阅读历史

第一章 马云来袭,世界震惊

刘红强梁素娟政治经济

阿里巴巴刚建立时,马云就要做中小企业的解救者。亚洲是出口导向型经济,是全球最大的出口供应基地,中小供应商密集,众多的小出口商由于渠道不畅而受制于大贸易公司。因此,只要这些小公司登录阿里巴巴网站,就可以被带到美洲、欧洲等更广阔的市场。
马云告诉大家:阿里巴巴是一家服务公司,自己的目的是让天下没有难做的生意。这是对阿里巴巴最准确的定位,也确定了企业未来的发展方向。
马云创业之初也想为大客户服务,但美好的愿望不能取代残酷的现实,大企业对网络这块好像不大感冒。倒是市场的反应表明,中小企业特别是小企业对把产品通过互联网卖到国外更加感兴趣。
网商是一个新生的互联网应用人群,随着这个新兴概念逐渐深入人心,它会逐渐取代目前主流的“网民”和“网友”概念,使电子商务成为对于互联网用户来说必不可少的应用,电子商务将得到广泛的普及,带动整个互联网走进“网商”时代。
马云是个演讲天才,他的演讲天马行空,常能带来“拨去见日”的感觉。在马云的众多演讲中,不乏许多脍炙人口的经典语句,而他能够在短短的6分钟让“软银”的孙正义掏出2000万美元,更令无数人羡慕不已。
中国电子商务的人必须站起来走路,而不是老是手拉手,老是手拉着手要完蛋。
小企业有大的胸怀,大企业要讲细节的东西。
曾担任世界贸易组织总干事的萨瑟兰先生,在提及他加入阿里巴巴顾问委员会时表示,阿里巴巴正帮助全世界的企业在互联网时代实现WTO的梦想,阿里巴巴将从根本上改变中小企业进行国际贸易的方式。
马云虽没有“海归”背景,却从不缺少海外文化的滋养;他成长于“草根”阶层,对中国国情有着深刻的理解。国际化和本土化的完美结合,使马云看上去不“土”不“洋”。用马云自己的话说,这叫“东方的智慧,西方的运作”。
2004年,一份来自世界贸易组织的研究报告声称:根据对全球上百个发展中国家的研究,在工业化过程中,人均国民生产总值从1000美元上升到3000美元的时期是信用重建时期。而在中国的东南沿海地区,由于经济的迅猛发展,国民生产总值上升迅速,人均1000美元这条均线已被突破。
电子商务这个工具跟传真、电话没什么区别,它只不过是把传真、网络、电脑、电视、报纸、媒体等结合在一起。拿回去用这个工具,自己解决自己的问题,这才是真正的电子商务。所以,马云说“人们不要把电子商务看得太神秘”。
阿里巴巴的上市带来的员工百万富翁数量是空前的。招股说明书披露,阿里巴巴约有4900名员工持股,平均每名员工有9.05万股,若以11港元的招股中间价计算,每人通过IPO得到的财富刚好100万港元。这是一个让人瞠目结舌的数字,这个数字说明,阿里巴巴的成功已经达到一个旁人无法企及的高度。当年跟着马云艰苦创业的骨干们也得到了相应的回报,在创业初期,马云给他们的允诺是:“阿里巴巴一旦成为上市公司,我们每一个人所付出的所有代价都会得到回报。”
这是一顿普通的星级酒店早餐,水果拼盘、面包、果酱、茶水,人均费用不过人民币190元,外加15%服务费。所不同的是,陪同布莱尔一起吃饭的并非国家政要,而是九位中国企业家。其中,坐在布莱尔右侧的正是阿里巴巴的马云。
2007年11月,阿里巴巴在香港上市。阿里巴巴集团有将近5000员工成为百万富翁,马云亲手培养出世界上最大的百万富翁群,他兑现了自己创业时“苟富贵,毋相忘”的诺言。
2002年,马云推出了诚信通,建立网络的诚信体系。
1997年,已经在行业内小有名气的马云,被国家对外经贸部“招安”进了北京。响应国家建设信息高速公路的政策,马云要帮助国有企业与互联网接轨。
单从流量和注册用户来看,阿里巴巴已经成为全球最大的B2B电子商务网站,同时也是全球规模最大的网上市场和商人社区之一。
网商,是指运用电子商务工具在互联网上进行商业活动的商人和企业家。据阿里巴巴公司调查显示,在我国数以千万计的中小企业中,已有1/4的企业开始尝试运用电子商务工具;在数亿的网民中,已有数以百万的人开始进行网上交易。
马云概括举办此次大会的初衷:“只有应用电子商务的企业成功了,电子商务产业的春天才会真正来临。”
战略有很多意义,小公司的战略简单一点,就是活着,活着最重要。
马云的电子商务,要做的是“人类没有做过的事情”。他这么有底气,是因为他手里有两张“牌”:以阿里巴巴为主的B2B和以淘宝为主的C2C。马云电子商务“帝国”发展的过程,也是这两大业务不断发展的过程。
马云决定顺应市场,放弃大企业,专门服务小企业。1999年,马云在杭州创立了专攻中小企业B2B的阿里巴巴。走到这时,马云才算正式上了路。
企业家是在现在的环境,改善这个环境,光投诉、光抱怨有什么用呢?国家现在要处理的事情太多了,失败只能怪你自己,要么大家都失败,现在有人成功了,而你失败了,就只能怪自己。就是一句话,哪怕你运气不好,也是你不对。
马云决心请这些MBA下课,用自己的队伍,用自己的土办法,最后坚持本土化。不能首先实现本地化,国际化是不靠谱的。
1999年,马云创办阿里巴巴。
马云曾说:能够说清楚阿里巴巴是什么的人,绝不会是自己的对手。马云打比方说,阿里巴巴现在好像在建一幢大楼,今天装一根水管,明天安一个马桶,所有的事情都是“乱七八糟”的,而且经常改来改去,现在也只是个大概轮廓。
这世界上没有优秀的理念,只有脚踏实地的结果。
事实上,平台和社区一直是阿里巴巴商务模式中的“关键词”。基于中国的土壤,建立中国式的平台和社区,为中国商人服务,这是马云成功的重要因素。而这种平台的延伸趋势,也使得马云的“中国制造——中国销售”变身为“全球制造——全球销售”。
一件产品、一种服务的好坏不是由评论家或媒体来判断,而是要看企业是否从中获益。因此,马云倡导将电子商务还给商人。他说,将电子商务还给商人,就是让商人来决定需要什么样的电子商务。用商人能听懂的语言,开发商人能使用的技术,让商人来控制电子商务的发展。电子商务就是利用先进的手段,增加贸易机会,提高生产和贸易效率,降低生产和贸易成本。再好的技术、再完美的产品得不到市场的认可,也不会对社会生产产生影响。

