好!
随后,马云做出回应,称此消息并不属实,雅虎中国没有进军网游的计划。马云称,目前雅虎中国的重点仍是生活服务的电子商务领域,暂无任何计划进军网游领域。“我们明确了自己的发展方向,就会坚定不移地走下去。”
如今,阿里巴巴已经成为世界上规模最大的B2B企业,更是中国B2B行业的“王者”。
自2003年7月始,eBay启动了全面的市场推广计划,在付出了比正常广告费高出一倍的代价后,eBay与新浪等门户网站签订了对淘宝网的“封杀协议”。当时eBay的CEO惠特曼认为,这轮推广将结束中国电子商务的“诸侯战争”,胜利者将是eBay。当时她预计,在一年半内完成对中国拍卖市场的垄断,但事实证明她错了。
2008年8月,曾有媒体报道称,雅虎中国已经与国内一家大型网络游戏公司接触,准备半路杀入网游市场。而此前马云曾发表过互联网寒冬来临的言论,很多人认为马云是准备效仿网易,借网游这块“金矿”度过寒冬。
赚钱模式越多,越说明你没有模式。
2003年,马云的办公室,一向激情四射的马云此时沉静得像一尊雕像,他的目光停留在户外的广告牌上。那是国际C2C巨头eBay的户外广告,对于初进C2C领域的马云来说,eBay既是一座横亘在淘宝发展道路上的高山,更是一个值得挑战的对象。而事实也证明,淘宝从出生第一天起就面临着一个个强大对手,也加速了淘宝成为行业内王者的脚步。
2001年年底,B2C网站My8848轰然倒塌,直接将网络信用推向崩溃的边缘。这是中国互联网环境变得浮躁的一个缩影,当时许多网络公司纷纷从免费网络服务转向收费服务,单方面撕毁了之前承诺的免费协议。网络信用变得岌岌可危,中国电子商务在发展初期遭遇了诚信危机。
阿里巴巴学院总监张璞说,任何人都可以像登录邮箱一样进入自己的企业数据库,所有的企业信息化功能都可以轻而易举地实现。阿里软件的使命是“让天下没有难管的生意”。马云总是用“Work at Alibaba”来概括未来5年内的总体战略。
第一,必须是自己提供的产品和服务承担起社会责任。如果自己挣再多的钱,但是制造的产品与服务是对社会有害的,那么这样的企业是不负责任的企业。
1997年被迫离开中国黄页,是马云创业生涯中的第一次失败。关于马云的离去,外界有很多传闻,但究竟为什么,马云直到今天也没有说太多。也许,那时的马云又有了新的想法!
过去以亚马逊为代表的传统B2C模式需投入巨资建立仓储、配送中心,中间成本极大,利润则仅可维持在5%左右,而融合了B2B及C2C模式的淘宝B2C新模式则不存在物流、配送、支付等瓶颈。
接着,马云说出了自己构想的网站模式:不做门户,也不做B2C,而是做面对中小企业的B2B。这个“疯狂”的想法,让会议的争论异常激烈。当时的中国互联网市场,虽然美国的三大模式(门户、B2C、C2C)都能找到,但绝大多数网站都是门户网站。会议上的多数人认为做门户网站是唯一可行的方案,但马云坚决否定了这个提议,他说:“大部分人看好的东西,你就不要去搞了,已经轮不到你了!”
为了实现马云提出的目标,在很长一段时间里,团队成员几乎完全从公共场合销声匿迹。由于资金有限,他们没有租写字楼,而是在马云家办公,最多的一次房间里坐了35个人。
马云的第三次高考成绩出来后,数学虽然破天荒地考了79分,但他的总分仍然属于专科线,离本科线还差5分。

第七节 网上沃尔玛,崛起的“马云帝国”

大学时光很快过去了,由于成绩优异,毕业后,马云成了学院唯一一个到高校任教的本科毕业生。他被分配到了杭州电子工学院(现为杭州电子科技大学)教外语,马云成了大学里的“马老师”。
马云在外经贸部中国国际电子商务中心,运作该中心所属国富通信技术发展有限公司。从1997年年底加入,马云带领他的团队在不到一年的时间内,开发了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会和中国外经贸等一系列站点。
随之而来,网上的议论也越来越多。没多久,有人把网上的议论搬到了网下,当时有员工还对阿里巴巴高层在此事上的麻木不仁、反应迟钝感到愤怒。有人公开问领导:为什么对这样一个网站不闻不问?马云描述当时的情况,说自己只是“笑而不答”。
能不能成功,对马云来说是个未知数。但他知道,做一件事无论成败与否,总得去试一试、闯一闯,不行还可以掉头;如果不做,总走老路子,是永远不可能有新的发展的。
不仅如此,进入大学校园的马云还将往日打架的劲头用到学生工作上。由于英语基础好,学习很轻松,为了打发空闲的时光,马云便进了校学生会。大学四年,马云做了三年学生会主席,两年杭州市学联主席。对于一个二流高校学生来说,这几乎是个奇迹。
抱着“大不了再回学校教书”的想法,1995年4月,马云拿出6000元积蓄,又从亲友那里借了几万,再加上海博翻译社办公家具的折价和另外两个股东的钱,一共凑了10万元。马云、张英、何一冰3人一起创办了浙江海博网络技术有限公司,公司的实体就是中国第一家商业网站——中国黄页。

