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第六章 “邪派高手”史玉柱,世上有谁能出其右

梁素娟刘红强政治经济

1988年,史玉柱从深圳大学研究生毕业,回到原单位安徽统计局工作。那时的研究生还很少,单位里的领导都把他当个宝。在别人看来,史玉柱应该本分安稳地踏实工作,一步一步往上升,过着旁人羡慕、称赞的舒适安逸的生活。如果真这样发展下去的话,那么也就不会有活跃于保健领域,乃至网络游戏领域里的奇人史玉柱了。在单位上班还没几天,史玉柱的冒险细胞开始作祟,真正的成功者是不会安于现状的,更不会甘于现状,史玉柱把自己看做是一个一定能够顶天立地的勇士,他性格中的求新求变、坚强、勇敢与不服输在这个时候主导着他的决策方向,于是,他做出了令所有人都感到十分惊诧的抉择——辞职,放弃前景不可限量的“仕途”,辞职“下海”创办企业。
有思想并善于表达的企业家可以称为企业思想家,这个群体的代表人物有:柳传志、任正非、马云、任志强、李东生等。史玉柱并不是很善于表达的人,这一点在火暴的央视节目《赢在中国》中已经充分暴露:担任评委的马云总有惊人之语,总是能够在一件小事上总结出思想的高度;与之相对应的,同样是评委的史玉柱常常是“朴素之语”。但是,所有的观众都不会否认:史玉柱的商业思想更为实用。
第一个方面是对巨人梦想的偏执。史玉柱很喜欢“巨人”这两个字,甚至到了偏执的地步。他的保健品公司叫“健特”,是巨人的英语音译;征途网络成功后,改名为巨人网络;他曾经想盖一座72层高的楼,叫巨人大厦,没盖完,成了烂尾楼,这让他耿耿于怀。

附录:“众多纷纭”史玉柱

——《南方周末》
不过,他的本质身份是商人,他的所有光环都是作为商人而获得的。他却说自己不是一个“合格的企业家”,理由是自己“很少去公司,在管理上参与得也越来越少,只有在做一些重大决策时参与,把更多的精力投入到产品的研发中去”。但是,很多人把他当做“成功的企业家”,甚至说他能够成为“取得更大成就的企业家”,对此,他却说自己没有努力朝这个方向做,没有刻意地制定一个标准,然后按这个标准去做,更多的是凭着自己的感觉去做。
有人把史玉柱比做胡杨树。在新疆塔里木盆地的沙漠中,有一种树叫胡杨,树高15~30米,能忍受荒漠中的干旱,对盐碱有极强的忍耐力。对于胡杨顽强的生命力有这样一个说法,“生而不死一千年,死而不倒一千年,倒而不朽一千年”。从巨人汉卡到巨人大厦的倾覆,到脑白金、黄金搭档的翻身,再到巨人集团纽约上市成功融资10亿美元,从“中国首负”到“中国首富”,史玉柱以自己的创业史演绎了一部惊心动魄、跌宕起伏的“人间喜剧”,十年间,史玉柱刚好走过了一个十年的“轮回”。
史玉柱2004年重返IT行业,并凭借自己创建的网络游戏服务提供商征途网络大获成功。因此,他也成为中国最具传奇色彩,同时也是最难以预测的企业家之一。