第三节 这个使命不是赢利,而是改变世界

2004年6月12日,1000多名中国网商云集杭州,由中国电子商务协会和阿里巴巴公司主办的中国首届网商大会在西子湖畔召开。在中国互联网短暂的发展历史上,此次大会堪称商人群体应用电子商务的事例第一次大规模浮出水面,它不仅标志着互联网商业的渐趋成熟,也是中国传统企业运用互联网和电子商务方法和成果的一次展示。
很多年轻人都觉得马云真有远见,1995年就看到了互联网的前景,但马云说:“我是瞎猫碰上死耗子,我没有看到,反正闲着也是闲着,弄个事情看看再说。”运气还不错的马云就碰上了互联网,用他自己的话说是:“进去以后叫盲人骑瞎马,后来发现会骑马的人都掉了下来,我这样不会骑马的人就扛到了现在。”
2007年11月6日,阿里巴巴在香港上市。股票一上市立即高开30港元,尾盘收于39.5港元,较发行价13.5港元大涨192%,打破了新鑫首日劲升1.2倍的纪录,成为当日港股新股王。阿里巴巴总共发行了8.59亿股,其中6.315亿为旧股,其余为新股,融资约15亿美元,远高于此前腾讯和百度上市的造富效应(后两者的融资规模分别为1.8亿美元和1.09亿美元)。
作为阿里巴巴董事局主席和创始人的马云持有阿里巴巴B2B子公司5%的股份,计1.89亿股,以招股价上限计算,上市后马云身价为22.7亿港元。这个持股比例在同业老板中是很低的,原因很简单,马云说自己不想控制公司。
史玉柱曾说过:“商业是什么?商业的本质就是在法律法规许可范围内获取最大利益。我是一个商人,做的事情就是在不危害社会的前提下为企业赚取更多利润。要一个商人又赚钱又宣扬道德,那不是商人,而是慈善家。”
200单色书网3年,当所有人都认为马云将在B2B领域深度挖掘的时候,他突然创建了淘宝网,涉足C2C领域。
布莱尔对马云也是十分推崇,他说:“阿里巴巴在英国很有名,它正在改变全世界做生意的方式。”布莱尔清楚地知道,阿里巴巴是为中小企业服务的,而这些中小企业为世界提供了大量的产品。
2003年,马云创建淘宝网,开始抢占国际大鳄eBay的C2C中国市场。随后,马云只用了3年时间,成为中国C2C的霸主。马云成功将阿里巴巴打造成一个电子商务的“庞然大物”。
在当时,中国绝大多数互联网企业都是盲目拷贝欧美国家的模式,马云却开启了具有中国特色的电子商务之旅,并一举开创了一种电子商务的新流派。这是国际化与本土化结合的发展过程,需要有“置之死地而后生”的勇气。马云做到了,他探索出一套属于自己的模式,也创造出一个新的商界“神话”。
如此真诚和设身处地的劝告方式,使阿里巴巴赢得了客户的信赖。马云说,阿里巴巴的目标很明确,首先是帮助客户赚钱,过几年帮助他们快乐地赚钱,再过几年帮助他们赚大钱,最后帮他们省钱。阿里巴巴可以改变一切,但不改变“让天下没有难做的生意”这个使命。
B2B业务之外,马云还有一张王牌,就是C2C业务。C2C消费者对消费者是一种消费者对消费者的网上交易模式。它通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,买方可以自行选择商品进行竞价。C2C无须交税,无须雇用员工或花钱宣传,只需一台电脑、一根网线,甚至不需有实体店铺,只需一个仓库或可以即时提货的地方,亦可每月上交不过百元的管理费申请一间网上店铺,人人都可拥有一份可以随时带来财富的职业。正如马云所说:“它是一个市场,谁有东西都可以上来吆喝。”
在C2C方面,马云投入100亿元改造电子商务产业生态链,推动人们通过互联网创业,推动中小企业将自己的企业搬到互联网上。这一举措也将让阿里巴巴的C2C业务更加活跃起来,让更多的消费者成为网上淘金的老板。
马云通过对中国中小企业发展状况的研究,了解中国广大消费者的根本需求,准确预测中国未来的发展趋势,避开为大企业服务的激烈竞争,建立了只为中小企业服务的商务平台,开拓个人用户的交易业务。
2003年,马云杀入被eBay(中国)垄断了90%份额的中国C2C市场,推出以免费为号召的淘宝网。创办淘宝网时,马云将eBay易趣定义的“个人拍卖”改为“个人交易”,重新定义了C2C。
至今仍有人百思不得其解:马云到底要做什么?阿里巴巴到底是一家什么公司?IT?电子商务?零售?搜索?国际贸易或者其他?
1995年,马云在美国第一次接触到了互联网。搞过传统行业的马云,发现自己收获不大。突然看到互联网这么一大块“新大陆”,马云终于“冲动”了。这一年,他辞去了大学老师的公职,找了几个志同道合的合伙人开始创业,中国黄页在他手下诞生了。
阿里巴巴的中国供应商服务主要面对出口型的企业,依托网上贸易社区,向国际上通过电子商务进行采购的客商推荐中国的出口供应商,从而帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括提供独立的中国供应商账号和密码,建立英文网址,让全球220个国家逾680万专业买家在线浏览企业信息。
优游于中西两个世界的马云很快发现,美国乃至全世界的电子商务都立足于为大企业服务,而中国八成以上的企业都是中小企业,资讯信息的缺乏、国际贸易成本偏高,这些都是让中小企业发愁又一直无法解决的问题。马云敏锐地抓住了这个商机,他给阿里巴巴的战略定位是为中小企业提供电子商务服务。
“网商”群体的诞生不仅意味着一个新的概念,反映了一个事实,而且从更深层次上揭示了电子商务特别是中国电子商务的变化和方向。这个方向,就是依托越来越普及的互联网,让每一个互联网用户都享受到电子商务带来的便利。
2007年,马云宣布成立阿里巴巴第五家分公司——阿里软件,进入企业商务软件领域。
与很多有着光鲜背景的互联网神话制造者不一样,马云的出身很平凡。
2005年9月6日早上8时30分,北京中国大饭店,时任英国首相托尼?布莱尔正在吃早餐。
2005年,百度在美国上市曾引起业界轰动,当时马云就放言:阿里巴巴上市一定会超过百度。两年后,马云的话变为现实。以股价和融资规模计算,阿里巴巴的市值已经超过了百度,同时阿里巴巴的业绩也超过了百度。阿里巴巴的成功上市,不仅宣告了经过艰苦创业的马云最终取得了令全世界都瞩目的成功,同时宣告了中国B2B电子商务模式的成功。
马云并不认同“阿里巴巴是一家电子商务公司”的说法,他更倾向于“阿里巴巴是一家商务服务公司”。阿里巴巴只是将全球的中小企业的进出口信息汇集起来的平台,因此,“倾听客户的声音,满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基。
他没有多少钱,创办公司的时候甚至只能把家当办公室。但马云有自己的特点:有梦想,能坚持。他经常沉浸在梦想中,并为自己的梦想激动不已。普通人马云成功了,因为他把握了这个时代的脉搏。
B2B(Business To Business)是企业与企业间通过互联网进行产品、服务及信息的交换行为。传统的企业间交易需要耗费大量资源和时间,无论是销售还是采购都要投入巨大的产品成本。而B2B的交易方式,买卖双方能够在网上完成整个业务流程,从建立最初印象,到讨价还价,再到签单和交货,最后到客户服务等一系列的过程,能让企业之间减少不必要的工作流程和管理费用,降低企业经营成本。
现今的马云早已成为扬名全球的优秀企业家,阿里巴巴也毫无争议地成了中国最成功的互联网企业。马云的成功是一个艰苦锻造神话的历程,阿里巴巴的成功更是如此。没有任何人和事是能凭空而起的,让我们来看看马云和他的阿里巴巴还将给我们带来怎样的精彩!
马云能讲一口流利的英语,但他的英语又很有特色。马云讲话的内容和风格很中国化,具有中国式的含蓄与机智,这使得外国人都很喜欢听他讲话。在国际交流中能保持本土文化的独特性,这与马云做事的风格十分相近。
马云希望“网商大会”能为网商群体和整个中国互联网事业指明出路,提供广泛交流和相互学习的平台。他告诉大家,B2B模式最终将改变全球几千万商人的生意方式,从而改变全球几十亿人的生活!
萨瑟兰先生的这一席话说到了点子上,马云正领导着他的团队,从事一场人类从未有过的大事:对中国和世界的商业生态进行“改造”。
中国供应商的具体内涵简单说来包括以下三个方面:其一,帮助客户展示他们的产品及企业;其二,搜集客户的产品,并由阿里巴巴统一带到各种国际展会参展;其三,对于基本的应对外商的礼仪和相关知识进行协助辅导。
阿里巴巴上市之后,马云继续着阿里巴巴的神话,他带领阿里巴巴以惊人的速度成长。截至2008年9月30日,阿里巴巴两个网上交易市场拥有3560万名注册用户,付费用户将近40万。国际交易市场及中国交易市场分别拥有690万和2870万名注册用户,两个交易市场的企业商铺总数达到420万。
“电子商务就是一个工具,阿里巴巴是个服务公司”这一理念,让马云坚定了信心:技术就应该是傻瓜式服务。阿里巴巴能够发展这么好,主要是马云这个CEO不懂技术。大批懂技术的人跟不懂技术的人工作,会很开心,马云也觉得很骄傲,因为有80%的商人跟他一样不懂技术。他要求阿里巴巴技术要非常简单,使用时不需要看说明书,一点就能找到想要的东西。技术应该为人服务,不能让人为技术服务。
马云的时代是互联网的时代,过去的10年,让马云从一个普通教师成长为一个企业领袖。马云的成功离不开时代的恩赐,没有互联网浪潮就不会有阿里巴巴,也不会有马云今天的成就。回顾过往,就不难理解为什么马云会多次说道:“我绝不与任何人交换这个时代!”
马云告诉客户,企业要成长需要做很多工作,电子商务不是救命稻草,它只是企业发展中运用的一种手段,所以投多少钱进去要三思而后行,有效果就多投,没有效果就少投。而对于为什么没有效果,这也需要多方面思考,搞清是电子商务本身的问题还是企业内部的问题。阿里巴巴定位为帮助大家在网站上收集其他人的信息,在网上促成交易,从而把企业的产品推到全国、全世界。