第二节 马老师的“大学生活”

为了拿下一家杭州企业的生意,马云一连跑了5趟,但企业老板总是怀疑电子商务是骗人的东西。为了说服这位老板,马云为他收集了大量有关电子商务的资料,一遍又一遍地向他讲解电子商务是一种新型商业模式,在网上做广告比在其他媒体上做有更广泛的效应。任凭马云费尽口舌,老板还是将信将疑。面对这块难啃的骨头,马云没有放弃。走时他向老板要了一份企业的宣传材料,几天以后马云带着一台笔记本电脑杀了回来,当企业老板看到电脑上显示的自己企业的网页时,终于同意付款。
从2005年开始,马云尝试将阿里巴巴的买家和卖家引到淘宝,鼓励淘宝网的卖家去阿里巴巴进货,再把产品销售给下游的消费者,希望通过这种形式打通B2B和C2C的界限。
中国首家C2C网站易趣网在2002年被eBay以1.5亿美元的价格收购,此举已表明国际大鳄eBay要来中国抢夺市场。
1964年9月,马云出生于杭州西湖边上一户普通人家。
在这样的构想之下,淘宝网2006年5月10日推出“淘宝商城”这一B2C交易平台。它成为大品牌商家的乐园,这些被招揽的品牌都是在线拍卖网站最畅销的商品门类中的超级品牌。这不仅仅是解决淘宝网赢利模式的问题,更是马云打通B2B、B2C和C2C的一个绝妙战略布局。
原来,随着阿里巴巴一路顺风顺水、迅速发展,马云并没有满足于在B2B领域傲视群雄,他将目光投向了用户基础庞大且同为电子商务的C2C领域。从2002年开始,马云就一直关注着C2C王者eBay。
双方争来争去,分歧日深。资本高的一方自然有更多的话语权,大家开始情绪激动地处事。先是何一冰要辞职,然后中国黄页的全体员工要辞职,最后马云也要辞职了,整个事件甚至惊动了《人民日报》。
2006年年底,淘宝网注册用户超过3000万,人均网购消费563元,交易总额突破169亿元人民币,超过易初莲花100亿元、沃尔玛99.3亿元的全年在华营业额,是国内零售业巨头北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。
1992年,马云和朋友一起成立了杭州最早的专业翻译社“海博翻译社”,课余四处活动接翻译业务。当时经营特别艰难,经常入不敷出。马云眼看着翻译社要陷入困境,就背着口袋到义乌、广州去进货,卖礼品、包鲜花,用这些钱养了翻译社3年后才开始收支平衡。
如果早起的那只鸟没有吃到虫子,就会被别的鸟吃掉。
1995年之前,马云属于学校,他要为人师表,做个优秀的英语老师;1995年之后,马云决定“出去闯闯”。

第三节 辞职下海:中国黄页“骗子”