第五节 史玉柱到底有没有商业思想

即便是对付人才流失,史玉柱采用的也是实用主义手法。史玉柱自称巨人网络有100多个骨干,个个都被猎头挖过,有时候“你看他是在工作,搞不好就是在MSN上和猎头谈条件”。他阻止人员流失的办法主要是做思想工作,一般谈三个方面的问题:对公司前景是否认同;对个人空间是否满意;个人收入是不是有意见。这三点都是基于员工“现实需求”考虑的。
中国民营科技实业家协会原秘书长华贻芳在巨人集团出事之后,曾写过一首打油诗交给史玉柱,这首打油诗的内容是:“不顾血本,渴求虚荣;恶性膨胀,人财两空;大事不精,小事不细;如此寨主,岂能成功?”这首打油诗被史玉柱挂到了办公室的墙上。后来,史玉柱自我救赎成功,重新站起,在知道了史玉柱对于过去失败的反思之后,华贻芳又现场送给史玉柱一首打油诗:“现代企业,大事两桩;经济文化,半斤八两;既能赚钱,更会育人;如此寨主,方成好汉。”
随着史玉柱荣誉帽子的不断增多、加高,巨人大厦的层数也在一点一点增加。将一座大厦从最初的38层,像小孩堆积木一样一层一层地加上去,最终加到连自己都不敢仰望的72层,这样的疯狂或许只有史玉柱才想得出,也只有他这样的人才做得到。事实也印证了这一点,将设计大厦从38层加高到72层,这一纪录在中国建筑史上空前绝后。当然,巨人大厦的结局已经显而易见。史玉柱的辉煌倒在了巨人大厦的烟尘中。
偏执这个词语,如同史玉柱本人,亦正亦邪,根据不同的语境,可以有不同的理解。从正面的角度来理解,偏执是对目标的执著;转个身,就成了负面:偏执就是性格缺陷,就是赌徒。
少了许多对经济利益的追求,注重精神追求和人文关怀,今天的史玉柱看起来越来越“像”知识分子。
史玉柱在商界频出“怪招”,他的瞬间反应能力、决断能力和思维突破能力都高人一等。敢于冒险,勇于开拓新事物,“史大胆”史玉柱的创业史简直就是一个“冒险故事”。面对诱惑,十年前史玉柱栽了,十年后他没有让历史重演。偏执、坚韧的史玉柱,奉行的是“实用至上、执行第一、标准程序化、破坏性创新”的商业思想。当他穿着一身白色运动装出现在正式场合时,越来越注重精神追求和人文关怀的“邪派高手”史玉柱看起来却像个“知识分子”。
史玉柱就是拥有强劲地头力的人。1998年,巨人大厦倒掉后,史玉柱开始做脑白金生意。产品正式上市之前,他到江阴农村走乡串户,了解消费者需求特点。那些老大妈告诉史玉柱,她们很喜欢抗衰老的脑白金,但自己舍不得花钱买。那该怎么办?史玉柱陷入了思考之中,一个大妈给了他想法:要儿女买。史玉柱发现了这个巨大的商机,回到公司后,他立即制定了“送礼”的营销策略。这个策略,给史玉柱带来了几十亿元的利润。
——《东方早报》
一个人改变习性很容易,但改变本性很难。冒险就是史玉柱的本性之一。巨人总裁刘伟评价史玉柱时曾说:“他是非常胆大、非常冒进的一个人。”她说自己的工作就是把“冒进的史玉柱往回拉”。但是,在2004年时,刘伟、程晨等公司高层同意了史玉柱大胆进入网游的“冒进”。史玉柱评价这次董事会,说:“当年从IT进入保健品业时,所有人都反对;现在从保健品回到IT,所有人都赞成。”
然而,外界对史玉柱的举动质疑甚多。“眼下进入这个领域已越来越困难,最好找其他网络游戏公司合作。”“史玉柱既做开发又做运营肯定弄不好,稍不留神就会被市场淘汰。”“现在斥巨资进入网络游戏就是赌博。”各种各样的言论不断出现,没有几个人愿意看到刚刚重新站起来的巨人史玉柱再次跌倒,他们善意地提醒史玉柱:网络游戏虽是暴利行业,但这个时候进入,肯定不是好时机。
体现史玉柱思维突破能力的是《征途》的赢利模式,“免费”和“卖装备”是对以往网游成熟模式的颠覆,是网游的“新革命”。模式创新,源于他与陈天桥的一次对话。当时,史玉柱正在玩《传奇》,他的级别已经很高,仍打不过对手。于是他给陈天桥打电话,陈天桥告诉他:要买装备,有了装备才厉害。这次谈话,使史玉柱很受启发。他的地头力能量开始显现:“既然装备值钱,那我开发的游戏就只卖装备。”就这样,“永久免费玩游戏,有钱就买好装备”的网游新模式被史玉柱推了出来,并一举大获成功。
史玉柱对结果很偏执,缜密论证,步步推进,一咬到底。《征途》在研发的最初阶段,走了不少弯路,第一笔投资消耗殆尽,产品还很不成熟,面对团队士气的低落,面对未来前景的不可预期,史玉柱以一种没有退路的偏执,追加投资。正是因为他不甘于半途而废,凡事一定要有结果,才使《征途》顺利问世。