第一节 绝不与任何人交换这个时代

几年来,马云多次应邀在美国的哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学、英国的沃顿商学院等全球培养MBA的顶尖学府和达沃斯论坛、世界企业峰会上演讲。他善于学习,并能引经据典、灵活运用,用历史上成功战役的经验来指导阿里巴巴的一场又一场“商战”。
马云认为,相对来看,模式较为成熟的是B2B。如果说门户网站堆积的是信息,那么B2B网站堆积的则是商人客户,这是一笔资源,想复制也难。
马云“做人类没有做过的事情”,“让天下没有难做的生意”的梦想正一步步得到实现。当马云在为别人提供服务付出努力的时候,他也收获了丰厚的回报。
马云,这个早年的英语教师,非网络专业人士,毅然下海在互联网经济大潮中搏击。作为文化人,他有着不同于常人的眼光,追求“以文治企”、以求变求新赢得企业的长期发展;作为商人,他又有着敏锐的市场意识,善于抓住每一次市场机会,不断开拓出新的市场。
在网络盛行时代,某家公司要进入他国市场并不需要太多的资金,网络的即时性和大量信息将使中小企业可以获得原先只有国际公司才能获得的商机。以服务中小企业为主的模式,是马云的独创。马云不愿意去模仿那些已经成熟的企业的做法,他要找到属于自己的那条路。

附录 马云语录之战略选择

什么是电子商务?马云说:电子商务现在被说得越来越神奇,阿里巴巴不是一家IT企业,而是一家服务公司,它以网络为手段帮助客户,把客户变成电子商务公司。阿里巴巴不要成为高科技公司,马云讲高科技是说给别人听的,如果自己都相信了,那就麻烦了。所以说,阿里巴巴不是高科技,不是IT企业,是商务服务公司。互联网不是什么高深的东西,互联网只是一个工具。
我深信不疑我们的模式会赚钱的,亚马孙是世界上最长的河,8848是世界上最高的山,阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的,关键是自己造血。
近乎“疯狂”的马云时时刻刻坚持着他的梦想,如今,马云的“全球”梦想成真,阿里巴巴也已成为全世界的“财产”。
同为中国极具影响力的人物的马云有着和史玉柱不同的商业观,他立志要改变全球几十亿人的生活。阿里巴巴的企业愿景是“让天底下没有难做的生意”,这一点,从马云的创业历程就能看出。
我们是教人钓鱼,而不是给人鱼。
我是说阿里巴巴发现了金矿,那我们绝对不自己去挖,我们希望别人去挖,他挖了金矿给我一块就可以了。
“深凹的颧骨,扭曲的头发,淘气的露齿笑,一个5英尺高、100磅重的顽童模样。”这是美国《福布斯》杂志对马云的描述。这个小个子带给世界的影响是巨大的,他亲手缔造的“阿里巴巴帝国”已经成为全球神话。英国前首相布莱尔认为马云“改变了全球商人的生意方式”,而马云只是淡淡地说道:“阿里巴巴的使命是:让天底下没有难做的生意。”
1995年,马云创办了中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”。
一个好的东西往往是说不清楚的,说得清楚的往往不是好东西。
马云说,今天是用电子商务帮助客户成功,如果明天有更好的方法帮助客户成功的话,他一定会扔掉电子商务把它经营起来,客户是最重要的,用什么样的办法并不重要,因为,只有客户成功了,自己才能赢利。这一直是马云不变的初衷,因此每次遇到自己的客户,他总是和他们沟通、探讨企业经营的方法,他认为:第一,要想好自己到底想要干什么,然后才能摆脱各种诱惑,照着这个思路一路走下去;第二,要知道哪些事情该做,哪些事情不该做,选择具有长远空间的业务去发展。