大学毕业任教不久,马云到杭州一家夜校兼职教外语。由于课讲得异常精彩,每当他讲课,许多班级便不用上课了,因为本来就不多的学生都跑去看马云“表演”。这种“表演”效果还相当不错,基础极差的补习班学生,经过他一番调教,居然纷纷在课堂上满口英文。说起那段经历,马云依然得意洋洋,“我研究过李阳的疯狂英语,要是我加入进来,风头会盖过他,我的秘籍是真能叫人脱口讲外语的”。
马云后来解释,当时想的是完全秘密地把淘宝制作出来,因此在一些方式方法上做得有些神秘,制作团队也会有一种被完全隔离的感觉。接下来就是“非典”,在被“非典”阻断与外界联系的日子里,淘宝网站被制作出来,并于当年5月初在网上正式公布。
在电子商务行业,大家普遍认为B2C领域处处是黄金,亚马逊当年上市时的空前盛况就能说明一切。短短两年内,亚马逊的股价从17美元一路飙升到140多美元。经过了这么多年,B2C在整个电子商务市场却只占了不到1%的份额,而后起步的C2C模式却达到了市场份额的2%。
第二次高考,数学考了19分,仍然没有成功。然而,马云毫不气馁。连续两次高考失利,反而让他越战越勇。由于无法说服父母让他继续复读,他只得一边打工,一边复习。为了找一个好的学习环境,每到星期日,他就早早起床,赶到离家有一个多小时路程的浙江大学图书馆去复习。
实际上,淘宝算得上是一个依托互联网生存的零售组织型企业,它在供应方与需求方之间提供了一个以契约制为基础的第三方平台。淘宝承接的是买卖双方的组织任务,要制定基本的规则,调控双方关系以求达到平衡,淘宝一直试图通过不断修订规则来使买卖双方获得最佳的平衡。
我永远相信只要永不放弃,我们还是有机会的。最后,我们还是坚信一点,这世界上只要有梦想,只要不断努力,只要不断学习,不管你长得如何,不管是这样,还是那样,男人的长相往往和他的才华成反比。今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但绝大部分人是死在明天晚上,所以每个人都不要放弃今天。
互联网像一杯啤酒,有沫的时候最好喝。
马云的二次创业,效益来得很快:国富通和中国商业交易市场网站,当年就实现赢利,纯利高达287万元。拿着不菲的工资,马云手下的这帮年轻人都很开心。马云却高兴不起来,因为这些和他的理想存在差距。
成立于1995年9月的电子商务网站eBay,在问世不到7年的时间里高速发展,取得了傲人的业绩。拥有来自世界各个角落的4200万注册用户,2001年eBay全球年度销售额已超过90亿美元,赢利9000万美元。
这个答案颇让人疑惑:沃尔玛是做零售的,阿里巴巴是做电子商务的,两者风马牛不相及,怎么会成为竞争对手呢?
1998年年底,马云做出决定,他要放弃北京,重回杭州再次创业。
免费的午餐迅速赢得了“人气”,淘宝网很快取得了不俗的成绩,这一切都来源于用户的支持。
来者都表示愿意签这个协议,实际上他们并没有仔细看过这份协议,不仅因为协议是全英文的,而且当时的气氛也容不得他们细看。所有人都承认,自己是在稀里糊涂的情况下签下协议的,而这十几个人就是淘宝网站制作的核心成员。
2003年6月,淘宝网在网上公布一个月后,制作者们按照阿里巴巴的惯例给淘宝在网下和网上都举办了“满月酒”。在网上,淘宝收到了众多的祝福。由于当时淘宝还是以个人网站的面目出现,用户们担心淘宝的资金不足,有人甚至表示愿意拿出自己网上商店的部分商品来拍卖,卖得的钱留给淘宝。
互联网是4×100米接力赛,你再厉害,只能跑一棒,应该把机会让给年轻人。
大一时,马云在西湖边偶遇一个澳大利亚农场主,后来,这个农场主邀请马云暑假时去澳大利亚交流。当时要出国必须政审,学校的领导专门进行讨论,最后,系里做了个破天荒的决定:同意马云去澳大利亚。“当时老师出国的都很少,他成了学生中的第一人。”一个多月后,马云回来了,带着很多照片,兴奋地给大家讲述见闻。这次出国让马云的口语进步更快、见识更广了。
沃尔玛是世界零售巨头,它创造了一个从小镇走向世界的神话,其成功的最主要原因是严格控制供应链每一环节的成本。麦肯锡全球管理咨询公司认为,沃尔玛也和一些贸易型公司交易,但更多的是和生产厂家直接交易。沃尔玛选择全部自己去做,采购成本、管理成本、交易成本其实都非常高,但是传统供应链的低效率和多级加价足以支撑起沃尔玛的利润空间。
马云通过改进完善淘宝网所带来的巨大影响远超过他所获得的收益,这是他在战略上的一个巨大胜利。他通过电子商务将零售业做得像沃尔玛一样完美,又一次印证了“天下没有难做的生意”这一思想。
2004年,马云在麻省理工大学演讲。台下坐了一位GE的总裁,他听完马云的演讲后,说马云是个疯子。后来,马云将他请到杭州。这位总裁在杭州待了3天,最后他对马云说:“我本来以为你是一个疯子,现在才发现你们公司有100多个疯子。”然而,正是有了这样一批“疯子”,才有了如今的阿里巴巴。
首先看出端倪的是公司的老员工,因为这个淘宝网站所有服务人员的网名,用的都是金庸武侠小说里的名字。众所周知,马云是个“金庸迷”,于是有人开始猜测淘宝就是阿里巴巴的网站。
接着,大家开始凑钱。虽然这些人在北京EDI工作时的工资并不低,但大家都是年轻人,追求高消费,积蓄并不多。看着有些“疯狂”的马云,大家的赌性都被激发了起来,最终凑出了50万元人民币,这是阿里巴巴最初的创业资金。