第四节 偏执和坚韧

第四个层次,体现在他将商业前途与自己兴趣结合在一起的能力上。如果说1998年之前的史玉柱,创业为了荣誉的话,那1998年之后,随着巨人大厦的倒掉,他的虚荣心也倒掉了,重新焕发的是他的商业兴趣。所以,在新世界里,史玉柱说得最多的词语不是多少钱,不是富豪排行榜,而是他和他的团队是否“开心”。地头力最重要的还是对自己的工作保持高度兴趣和热情,愿意研究解决问题的各种可能性,例如如何创造新的商机、提供给顾客更好的售后服务等,而不只是机械化地套用某种现成的思考模式。没有兴趣激发出来的动力,地头力是没办法生根的。
地头力是企业的本真,更是企业家成长的密码。地头力体现的不仅是知识和经验的积累,还是一种直觉、好奇心与逻辑思维结合在一起的思考力,更是混合着勇气、责任、信心、冒险的心态和认知。史玉柱的地头力体现在五个层次上。
史玉柱的创业史就是一部冒险史。史玉柱的冒险精神自小有之,小时候的他被人称作“史大胆”。一本《十万个为什么》让童年的史玉柱变成了一个敢想敢做的实践者。读小学五年级时,史玉柱在自己的家门口树起一根高高的木头十字架,架子上缠满蜘蛛网状的金属线,再接通一根地线,浇上盐水,然后用一些废旧的收音机零件,因陋就简地组装了一个收音机。令人难以置信的是他竟然组装成功了,音效还不错,够清晰,够响亮。
史玉柱为自己贴上的第一个标签是实用主义。多年不变的脑白金广告印证了这一点:可以被讨厌,但一定不能被忘记。比如在内部管理上,史玉柱考评员工的标准是:只认功劳不认苦劳,让结果说话。史玉柱让每一个员工明白,公司最看重的是结果而不是过程。无论是汉卡,还是脑白金,史玉柱的考核标准只有一个,就是量化的结果。
——CCTV
在改革开放以来的30年中,企业家如同浮云一般,各领风骚三两年,很多企业家或是倒下,或是销声匿迹,或是赚了钱收山。相比之下,史玉柱过山车般地崛起、倒下、再崛起,成为中国企业界的“传奇”。很多人感到奇怪:为什么史玉柱的生命力这么顽强?是什么力量支撑着他重新站起来?当有人把这个问题抛给史玉柱时,史玉柱的回答显示了他坚韧的一面。他说:“珠海巨人结束后,我有很长一段时间是看各种各样的书,总结失败的教训,规划再次创业的路径。即便穷到身上只有几十块钱的时候,我依然对日后的成功很有信心,觉得自己对产品、市场、管理企业的认识能力能够支撑再一次成功。难能可贵的是,我们的核心团队一直没有散,也就是说公司的根基一直还在。另外,因为吃过亏,所以在风险把控上我变得相当谨慎。”
史玉柱实在难以割舍他的巨人梦,《征途》火暴后,他做了一款名叫《巨人》的游戏。
史玉柱自此开始了“辉煌”的历程,成为首富榜上第八名,成为中国十大改革风云人物之一。如果说,童年时期的冒险为他赢得了一条人生成功的真知,毕业时期的冒险让他通过创业来验证这条真知,那么,辉煌时期的冒险,则让他看到了这条真知后的陷阱。“只要有胆子,敢干,就有成功的可能。”言外之意,也有失败的可能。
结果证明,史玉柱又一次下赌成功。40多岁的史玉柱,承认自己有一种英雄主义情怀,在过去岁月里植入他内心深处的“英雄”种子,时不时地要冒出头来。他总是偷偷地将这些萌芽状态中的情绪消灭掉。一场“著名”的失败之后,史玉柱再也不会固执地选择冒进,他懂得了如何去控制自己冒险的冲动。“重要的是实事求是。”巨人网络上市之后,史玉柱在一次专访中说。
有人总结说,史玉柱最擅长的是营销。有些海归用海外的理论来评判史玉柱的营销策略,他们发现,史玉柱的营销思想是独特的,不仅不符合西方的理论观点,甚至是颠覆、对立的。显然,史玉柱是最了解中国国情的,他说:中国正处在社会大转型的历史时期,中国社会形态的复杂性,城乡二元结构的现状,这些都是西方的营销学家所不能深刻理解的,是西方营销学在欧美市场所没有碰到的。他说自己没有办法照搬照抄西方的“市场营销学”,只好因地制宜,采用适合的方式。“中国市场是很复杂的。”史玉柱这样说。
陈天桥说:“只有偏执的人才容易成功。”也许,他在说话的当口,脑海里想到的人物就是史玉柱。无论是中国商业发展史,还是世界商业发展史,被记载的成功人物多是性格偏执的人,所以,企业界流传着这样一句话:活下来的都是智慧的,成功的都是偏执狂。
由此可见,史玉柱的商业历练之路,还未到尽头。
——《光明日报》
另外,史玉柱用人的一个原则是,只提拔内部系统培养的人,坚决不用空降兵。他认定的理由是,内部人员毕竟对企业文化的理解和传承更到位,并且相对而言执行力更有保障。对于一个商业模式定型、管理到位的企业来说,执行的保障比创造的超越更为重要。从这个方面来讲,史玉柱是典型且极端的实用主义者。