第四节 做人类没有做过的事情

中国的许多产品都以物美价廉闻名于国际,中国已经成为世界上最重要的产品供应国,尤其在小商品生产发达的江浙一带。中国正日益成为世界的“制造中心”,越来越多的跨国巨头开始在中国本土实施就地采购,“中国制造”正在迅速全球化。
根据2007年阿里巴巴的财务报表显示,其总收入达到21.63亿元(人民币),增长59%。2007年实现净利润9.678亿人民币。
马云做了一件“伟大”的事情:他将中国的中小企业带到了世界的舞台!这些走向国际的中小企业,是懂得回报的,他们不会吝啬每年的中国供应商会员费。现在,中国供应商的会员费是每年4~12万元。也因此,如今的中国供应商项目已经吸纳了超过数万名会员,正在为马云带来每年过亿元的巨额收入。
中小企业特别适合亚洲和发展中国家,发达国家是讲资金、讲规模,而发展中国家在信息时代不是讲规模而是讲灵活,以量取胜,所以被称为“蚂蚁大军”。阿里巴巴每年的续签率达到75%,而中小企业的死亡率都可以达到15%,他们续签至少说明他们已经存活下来了。

第五节 草根缔造的全球神话

从这三方面来看,很容易看出“中国供应商”对于国内的中小企业有多大的帮助,其价值仅以参展广交会的费用来看至少可以达到十几万。
阿里巴巴刚创立时,天下IT精英蜂拥而至,不少人是为了阿里巴巴的上市,是为了阿里巴巴的股份。马云和他的“十八罗汉”以及阿里巴巴团队中的骨干则没有对自己的“身价”多做计较,因为他们的目标是要做世界上最优秀的互联网公司。
这是一个瞬息万变的时代;这是一个资源整合,硬实力对抗让位于软实力竞争的时代;这更是一个资本向智慧转变的时代……
“资本时代已经过去,创意时代正在到来!”未来学家阿尔文?托夫勒曾如此预言。事实正是如此,史玉柱让广告深入人心,每个人对他的广告产品是“爱恨交织”;马化腾则创造出比现实更广阔的虚拟世界;而马云改变了全球商人的交易,让很多人在一夜间变成了商人……
2005年,马云收购雅虎中国,进入搜索和门户领域。
马云在对这份报道进行分析后,认为中国的环境已经到了可以解决物流和资金流的时候了。而阿里巴巴进入的C2C领域,正是着手解决这一问题的关键点。
关注对手是战略中很重要的一部分,但这并不意味着你会赢。
马云重视企业单色书网文化,在阿里巴巴成立初期,他就开始用文化为企业打下根基。后来,便有了“六脉神剑”的企业价值观……

第二节 让天底下没有难做的生意

在B2B方面,马云正逐步将阿里巴巴由为中小企业提供在线交易平台的初级服务,转变成为中小企业的生态链提供服务的更高级B2B业务。不仅提供信息流、物流和资金流的服务,还在中小企业最急缺的线下展会、贷款融资、信息化管理等方面提供更加全面的增值服务。
有人认为,与其他电子商务企业一样,阿里巴巴B2B依然处于电子商务发展的初级阶段,这由电子商务整体所处的发展环节决定。实质上,阿里巴巴最终希望实现的是一条中小企业共生共荣的生态链,完成马云的“live at Alibaba”(生活在阿里巴巴)蓝图的描绘。阿里巴巴B2B的最大优势在于其遥遥领先的庞大客户群,以及多年积累的强大的客户服务能力,这使它的平台更为成熟。
回到杭州的马云,很快赢来了“春天”:又上《福布斯》,又拿几千万美元的投资。马云快速地扩展,请来大批的国际团队和MBA,结果,2000~2001年互联网泡沫破灭,阿里巴巴的国际化经营团队也未能幸免。
这个时代,比过去任何时代都更加伟大;这个时代,每一个人都可能成为世界的中心。这样的时代,有谁舍得与别人交换呢?
在2000年前后,中国互联网用户的主体上网行为是收发邮件、浏览新闻、搜索信息,这是一个被称为初识网络的“网民”时期;2002年后,短信、即时通讯、交友、游戏成为上网者的最爱,形成一个个不同的社区,这是一个上网者开心、网络服务商赚钱的“网友”时期。这两个时期,上网者基本上充当的是网上消费者的角色。这一阶段互联网企业赢利的主要来源是短信和网络广告,网络还是一个被动的商业工具。2004年以后,网络变得不再被动。“网商”,—个互联网的新赢利模式正在被深入挖掘,并取得了非常大的成功。
成功度过互联网冬天的马云,开始带领着阿里巴巴飞速发展。
不过,如何才能让产品远销海外或被外商看中,一直是困扰国内很多中小企业的难题。一方面是信息的不对称,另一方面则是因为企业规模的限制。与大企业相比较,中小企业不太会花费十几万甚至几十万的开销来引起外商的注意。
从阿里巴巴和淘宝网的实际情况来看,作为网商的组成部分,商人和企业家已经开始认识到B2B、B2C的魅力,而广大的普通民众也在自由、开放的C2C网站上流连忘返,网商群体正在迅速扩张、发展。马云用大笔资金投入并提供给所有人免费交易平台的阿里巴巴和淘宝网,以及出于信用系统考虑而免费提供的支付宝服务,所有这些,都毫无疑问地为所有有志于从事网络贸易和网络创业的人们开创了一片新天地。
马云成就了阿里巴巴和淘宝网,也成就了在阿里巴巴和淘宝网活跃着的网商们,以及由此带来的中国互联网的网商时代。
马云是布莱尔的老朋友,早在2003年,布莱尔访华期间就在上海接见过马云。“布莱尔对我们比较熟悉,我们共同的看法是,互联网改变了中国。我告诉布莱尔先生,英国给我的第一个友好表示,是我还不认识布莱尔的时候,他们就给了我5年的多次往返签证。”马云曾这样回忆道。
浙江杭州人马云来了,他要改变这种状况,他说自己的使命是“改变整个世界”。于是,情况开始有了变化:阿里巴巴的“中国供应商”项目,将中小企业化零为整,然后再化整为零,解决了中小企业的信息困境,也圆了中小企业走向世界的梦想。
在国家部委干了两年多,马云再次出走,这次他决定回杭州老家自己干。
2007年4月,比尔?盖茨在参加海南博鳌亚洲论坛期间,接受中央电视台采访时,曾回答:亚洲的下一个“盖茨”将是阿里巴巴的马云。
从管理的角度来看,员工就是企业的内部客户。企业必须先服务好员工,让他们有良好的情绪,让他们一想到工作就觉得快乐、喜悦,愿意并且能够在企业的平台上不断成长,在工作中获得超越工作本身的价值与意义,他们才能把这种使命感与情感传递给客户。客户在接触到这种情绪与情感时,他们才会相信企业的承诺。
领导力在顺境的时候,每个人都能出来,只有在逆境的时候发挥出来的领导力才是真正的领导力。
“西湖论剑”就这样在马云的“招呼”下“成形”了。2000年9月10日,杭州西湖边,第一届“西湖论剑”正式开始。会议的主题是:“新千年,新经济,新网侠。”参会嘉宾有新浪的王志东、搜狐的张朝阳、网易的丁磊、8848的王峻涛,以及马云,主持人则是著名作家金庸。当然,还有上百名不请自到的记者。
马云的国际知名度就这样迅速提升,若是问某些外国人,所熟知的中国公司老板都有谁,马云的名字肯定会出现在他们的讲述中。随着阿里巴巴事业的蒸蒸日上,雅虎的杨致远和软银的孙正义都成为马云的“粉丝”。
《福布斯》对阿里巴巴在2000年中取得的成就给予了高度评价,其资深编辑马修?施夫林在接受美国有线电视网(CNN)采访时说:“我们认为这家网站有巨大的潜力。它虽然注册在香港,但是有来自190多个国家和地区的成千上万的商人在这里买卖各种商品,像印度产的活塞、荷兰的猪腰。这是个非常好的市场,潜力很大。”
一番争论之后,双方达成了一致:软银投资阿里巴巴3500万美元。价钱谈拢了,可是一回到国内,马云又反悔了:他觉得孙正义给的钱太多。于是,孙正义的助手接到马云的一条信息:阿里巴巴只需要2000万美元,多的钱他不要。孙正义的助手大为不解,认为马云昏了头:还有人会嫌钱太多。
管理和销售是可以替代的,而文化、团队和耐力是很难被复制的,而这正是阿里巴巴成功的关键。文化的体系化、丰富、持续、发扬,关明生和蔡崇信发挥了关键作用。
雅虎中国总裁曾鸣曾用“大舍大得”来概括阿里巴巴的战略选择,他认为马云为了实现使阿里巴巴成为世界上最好的电子商务平台的战略目标,一直“舍得”让新成立的业务处于战略亏损状态。
马云和孙正义的交往,说明这样一个道理:只有合作伙伴成功了,自己才可能成功。做生意无非是为了利益,马云却认为企业家功利之心不可太重。一开始就想着如何赚投资人的钱,这样的企业家,投资人是不会喜欢的。
创刊于1917年的《福布斯》杂志是美国历史最悠久的财经杂志,在全球拥有数以百万计的读者。其中,绝大多数为企业家,订户多为企业CEO或高级管理人员。马云能够得到如此权威刊物的青睐,对于提高自己和阿里巴巴的国际影响力是大有裨益的。
第四,能共同承担责任。创业的过程是一个不断犯错误、不断学习改进的过程。总结错误是一笔很大的财富,每个人都要为错误承担责任,而不是互相指责。
还是在2005年9月,当第五届“西湖论剑”召开的时候,美国前总统克林顿应邀而来,在“论剑”结束后,克林顿与马云共进晚餐,畅游西湖。用马云的话说“老克乐坏了,直夸杭州美”。
阿里巴巴曾有令互联网同行羡慕不已的梦幻“四O”组合:CEO(首席执行官)马云、COO(首席营运官)关明生、CTO(首席技术官)吴炯和CFO(首席财务官)蔡崇信。
既然有“武林高手”金庸在场,马云就提出“网侠”的概念,把网络与江湖扯到了一起。结果第一届“西湖论剑”,五位“掌门人”谈武侠多于谈网络。
第一届“西湖论剑”前,阿里巴巴和马云并不为外界所熟识。“西湖论剑”之后,五大网站和五大掌门人自然而然被业界和社会接受,虽然阿里巴巴当时的实力与三大网站的实力相差不少。阿里巴巴和马云开始引起业内关注,很显然,马云的“借力打力”获得了成功。
第二,互补性要强。进行团队选择的时候,必须看清每个人的长处,而一些小的缺陷要学会包容。选择互补性强的团队并非只是说性格上的互补,而是每个人长处的互补,这其实涉及分工的问题。
第一,要人品好。这是合伙人互相信任、相互合作的前提条件。刚开始创业,没那么多经验或精力去规范和约束,更多的是激情和自发。选择人品好的伙伴可以使企业少走很多弯路。
30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活,而让我们的同事为我们的目标干活,共同努力,团结在一个共同的目标下面,就要比团结在你一个企业家底下容易得多。所以,首先要说服大家认同共同的理想,而不是让大家来为你干活。
随后马云又接连举办了四届“西湖论剑”。