第五节 不疯魔不成活,创办阿里巴巴

根据2007年权威机构调研,淘宝网占据中国网购市场70%以上市场份额,C2C市场占据80%以上市场份额。
在成功地发布了无锡小天鹅、北京国安足球俱乐部等中国第一批互联网主页后,中国黄页开始在圈子里有了名气。到1997年年底,网站的营业额竟不可思议地达到了700万元!
还在大学任教的时候,马云买了第一套房子。这套房子是马云和张英向家人和朋友借钱买的,在当时看来,这无疑是一笔巨大的财富。后来,马云把第一套房子卖掉,买了那套后来“赫赫有名”的湖畔花园,这在当时可以算得上是一笔不小的投资。
有时候死扛下去总是会有机会的。
幸运的是,就在马云准备进杭州师范学院读专科时,该校的英语本科专业由于升本时间不长,招生没有满额。于是,马云摇摇晃晃地被调配到了本科,算是捡了个大便宜,而且歪打正着,虽然马云的数学奇差,他的英语却奇好。
免费是世界上最昂贵的东西,所以尽量不要免费,等你有了钱以后再考虑免费。
马云曾不止一次地说:“在网络经济时代,有时一个错误的决定要比没有决定更好。在做决定的过程中如果一个决定出来以后有90%的人说好,你就把这个决定扔到垃圾桶里去。因为那不是你的。别人都可以做得比你更好,你凭什么?”
那时,中国已经逐渐对外开放,许多外国游人到杭州旅游观光。马云就经常为他们充当免费导游,带他们四处游览的同时练习英语。8年的学习彻底改变了马云,外国游客带给他的知识和从老师、书本学到的很不一样,他开始比大多数人更具全球化的视野。
后来,陆续又有两批人北上,马云的北京团队达到13人。在加盟EDI后,马云及其团队主要负责两块,一块是外经贸部官网,开始大家一起做,后来只留下一人负责;另一块是中国商品交易市场,这是马云真心想做的。
2003年,阿里巴巴的内部网站出现了这样一个帖子。这个帖子提醒阿里巴巴的员工,要注意一个制作思路与阿里巴巴极为相似的网站正在迅速聚拢人气,它的名字叫淘宝。这个帖子迅速引起了阿里巴巴员工的注意。
付出就有收获,1999年3月,在春意盎然的杭州,马云的阿里巴巴网站正式推出。
这次集资的意义,远比表面上的影响更为深远。
第二,它一开始就把阿里巴巴放在一个可持续发展的轨道上。马云当时已经接受了西方先进、健康的公司理念。“家族气、小本本主义、小心眼,这些东西都不行,西方的公司是用制度来保证的,而我们中国人是用人来保证。”他当时就提出:公司是永远的,人是会换的!正是这种理念和制度保证了阿里巴巴持续、长远的发展,使阿里巴巴有可能成为一个持久的企业。
马云在外经贸一直被称作“怪人”,他的想法总是和别人不一样。尽管他的创业激情同样感动了身边的好多同事,但是,最终在网站的定位上与领导层产生了分歧。领导层认为网站的定位应该为大企业服务,而马云却认为电子商务的未来在于中小企业。多次交流未果后,马云开始陷入痛苦之中。
阿里巴巴的创始团队们每天工作16~18个小时,大家日夜不停地设计网页,讨论创意和构思,困了就席地而卧。湖畔家园的住户们经常会看到,住在马云家中的这群人早晨六七点离开,下午三四点又回来了。
从一开始,马云与杭州电信的合作就显得有些强人所难,很快,双方的合作出现了问题。虽然杭州电信也看好马云的中国黄页,却急于做大、赚钱;马云则认为,做互联网公司就像养孩子,中国黄页现在就像个3岁小孩,还没长大怎么挣钱!
小脑袋、小身子的马云从小就“闲不住”。他的中小学时代,是在父亲的拳脚下长大的。马云经常跟一群孩子打架,但没有一次是为自己,全是为了朋友。最厉害的一次被打得缝了13针,挨了学校处分,被迫转学。
马云在会上的演讲一如既往地慷慨激昂,但神情有些凝重。马云说:“1995年我做出的决定,我对自己讲可能改变了自己一辈子所从事的事业。而今天,我把大家请过来,跟大家探讨至少5年、10年我们要做的事情。雅虎的上市,亚马逊的上市,这一系列公司的上市,导致我们在想,Internet是不是已经到了顶点?雅虎是不是已经做得差不多了?所以,我们大家今天到这里来都很着急,都在想我们这么做下去前途在哪里?玩下去玩一个什么东西出来?我们有可能变成什么样?大家可能都带来了方案,我们从基础做上去以后的好处又在哪里?”
数学这个弱项极大地牵制了马云的成绩,虽然马云“野心”勃勃地想到北大上学,但他的数学成绩实在太差,以至于连续通过三次高考,才“摇摇晃晃”进入了与北大相差甚远的杭州师范学院专科。
1999年2月21日,阿里巴巴召开第一次员工大会,这是阿里巴巴最具有历史意义的会议。阿里巴巴的第一次员工大会实际上也是创始人大会,与会者无一例外都是阿里巴巴的创始人。
因而,马云决定提前“备战”。他为阿里巴巴勾勒出这样的“未来”:以阿里巴巴为平台,逐步将中小企业的销售中心、人事中心、技术中心、支付中心和财务中心都放在上面,其间阻挡在B2B、B2C及C2C之间的一切障碍都将被打通。那时,阿里巴巴将成为一个虚拟的商务王国,其中有自己的货币、自己的游戏规则、自己的运作体系。
很多人失败的原因不是钱太少,而是钱太多。
马云的构想起源于1999年2月,他在新加坡参加的亚洲电子商务大会。虽然讨论的是亚洲电子商务,但发言的85%是美国人,说的全是eBay和亚马逊。马云突然想到,欧美的电子商务市场,特别是B2B模式是针对大企业的,亚洲电子商务市场主要在中小型企业,马云决定创办一种中国没有,美国也找不到的模式。
当然,在外经贸部的两年,并非只有痛苦。有了国家部委的经历,马云的层次又有了一次飞跃。马云曾坦言:“在这之前,我只是杭州的小商人。这次为国家工作,我知道了国家未来的发展方向,学会了从宏观思考问题,我不再是井底之蛙。”

第六节 淘宝网,天下有免费的午餐

多年以后,这首歌伴随着阿里巴巴度过了许多危难时期,比如第一次互联网低潮,比如“非典”。这首歌也许最能代表马云的侠客情怀,也许代表着阿里巴巴的一种精神。其实,无论是谁,在最困难的时候只要唱起这首歌,都会充满感动和希望。
淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝,没有卖不出的宝贝”。
因此,马云对传统的B2C并不看好。他说:即使美国有那么好的配送和物流基础,亚马逊也只有5%的利润。在中国,B2C市场已经很成熟,但是亚马逊、当当还是活得很辛苦,说明这个模式有问题。马云开始通过淘宝网来探索新的B2C模式,实现他的“网上沃尔玛”之梦。
到2006年,包括摩托罗拉、阿迪达斯、苹果等在内的厂商都在淘宝网上开设了专门的网上店铺,而华硕电脑、迪斯尼家电、马克华菲等厂商还专门为淘宝网的B2C平台推出了定制产品。
马云率先吹响了进攻的号角,尽管阿里巴巴的高层们都声称除了防止易趣从C2C这一端进攻阿里巴巴的B2B之外,电子商务其实并无边界。但以马云的性格,他原来的“如意算盘”应该是让阿里巴巴从B2B去融合C2C。
传统B2C的赢利模式在于压低生产商的价格,进而在采购价与销售价之间赚取差价,在中国电子商务的近10年经验里,以往的B2C模式鲜有成效;而淘宝的B2C新模式将帮助厂商直接充当卖方角色,把厂商直接推到与消费者面对面的台前,让厂商获得更多的利润,进而将更多的资金投入技术和产品创新,最终让广大的消费者获益。淘宝全新的B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱,帮助消费者省钱,最大限度压缩中间环节成本,最终达到厂商和消费者共同受益的目的。
成名之后,马云总喜欢拿当年三次高考自我调侃为“帮助成绩不好的人找回信心”。
大学时代的马云非常善于与人沟通,办事麻利又有办法,很有“大侠”风范。无论老师还是同学,都对马云的交际能力印象深刻。同学描述马云“学什么像什么,无所不能”。组织活动,老师有事不能出席,马云总能找到办法说服;办晚会,马云第一个报名,演哑剧小品,表现专业;学生会没钱搞舞会,他从警察学校借来音响,从财经学院借来扩音器……
从1995年上半年创办中国黄页,到1997年下半年的离开,马云已经在互联网闯荡了两年多,虽遭遇了挫折,但他的名声早已传开。
1988年,大学毕业的马云到杭州电子工学院担任英语老师。马云是当年杭州师范学院500名本科毕业生中唯一到高校任教的,当时的马云比较活跃,老师这个职业恐怕也干不长久。
当时,与马云竞争最激烈的当属杭州电信。这是一场实力悬殊的战争,杭州电信注册资本3亿多,马云注册资本仅2万;杭州电信有着非常好的社会资源和政府资源,马云在这两项上几乎空白。不仅企业,就是老百姓,都觉得马云是个“游击队长”,手下不过是一群“乌合之众”,没有人愿意相信他们。
翻译社的经历相比于日后的阿里巴巴,没有给马云带来多少成功的感觉。但马云认为,经营翻译社的过程让他明白,成功者至少需要具备两种品质:一是大胆执著的性格;二是对市场的敏锐嗅觉。
说起购房心得,马云颇有感触。他说他要是投资房产,绝对不会投资那些流行的房型,而会选择一些比现在流行面积大一点的房子。比如当时的湖畔花园,是比三室一厅要大一点的别墅,这样自己就永远站在时代前面。
早在12岁时,马云就对英语产生了兴趣。每天早上,不管刮风下雨,他都要骑车40分钟,到杭州西湖旁边的一个小旅馆学英语,一学就是8年。
淘宝更像个网上商圈,在这里面任何零售业态都有。阿里巴巴上的生产厂家通过在淘宝开店,能与消费者直接沟通,运用阿里巴巴的管理软件把握市场需求更为方便,可以做到及时调整库存,这点已经十分类似沃尔玛了。马云要做的就是“嫁接”,把传统的零售经验跟以前的电子商务经验加在一起,然后生成新的模式。到时,他就可以骄傲地说:“沃尔玛有的他都有,沃尔玛没有的他也有。”
此前一直宣称将专心致志并确实一直专注于B2B领域的阿里巴巴,为什么这个时候要建一个免费的C2C淘宝网呢?
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化,坚持“宝可不淘,信不能弃”。
马云全英文式的课程让他的学生非常感兴趣,课堂上的互动气氛让所有的学生都很投入。马云的魅力就是从那个时候开始展现的,阿里巴巴最初跟他创业的18个元老,有几个就是他的学生,比如周宝宝,从学生时代就开始崇拜马云,最后也脑子一热追随着马云创业去了。后来担任阿里巴巴副总裁的戴珊也是马云的学生,她回忆,那个时候的马云是学生们最喜欢的老师。