第四节 看了《福布斯》封面,才知道自己有多丑

记住,关系特别不可靠,做生意不能凭关系,做生意也不能凭小聪明。
2000年7月,马云出差香港,有幸和“武侠宗师”金庸见了一面。临别时,金庸为马云手书:“神交已久,一见如故。”从此,两人成了忘年交。
我认为,员工第一,客户第二。没有他们,就没有这个网站。也只有他们开心了,我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语、鼓励的话,又会让他们像发疯一样去工作,这也使得我们的网站不断地发展。
孙正义接受了马云的意见,投资阿里巴巴2000万美元。如此一来,阿里巴巴管理团队仍然绝对控股。关于这次风险投资的谈判结果,蔡崇信后来表示,这是孙正义投资经历中让步最多的一次。
蔡崇信在阿里巴巴刚成立时加入,就任CFO。他的到来,使阿里巴巴真正开始了规范化运作。蔡崇信放下70万美元的年薪,投奔马云,每月只拿500块人民币的薪水。在湖畔花园,蔡崇信和第一批员工讲股份、讲权益,将18份完全符合国际惯例的英文合同,让马云和“十八罗汉”签字。
马云认为从投资阿里巴巴开始,孙正义一直信任自己,几乎完全没有干预过企业的相关事务。两个人的理念一样,就是要赢在未来,对阿里巴巴作长期的战略考虑。马云常在电话中和孙正义开玩笑,阿里巴巴如果缺钱,他第一个电话肯定打给对方。孙正义则回应说,马云当然应该打给他。
阿里巴巴追求的是高素质和人性化,“以人为本”并不等于以“自我”为中心,这种心态只能使人陷入自私自利、狂妄自大的恶的人性泥潭。基于以上几点,马云才会这样说:“我没有控制团队。”
《福布斯》上那篇名为《小虾米的B2B》的封面文章中这样点评马云:“马云的方向是准确的。美国只有20家大公司有购买一个集装箱锤子的需求,但有555个五金批发商、20900个零售商只要买一箱或一盒锤子,这些小企业对阿里巴巴非常感激。在不久的将来,这只小虾米B2B的成长速度,可以超过鲸鱼。”
几个星期后,马云看到当时中国互联网的几个有名的CEO都在“掐架”,他想干脆邀请他们一起来搞个“西湖论剑”,顺便把金庸也请来。于是,马云便和自己的市场部副总裁Porter沟通,Porter是个会说中文的美国人,来阿里巴巴前是北京奥美公关公司的总监。他一听马云的提议就连忙表示反对:“这是不可能的!几个CEO之间关系都不太好,金庸又很难请到,你能不能给他们先打个电话,如果他们都同意,我可以协调。”
权威是你把权给别人的时候,你才能有真正的权力,你懂得倾听、懂得尊重,承担责任的时候,别人一定会听你的,你才会有权威。
平时,马云说到他的团队时自豪之情总是溢于言表。他说自己是个非常幸运的人,在他深陷困境的时候,总是能遇到好人。这一切都是人际关系,是友谊,是合作伙伴关系。没有合作者就没有阿里巴巴,而没有马云的话,也许还会有另一个阿里巴巴。
关明生在2001年初加入阿里巴巴,就任COO。当时因为遭遇互联网寒冬,阿里巴巴前期的全球扩张留下了烂摊子,这是阿里巴巴在成长期遇到的最大困难。关明生到来后,执行B2C,拆除海外分公司,收缩全球市场,“回到中国”,并以强力的手腕裁掉大批员工。
马云的影响力不断扩大。2000年10月,世界经济论坛将马云评为2001年全球百位“未来领袖”之一;美国亚洲商业协会评选他为2001年度“商业领袖”。
这届“论剑”意义深远,杭州市政府给予了充分的重视,全国近百家媒体进行了现场采访。会议结束后,新华社、中新社等全国性媒体发了专稿。“西湖论剑”,逐渐成为互联网产业发展的标志性事件。