1995年,30岁的马云成为“杭州十大杰出青年教师”之一。也就是在一年,马云踏上了创业的漫漫征程。马云的辞职在学校引起了不小震动,事后马云说,自己当初扔掉铁饭碗,去搞不被人理解和看重的互联网,如果失败对自己意味着什么,那是不言自明的。马云辞职下海的决心和勇气,来源于对互联网未来的判断。
海尔集团CEO张瑞敏曾经为海尔产品进入沃尔玛等超级零售终端的采购体系而喜,却又因为沃尔玛借终端力量对上游供应商利润的榨取而忧。对此,马云有自己的对策:沃尔玛的采购与销售链条其实完全可以放在网上。阿里巴巴涉足产业链恰恰是要提高传统供应链的效率,还利润于原始厂商,降低沃尔玛等零售商的压榨。
时光回溯到1999年1月,杭州,湖畔花园。马云将跟随自己的18个人召集到家中,他说:“我们开始创业了,请大家把自己口袋里的钱放在桌子上。但有几个原则,第一不能向父母借,不能动老人的退休本钱;第二不能向亲友借,影响人家一辈子的生活。我们是愿赌服输,输了,钱都是自己的;如果不成功,大不了重新来过!”说完,马云率先把自己的全部积蓄放到了桌子上。
马云在创建翻译社的时候,仍然兼着学院老师的身份。在工作之余,永远保持着工作热情和充沛精力的马云,还教着夜校。马云教书教得很好,他并不让他的学生读死书、死做试卷,因为在马云眼里,做试卷是没有能力的表现。
2002年年底,马云发现:在易趣网上,出现了非个人对个人的大宗交易。这个现象引起了阿里巴巴高层的高度重视,在他们的观念里,电子商务原本就不存在B2B和C2C的明确界限,个人对个人的交易做大了,实质上与企业对企业的交易并无区别。在eBay登陆中国,并且成功收购易趣后,马云的弦绷得更紧了,建立淘宝网实际上是一种战略的需要。
eBay的出现让马云的算盘打没了,他不得不提前做C2C网站。现在,马云面对的不仅仅是慧聪网,以及诸多专业性网站争夺中国制造业商人的市场份额,还要拉出一条战线来与eBay作战。如果只是这样,那问题就简单得多,但事实并非这么简单,因为免费的C2C网站是要烧钱的。
平凡、安稳的生活不是马云所追求的,他需要“激情燃烧的岁月”。当然,也没有人会相信向来“张牙舞爪”的马云会安安静静地老实待着。他张扬、高调,一旦确定了目标,便会疯狂地去实现它。
马云觉得遵守承诺是一件很“浪漫”的事,为了这个承诺,马云在杭州电子工学院做了5年的英语老师。
其实阿里巴巴做的事情确与沃尔玛有相似之处,马云创造的“电子商务+零售”的新商业模式,已经有点“网上沃尔玛”的意思。
截至2008年第一季度,淘宝网注册会员超6200万人,覆盖了中国绝大部分网购人群。2008年第一季度,淘宝网交易额突破188亿;2007年全年成交额突破433亿。
就这样,“疯狂”的马云,为自己的公司确立了一个注定要影响整个世界的名字:阿里巴巴。
尽管深受学生们的欢迎,但当时马云的工资每月仅110元左右。马云从来就是一个激情四射、不甘平凡的人,平静的校园生活让他感到憋闷。
1964年,马云出生。瘦小的马云从小调皮捣蛋,并热衷于打架。在经历了三次高考后,“马大侠”才勉强上了大学本科。毕业后,虽然留在大学教书,但“身在曹营心在汉”的马云不甘寂寞。1995年,创办“中国黄页”;1997年,加盟对外经贸部。摸索着前进的马云,直到1999年才找到自己的归宿,这一年他创办了阿里巴巴……
因为经常与老外接触,马云的英语口语水平明显高出一般同学。马云的大学班主任沈昌洪对马云的第一印象就是“口语特别好”。
有一次,他给一家单位运书时,捡到一本小说《人生》,闲暇时他随手翻阅,竟然被书中的故事情节所吸引。主人公曲折的生活经历和对理想的执著追求深深打动了他,同时也让他明白了一个道理:在人生的道路上,如果你想有所成就,不经过一番磨炼是无法成功的。就在那一刻,马云下定决心,准备参加第二次高考。
当时的马云并不知道,“互联网之父”的称号正等着他去摘取。
马云虽遭遇了人生中首次创业的挫折,但他并未因失败而落泪。成功需要积累,这是一条最原始也是最简单的道理。
为了让中国黄页存活下去,马云不得不做出抉择。他在竞争与合作中,选择了后者,最后决定和杭州电信合作。1996年3月,中国黄页将资产折合成60万人民币,占30%的股份;杭州电信投入资金140万人民币,占70%的股份。
离京前的一个晚上,马云和十几个年轻人聚在了北京的一个小酒馆里。那天晚上外面下着大雪,众人大碗喝酒,大块吃肉,最后一起唱起了《真心英雄》这首歌。许多人都不记得那天晚上马云到底说了些什么,也不知道明天之后将面对怎样的生活。大家唯一记得的是:唱了一个晚上的《真心英雄》。