附录 马云语录之团队

《三国演义》中的刘备团队一直被认为是管理学中最好的团队,刘备在得到以诸葛亮为首的文官团队倾心辅佐后,选择合适的根据地推行正确的内外政策,不失时机地主动出击,图谋统一天下。不仅联合东吴一举击败了曹操这一最为强大的敌人,还巧妙地抓住各种机遇接连夺取荆州、益州和汉中,迅速建立起了与曹操和孙权形成鼎足之势的军事政治集团。拥有这样的团队,是很多企业家梦寐以求的。
马云和蔡崇信在阿里巴巴刚创立时结识;关明生2001年1月加盟阿里巴巴,曾在GE等世界500强企业中担任要职;2000年5月加入阿里巴巴的吴炯,则是雅虎搜索引擎的发明人。
那支在马云最困难时仍不离不弃的十八人创业团队,成了他创业道路上最有力的支柱。
什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败,不要让团队任何一个人失败。
关于阿里巴巴淘宝网是否要收费的问题,马云始终认为淘宝要真正赚钱,他还是那句话:要开始考虑赚钱的时候,是帮别人真正赚了钱的时候。但现在,还不是淘宝收费的时机,因为市场还需要培育。就像几年前他经常讲的,如果阿里巴巴在路上发现金子,不断捡起来,当他身上装满的时候就会走不动,就永远到不了金矿的山顶。
随着2002年互联网经济泡沫的结束,第三届“西湖论剑”于2002年11月3日举行,主题是:泡沫后的精彩,网络改变生活。嘉宾有:腾讯的马化腾、3721的周鸿祎、前程无忧的甄荣辉、携程的梁建章、联众的鲍岳桥。与会嘉宾纷纷表示,本届“西湖论剑”标志着中国互联网正式复苏。而作为东道主的马云,说本届“西湖论剑”将成为中国互联网历史上的一个标志性转折,网络的核心是服务,是要赢利,赢利了还要考虑持续赢利。
在提及自己和团队的关系时,马云将朋友的帮助放在了首要位置:“我从来就不承认自己是什么知识英雄。阿里巴巴今天的成就是很多朋友的功劳,不是我一个人的;我不过是做了5%的工作,朋友们做了更多默默无闻的工作,他们把我推上前台,我只是他们的代言人,我只是出来练练。”
2002年5月,马云又成为日本最大财经杂志《日经》的封面人物。该杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献:“阿里巴巴已达到收支平衡,成为整个互联网世界的骄傲。自中国加入WTO以来,日本市场逐渐升温,大量的日本企业将目光投向阿里巴巴,并对她寄予了浓厚的兴趣和希望。”
马云觉得自己就是唐僧那样的领导人,他曾笑言:“公司里的员工都像自己这么能说,而且光说不干活,会非常可怕。”马云说自己不懂电脑,销售也不在行,但是公司里有人懂就行。
对于到手的钱都不要,马云自己都承认这是在赌博,但他只赌自己有把握的事。因为他以前控制的团队不超过60人,掌握的钱有限。2000万美元这笔钱他管得了,过多的钱就失去了价值,对企业是不利的,所以他反悔,做出了常人无法理解的事情。
什么才是“最合适”的人呢?马云有自己的基本要求:

第三节 我相信孙正义喜欢我,所有投资者都喜欢我

马云曾多次强调,创业要找最合适的人。他说:创业时期不要找明星团队,不要把一些成功者聚在一起。已经成功者在一起创业很难,创业初期要寻找那些没有成功、渴望成功、团结的团队。等到事业做到一定程度的时候,再请一些人才。创业要找合适的人,不一定要找最成功的人。
马云认为,唐僧把去西天取经的终极目标认识得很清楚,具有很强的使命感。他面对各种诱惑,依然保持着清醒的头脑,不该做的事情,他不会去做。因而他是一个好领导。
永远把别人对你的批评记在心里,别人的表扬,就把它忘了。
马云能容人,所以能聚人、留人。他深知一个人能力再强也比不过团队的力量,他说过:“少林派很成功,不是因为某一个人很厉害,而是因为整个门派很厉害。”
如何把每一个人的才华真正发挥作用?我们这就像拉车,如果有的人往这儿拉,有的人往那儿拉,互相之间自己给自己先乱掉了。当你有一个傻瓜时,很傻的,你会很痛苦;你有50个傻瓜是最幸福的,吃饭、睡觉、上厕所排着队去的;你有一个聪明人时很带劲儿,你有50个聪明人实际上是最痛苦的,谁都不服谁。我在公司里的作用就像水泥,把许多优秀的人才黏合起来,使他们力气往一个地方使。
成功举办五届“西湖论剑”,身为东道主的马云成功地让世人看到了自己的影响力。自此以后,江湖论剑,谁人不识马云!
Judge一个人、一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard,是不是Stanford,不要judge里面有多少名牌大学毕业生,而要judge这帮人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不是笑眯眯回家。
如果说早期创业时的李琪和孙彤宇是马云的左膀右臂,那么,蔡崇信和关明生则是阿里巴巴能将辉煌持续到现在的关键人物。
第四届“西湖论剑”于2003年11月3日举行,主题是:中国,下一浪!嘉宾包括:百度李彦宏、软银孙正义、TOM王雷雷、携程梁建章、腾讯马化腾、易趣总裁邵亦波。此次“论剑”没有对媒体开放,马云的解释是,因为参会的多家网站都处于筹备上市时期,很多情况比较敏感,所以不便透露。
随着西方企业通过阿里巴巴与中国企业取得商业往来的数量增多,国外媒体甚至有这样的预言:未来40年,马云将替代盖茨成为全球最富有的人。
在唐僧的团队里,唐僧知道对孙悟空要管得紧,所以随时会念紧箍咒;猪八戒小毛病多,但不会犯大错,偶尔批评批评就可以;沙僧则需要经常鼓励一番。唐僧看起来是无能的,但他的领导力是很强的。于是,明星团队打造成功。
马云需要的不是风险投资,不是赌徒,而是策略投资者。他们应该对马云有长远的信心。两三年后就想套现获利的,那是投机者,马云是不会要这种钱的。
马云认为,其实每个员工都想有一种归属感,如果高层领导把公司的远景规划与员工共同协商,员工就会有一种我们是一家人的归属感。为了“家”的兴旺发达,他们就会与公司荣辱与共,生死患难,从而产生一种责任感和使命感,责无旁贷地为公司效劳。
这个笑脸人物正是马云,《福布斯》配的大字标题是:为眼球而战。杂志上是这样描述马云的:深凹的颧骨,扭曲的头发,淘气的露齿笑,一个5英尺高、100磅重的顽童模样。杂志内文中还写道:“这个长相怪异的人,有着拿破仑一般的身材,同时也有拿破仑一样的伟大志向。”
在孙正义提出要帮助阿里巴巴成为第二个雅虎时,马云也一再强调:阿里巴巴永远坚持一个原则,即“我们花的是投资人的钱”,所以要特别小心。雅虎是今天世界上最小气的公司,而我们每天考虑的也是如何花最少的钱,去做最有效果的事情。杰出的企业家都可以毫不吝啬地做出数亿元的投资决定,同时又会节省每一分他认为应该节省的钱。正是这种对钱的价值尊重,才能让投资资金发挥最大的价值。
马云笑言,看了这期《福布斯》,才知道自己其实真的很丑。这个早年的普通英语教师,竟然成为中国大陆第一位登上《福布斯》封面的企业家。
正如马云所说的“我成功背后有一帮很棒的人”,其实,任何人的成功都离不开他人的支持,没有朋友、家人,以及创业团队的支持,是很难取得成功的。
第二天,马云打电话邀请金庸,金庸当即就答应了。马云再打电话给丁磊和王峻涛,两人都是金庸迷,一听金庸来,立马答应。张朝阳和王志东听说丁磊和王峻涛都来,也接连答应下来。
或许阿里巴巴以后会遇到很多风险和困难,但马云并不孤独,因为他有这样一群志同道合的同行者。正是这些和马云有着共同梦想的创业者们,推动着阿里巴巴不断发展、壮大。
马云小时习过武,又“热衷”于打架。身材瘦小的他,打架多凭技巧,技巧最讲究借势,所谓四两拨千斤。成年后的马云善于造势,善于“借力打力”。“西湖论剑”,是马云的一个绝妙创意。
如果没有蔡崇信的加入,阿里巴巴会是一个家族企业,会一直以“感情”和“义气”来维持团队。蔡崇信将阿里巴巴做成了规范公司,并以正式合同的形式,将最初的创业团队绑在了一起。这是至关重要的一步,阿里巴巴因此能将最初的创业激情和团队文化一直维系下去。
马云不仅会把自己的快乐展示出去,而且经常会制造气氛来逗员工开心。在公司里,他就像个闲不住的大男孩,一不留神就出现在员工身后,眉飞色舞地聊聊业务,不露声色地给些启发。马云曾把手机铃声设成《我们是共产主义接班人》;他喜欢围棋,可是下得很臭;玩一种叫四国的游戏,也很臭;玩“杀人游戏”时总是第一个出局,原因是话太多。
正是有了这帮年轻气盛的“普通”手下,马云创造了今天阿里巴巴的“奇迹”。对于成功后的阿里巴巴,马云仍不愿用精英团队。马云认为,大家都是平凡的人,平凡的人在一起做一些不平凡的事,这就是团队精神。只要每个人都欣赏团队,就一定能够成功。
阿里巴巴在刚创立时,马云就要求创业的伙伴们必须住在离办公室步行5分钟就能到的地方,而办公室就是马云位于湖畔花园的住房。
2000年1月18日,软银与阿里巴巴正式签约。软银向阿里巴巴网站投资2000万美元拓展其全球业务,同时在日本和韩国建立合资企业。马云的小心翼翼,毫无功利之心,为阿里巴巴带来了生机。从2000年4月起,纳斯达克指数开始暴跌并持续了长达两年的低迷不振状态,唯有马云和他的阿里巴巴粮草充足,衣食无忧。
中国的企业家应该向唐僧学习,用人用长处,管人管到位,充分发挥员工的作用。不然只会造就一个明星企业家,而非一个强大的企业系统。
创业时期千万不要找明星团队,千万不要找已经成功过的人。创业要找最适合的人,不要找最好的人。
2000年1月,在与孙正义首次见面后,马云和蔡崇信再次来到东京。第一次是马云想要孙正义投资,这次一见面,孙正义主动提出:“我要投资阿里巴巴,要占30%的股份。”
有人曾怀疑过这个故事的真实性,事实就是这么简单,马云在中央电视台的节目中也这样坦承。他还补充说:他一直认为不管做任何事,脑子里不能有功利心。一个人脑子里想的是钱的时候,眼睛里全是人民币、港币、美元,全部从嘴巴里喷出来,人家一看就不愿意跟你合作。
玩笑归玩笑,现实很快得到印证。在马云收购雅虎中国的过程中,孙正义主动让出了3.5亿美元的股份。有人认为孙正义是在套现,但不可否认的是,阿里巴巴和淘宝网都处在飞速发展时期,如果继续投入资金,或者继续持有原来的股份,将可以在今后获得更加丰厚的回报。而且,3.5亿美元对于孙正义来说,也许根本算不了什么。
第一届“西湖论剑”时,马云的名声远不及王志东、张朝阳和丁磊,阿里巴巴的名声也比不上新浪、搜狐和网易。那时人们提起网络总会将马云这个中国“互联网之父”遗忘,马云对此一笑置之:“我确实比他们三人更早投身互联网,但我不觉得,也不习惯,更不喜欢别人称我为中国‘互联网之父’。这名字不应该是这代人的,应该是上一代的。况且互联网并不论资格,我不喜欢父,只喜欢子。”
雅虎、阿里巴巴、孙正义,都将钱押在了未来和信念上。这种感觉,马云认为只有自己和孙正义本人才能理解。孙正义告诉马云,正是因为自己要跟他做一辈子的朋友,才愿意退出。这句话,在马云眼里的价值,远远高于3.5亿美元。在产业最低谷的时候仍然坚定不移地坚持理想的人并不多,孙正义和马云就是这样的人。

第五节 网络江湖大佬“西湖论剑”