这个故事差不多已经成为阿里巴巴发展史上的一个经典段子,故事的开头颇多悬疑:2003年,刚过完农历新年,10名阿里巴巴的员工被一一叫到马云的办公室。马云跟他们说的是同样一件事,说公司有一项秘密任务需要他们去完成,不管愿意与否,员工都必须承诺保密。签了协议后,必须单独与一个团队工作一阵子,这件事谁都不能告诉,包括家人和朋友。
“马云的英语卷面成绩不是最好的。”沈昌洪回忆道。那时候英语系男生、女生读书都很用功,成绩拔尖的女生中,就有后来成为马云夫人的张英。沈老师说,一般情况下,满分100分的卷子,最好的同学能拿到80多分,马云一般在80左右。“他的写不是最顶尖的,说却厉害。”
在国内互联网圈内,马云的能言,就像张朝阳的时尚、陈天桥的稳重、王雷雷的直爽一样出名。创办阿里巴巴之后,一直在国内土生土长的马云可以很轻松地在欧美向海外用户做精彩演讲,水平丝毫不差于国内演讲。马云自己解释,这两下子主要是当年教书的时候练出来的,上台从来不备讲稿,一开口收都收不住。
那时候,马云身边有许多朋友和同学都跑到外面的花花世界里“淘金”,从商和出国的很多,如果不是老院长的这句话,估计马云很快也会有“动作”。马云明白老院长的“苦心”,没有太多的犹豫,他答应了。
这就是马云的逆向思维方式,看起来疯狂,却往往有效。
这个思路同样适用马云后来创建的阿里巴巴,总是做得比现有的网站要好一点、多一点,这样才有了“在全世界是商人都要使用阿里巴巴”的宏伟梦想。
马云说,很多年轻人是晚上想想千条路,早上起来走原路。其实,创业并不在于想法多么出色,而是要随时准备为自己的想法付出代价。正是有着如此坚定的信念,马云才能走到如今辉煌的地步。
马云在做了决定后,召集了同来北京的十几名“精兵强将”。当时马云给了他们两个选择:一是推荐他们到雅虎等知名互联网公司工作,以他们的工作经验加上马云的推荐,收入绝对不低;另外一个选择,就是跟马云一起回杭州打天下。但马云不向他们承诺一个美好的未来,他可以承诺的只是500元的薪水和一起创业的艰辛。马云让大家考虑一个晚上,而众人出去以后,不到5分钟就集体返回,所有人都表示愿意跟随马云,大家异口同声地说:“一起来的,就一起回杭州!”
第一,它决定了公司的性质是股份制公司。创业的50万资金,马云完全可以自己解决,他要想控股当大老板轻而易举,其他人也不会反对。但马云仍将股份分给了大家,他更看重的是团队,是朋友和友情,这也是后来阿里巴巴价值观的源头。马云说:“我们很健康,股份每个员工都有,最大的股份在管理者手里。这是个很科学的概念,我们不是家族企业。”
淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月,淘宝网宣布:在未来5年,将为社会创造100万就业机会,帮助更多的网民在淘宝上就业,甚至创业。截至2007年,淘宝已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。
在北京的最后几天,18个创业者一起去了长城,这是他们到京之后第一次集体出游。一群人在长城上,激扬文字。所有人在长城的气势的影响下,充满了豪情壮志,他们发誓要建一个让所有中国人都为之骄傲的网站。
天下难道真有免费的午餐?马云用淘宝网给了大家一个肯定的答复。
虽然只有50万元的创业资本,马云还是认为未来的公司应该具有俯瞰世界的眼光和气魄,所以名字也应该是响亮的、国际化的。据说,为了这个名字,马云思索了很久。直至一次在美国吃饭的时候,他突发奇想,想到了“阿里巴巴”这个久远的世界传说。马云在各地反复地询问他人,经过测试,马云发现这个故事被全世界的人所熟知,并且不论语种,发音也近乎一致。
杭州师范学院的院长觉得马云作为唯一的“火种”,一定要做好表率,给师范学院留个好名声。于是,老院长找到马云,半开玩笑半“威胁”地和马云打了个赌:“马云,你能不能老老实实地当5年英语老师?”
不再是井底之蛙的马云,将给互联网带来一个“疯狂”的阿里巴巴。
为了不让自己亲手创造的中国黄页毁于一旦,马云决定与杭州电信分道扬镳。
1994年,马云第一次听说了互联网。当时他们学院有一个叫比尔的外教,是个美国人。这一年,比尔回了一趟美国,从美国回到杭州后,比尔和马云大谈互联网,马云听得热血沸腾,甚至比比尔还激动。也就在这一年,那个5年的承诺已经到期,马云想应该离开学校了。他觉得自己马上就到30岁了,再不干点什么的话一辈子等于白过了。
1995年,在美国“触网”的中国人很多,在中国“触网”的也大有人在。但一触网就立刻看到了未来的网络世界,看到了网络改变世界的巨大能量,看到了网络背后隐藏的无限商机的人,并不多。看到未来,看到商机,立即付诸行动的在当时的中国只有一个人。他就是马云,这个后来被冠以中国的“互联网之父”的小个子,在30岁的时候找到了自己的归属。

附录 马云语录之机遇

其中,外经贸部站点成为国内部委中最早上网的政府站点,也是1999年中国“政府上网工程”的推荐优秀站点;网上中国商品交易市场是中国政府首次组织的互联网上的大型电子商务实践,被当时的外经贸部部长石广生称为“永不落幕”的交易会。马云随后又与雅虎杨致远合作,使国富通成为雅虎在中国的独家广告代理。
但是,福祸相依。1996年,互联网开始成为各大媒体的热点,成为新经济的有力代表。马云和他的中国黄页刚开始有些声色的时候,“敌人”也在一夜间冒了出来。
曾有人问马云,阿里巴巴最大的对手是谁,马云不假思索地回答:沃尔玛。
其实,马云的“成绩不好”不过是年少时的贪玩导致的,等他“悬崖勒马,回头是岸”时,已经完全变了个人。中学时期,他会清晨跑到西湖边找老外“聊天”;大学几年他几乎每天都一个人跑到宾馆门口跟老外“对话”。这类“闻鸡起舞”的故事今天已无从考证,但这确实为马云的外语水平打下了坚实的基础。
1997年10月,马云结识了外经贸部的王建国。随后,在王建国的引荐下,外经贸部中国国际电子商务中心(简称EDI)邀请马云加盟。1997年12月,33岁的马云决定北上。在EDI的重金邀请下,马云带着8个人到达北京,正式加入EDI,马云出任电子商务中心信息部经理。
那个时候的马云,每天都要出门去推销他的网络黄页,说服人家付钱把企业的资料放到网上去。那时,人们对互联网是什么东西都知之甚少,没有人相信马云。在那段痛苦的时间里,马云过的是一种被人视为骗子的生活。马云描述自己当时的角色,是“狂热的宣传员”和“疯狂的推销员”。
马云离开中国黄页时,把当时所拥有的中国黄页21%的股份,全数送给了一起创业的员工,只希望让他们能更好地服务于中国黄页。毕竟,中国黄页就像马云亲手养大的孩子。
发令枪一响,你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。
沃尔玛通过整合整条供应链,向下游消费者提供具体的有形产品服务。对整条供应链的有效管理使得沃尔玛有更大的主控权,这样形成的经济体也更有竞争力。现在B2B、B2C、C2C三种形态趋向合并,如果沃尔玛进军中国的B2C电子商务领域,马云将不得不面对这个全球化的商业巨兽。马云果断判断出:沃尔玛的业务迟早会搬到网上,所以两者的竞争是不可避免的。

第一节 西湖畔,“大侠”初长成

很多人更关心,为何马云要让淘宝网的制作如此神秘,甚至在淘宝出现的很长时间内都宣布只是个个人网站呢?对于这些,马云说只是想了解淘宝出现后用户真正的反应。如果知道背后有一个阿里巴巴在支撑,用户们对淘宝的感情肯定不能被准确地测量出来,这样一来,对市场的判断就会出现偏差。
第一次参加高考,马云数学考了1分。他觉得自己根本就不是上大学的料,只好去打工。他先去一家宾馆应聘,结果陪他一块儿去的表弟被录用了,而他却被拒绝了,因为表弟长得又高又帅。无奈,他只好去做不要求长相只要求有力气的搬运工,每天蹬着三轮车给人运送各种货物。
马云在大学做老师的那几年,几乎奠定了今后阿里巴巴创业路上最核心、最忠诚的创业团队。这些伙伴和记忆,应该是他一生中最宝贵的财富。马云的妻子张英,是马云在大学里认识的。由相识、相知到相爱,两人已经走过了多年相濡以沫的日子。张英一直默默地在背后支持着马云,鼓励着马云,成了马云忠实的人生伴侣和得力的事业伙伴。
互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑,你必须跑得像兔子一样快,又要像乌龟一样耐跑。
如今,长城上的照片被当做历史资料载入阿里巴巴史册,而马云也在多年后对跟随自己的创业者表示了感谢:“非常感谢那么多年大家的一路陪伴。大家那么相信我,一直伴随我走到了今天。”当时的马云也许没有想到,就因为自己的一句话、一个梦想,阿里巴巴竟有了今天的辉煌。

第四节 二次创业在EDI

沈昌洪在英语课上喜欢师生互动,让学生轮流上台讲词汇、语法和对课文的理解。这时候,马云往往就成了风云人物:他潇洒地走上讲台,将国外的风土人情娓娓道来。不只是同学,连老师也听得津津有味。沈昌洪现在想来,口语好其实为马云打开了另一个成长通道:可以很快接触到新生事物,也更容易读懂西方文化。
“我大愚若智,其实很笨,脑子这么小,只能一个一个想问题,你连提三个问题,我就消化不了。”马云自嘲道。马云不属于功课好的学生,初中毕业时想考个二流高中,结果连考两次都没考上,原因之一就是数学太差。
草创时期的每一单都是艰难无比,随着朋友的介绍以及互联网的逐渐推广,中国黄页慢慢有了收入。马云开始在全国27个城市一个一个地开拓业务,在那些还没有互联网的城市里,马云被当做骗子。但他仍像疯子一样不屈不挠,因为马云始终坚信:互联网是影响人类未来生活的万米长跑,除了要跑得像兔子一样快,还得像乌龟一样有耐力。
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