第二节 我没有控制团队

马云在2007年年会上指出,淘宝、支付宝、阿里软件,以及雅虎都不要着急,尤其对于淘宝和支付宝而言,最迫切的任务就是“做规模”。他表示要忘掉money,忘掉赚钱,不要理会外界关于自己“不能赚钱”的指责。
四个聪明人凑在一起,人们并没有看到像别的网络公司高层常有的动荡与纷争,阿里巴巴仍坚定地向一个目标挺进,原因何在?因为马云要求每一个员工既有能力,又能坚持公司不变的远景、使命和价值观。
当时很多人并不敢想这一切,甚至连马云也不会想到16个月后自己就上了《福布斯》的封面。
在马云看来,《福布斯》给予自己和阿里巴巴的赞誉,更多的是对中国互联网发展的一种肯定。他说:“从创业的第一天起,阿里巴巴就立志要做全球最好的站点,我们相信中国人一定能做出全球最好的站点。这次阿里巴巴被《福布斯》这一权威的全球性杂志选做封面故事,说明我们以前的努力得到了世界的认可。中国的互联网产业正受到全世界的关注,我们应只争朝夕,在新经济时代打响中国制造的品牌。”
马云永远相信一点,就是不要让别人为你干活,他希望每个人都能为一个共同的目标和理想去干活。
2007年12月1日,阿里巴巴团队获得“2007年最聚人气团队奖”。马云作为代表上台领奖时,作了获奖感言:阿里巴巴可以没有马云,但不能没有这个团队。
马云没有和他过多解释,直接给孙正义发了一封电子邮件,表示自己只要2000万,希望孙正义理解,如果没有缘分合作,那么还会是很好的朋友。5分钟后,孙正义给了马云回复:谢谢马云给了他一个商业机会,他一定会使阿里巴巴名扬世界,变成像雅虎一样的网站。
也是在这次“论剑”中,马云首次提到“阿里巴巴对到纳斯达克淘金完全不感兴趣”。
第五届“西湖论剑”于2005年9月10日举行,这次正值阿里巴巴成立6周年。马云给此次“论剑”定的主题是:天下。所以,邀请的嘉宾除了新浪的汪延、搜狐的张朝阳、网易的丁磊、腾讯的马化腾外,还有美国前总统克林顿。尽管如此,媒体的关注点仍放在马云和杨致远身上,因为在此不久,阿里巴巴刚刚并购了雅虎中国。
2003年,时任英国首相布莱尔访华,点名要见那个“改变了全球商人生意方式”的马云。到2005年9月,布莱尔再次访华,他仍“念念不忘”小个子的马云,并在9月6日还同马云等人共进早餐。
和别的企业一味强调“客户第一”不同,马云认为“员工也是第一”。没有员工,就不会有阿里巴巴。只有员工开心了,客户才会开心。客户的那些鼓励言语,又会让员工发疯一样地去工作,这是阿里巴巴成功的很重要的因素。
俗话说“高处不胜寒”,成功后的马云却不寂寞,因为他的背后有一帮很不错的人。创业之初的“十八罗汉”,愿意抛弃数十万美元年薪跟着他的蔡崇信,还有日本软银的小个子“巨人”孙正义……美国的《福布斯》都觉得应该替马云宣传宣传,中国互联网的各位“大佬”也都愿意同马云一起“论剑”。这,就是马云的影响力。
至于网站模式,则众说纷纭。除了门户外,有人看好B2C,有人看好C2C,唯独没人看好B2B。马云却坚持阿里巴巴要走B2B,他还试图说服王峻涛相信B2C和C2C没有前途。
但是,马云认为刘备团队是可遇不可求的,现实中最完美的团队应该是《西游记》中的唐僧团队,他们的成员都有缺点,最后却成功取到了真经。
马云接受了,不过,他有自己的条件:首先,马云希望孙正义能亲自做这个项目;其次,希望用软银自己的资金;最后,是价格问题。对于这三个问题,孙正义回复:他从来不做任何公司的董事,他只愿意做马云的顾问;他可以将自己的基金给马云;至于价格,马上商量。
有着“东方的智慧”和“西方的运作”思想的马云,并不会在已有的成绩面前停滞不前,他的管理理念是“全球的大市场”。所以,他现在的目标是,在未来的数年内,让阿里巴巴跻身全球互联网公司前三甲。
网络公司将来要判断三个:第一,它的team;第二,它有technology;第三,它的concept,拥有这些东西,才是存在的必要。

第一节 我成功的背后有一帮很棒的人

直到现在,马云对于投资者的要求依然没有放松,他希望风险投资者是作为一个策略投资者进入阿里巴巴的。有很多投资者会追着马云谈合作,但他表示自己不需要太多钱,马云不把钱作为第一因素的思想赢得了更多投资人的青睐。
马云在本次“论剑”中发表了电子商务将改变中国的演讲,他大胆预言“下一个互联网的杀手级应用将出现在搜索和电子商务之间”。在马云眼中,“中国经济快速腾飞的今天,互联网革命性的发展成就了新经济力量的突起,以电子商务为代表的经济模式扮演了重要角色。前十年互联网是以美国为中心的,在今后十年互联网将以亚洲为中心,以中国为中心”。
1999年2月,在杭州湖畔花园的那间小屋里,马云给自己的创业团队画了一个“饼”:阿里巴巴将是一个持续发展超过百年的公司;阿里巴巴要做全球十大网站之一;要让全世界每个商人都用阿里巴巴。实现目标的标志是什么?马云说:“能上《时代》或《福布斯》的封面报道。”
关明生对阿里巴巴最大的贡献,在于将马云最初提到的团队文化和创业精神发挥到极致,使得马云逐渐成为阿里巴巴的“精神领袖”。
当然“网侠”论剑,还是离不开“网”的。在谈到网络赢利模式时,王志东概括出四种:广告、收费、佣金和提供解决方案。张朝阳、丁磊和王峻涛都表示认同,马云则认为:“看得清的模式不一定是最好的模式,看不出你怎么赚钱的模式说不定最好。”
在Porter看来是“不可能完成”的事,马云独自一人就搞定了。事后,马云对Porter说:“做Business就这么回事,想是可以想很多,但重点在做不做得出来。”
2000年7月的一期《福布斯》杂志封面人物一改以往全球跨国公司总裁们的头像,取而代之的是一个活力四射的中国人的笑脸。
第三,要善于沟通。企业是利益共同体,双方都有责任主动去沟通。有效的沟通是强大执行力的前提,只有把每个人的想法理解到位,才会获得好的执行效果,而理解的前提就是有效的沟通。
第二届“西湖论剑”于2001年10月21日举办,这次会议的主题延续了首届的话题:经营、赢利、成长。此次参会的嘉宾有:网易的丁磊、新浪的茅道临、搜狐的张朝阳、Tom总裁王兟、8848的王峻涛。
于是,阿里巴巴的几个年轻工程师在湖畔花园附近的南都花园租了一套毛坯房,租金每月500元,几人分摊。那是真正的家徒四壁,屋里除了床垫几乎什么都没有,其简陋凄凉让人心酸。年轻的工程师们,用报纸把四周的水泥墙糊了起来,这是唯一的装修,所用中英文报纸全部是IT技术类的。年轻的工程师,既能彻夜苦战,也能苦中取乐。半夜闲下来时,他们就玩“杀人游戏”,据说这个游戏能使每人的个性显露无遗。
李琪和孙彤宇是做管理和销售的,管理和销售当然也很重要。但对于任何企业、组织来说,思想文化才是关键中的关键。在阿里巴巴,如果没有武侠文化、笑脸文化,没有淘宝的倒立文化,没有阿里巴巴这支拥有超强战斗力的团队,管理和销售做得再好,也只可逞一时之强,无法一直坚持下来做到今天的成就。
数据加载中...

章节目录