第三节 做企业最大的考验是能不能抵制诱惑

史玉柱有一句非常经典的话:“我觉得对我们现在的中国民营企业家来说,最大的挑战不在于他能不能发现机遇和把握机遇,而在于他能不能抵挡诱惑。”这是史玉柱近20年商海浮沉中的切身体会,依靠脑白金站起来、高调进入网游市场的他,说话的语气比起十年前“低调”了许多:“今天,我在决策任何一个项目时,都会作最坏的打算,都会先估算一下,如果发生亏损,损失会超过我净资产的三分之一吗?如果超过三分之一,再大的诱惑我也不干。而在过去,我是想到做,不考虑其他。”
失败有两种,一种是事业失败,一种是精神上的失败。很多企业在事业失败以后,精神上也败了。但“巨人”在事业上失败后,精神不败,所以可以站起来。
因为“巨人大厦”沦陷,又因为脑白金再度崛起,史玉柱无疑是中国20多年来最具传奇色彩的一位商人。
史玉柱是“死过”的人,死过的人重生之后,再向别人描述死亡过程和地狱场景,自然使人信服。史玉柱的“死”,不是“死”在别人的进攻之下,非战之罪,而是“死”在自己的心态上。确切地说,是“死”在自己面对诱惑时软弱的抵抗力上。在史玉柱的“死亡”过程中,两次诱惑犹如两场劫难,将他打进万劫不复之渊。“企业没有现金,像人没有血液一样,没法生存,一个礼拜之内,‘巨人’迅速地垮了,并欠下了两亿元的债务,从休克到死亡,过程非常短。”史玉柱说。
凭借着熟练掌握的“地头力”,“邪派高手”史玉柱在激烈的市场红海中自由“遨游”。正是这股强劲的“内功修为”,使史玉柱拥有了傲视“江湖”的气概,他也才能走得更稳、更远。
第四个方面是他对完美的偏执。史玉柱没有任何爱好,自从进军网络游戏之后,史玉柱的生活基本上就是两点一线,办公室和家里,与一个网游研发人员无异,每天泡在游戏中的时间在10小时以上。史玉柱玩游戏还有一个特点就是,充分与玩家沟通和互动,他也规定了自己的任务,就是每天要接触多少个玩家。对于《征途》的研发人员来讲,老板是最难侍候的玩家,这个偏执的玩家经常在半夜三四点发现游戏中的问题,然后打电话督促他们修改。正是因为他对完美的偏执,才有了完美的《征途》。
史玉柱在多个场合,说话用“我们知识分子”来开头。有人用“生意人”给他定位,他很不愿意接受,他的理由是“知识分子是褒义词,生意人是贬义词”。史玉柱认为自己是知识分子的最大标志是学历。他读过本科,也读过研究生。大学本科读的东西都还给老师了,但是有了自学能力,“知识分子自学能力强”。在史玉柱看来,自己不善于与人交往,也是知识分子的一个特性。“知识分子”这个称号,确实授予过史玉柱。1993年6月,珠海市召开的第二届科技进步特殊贡献重奖大会上,史玉柱是特等奖的首席获奖者,成为珠海第二批重奖的知识分子。
史玉柱遇到的第二个诱惑是荣誉诱惑。按照史玉柱的说法,1992年决定盖巨人大厦的时候,开始是准备盖18层,但这个想法一闪而过,出来的方案是38层。1992年下半年一位领导来参观,建议把楼盖得高一点,于是设计改到54层,后来很快又改到64层。由54层到64层基于两个因素:一是设计单位说54层改为64层对下面基础影响不大;二是公司想为珠海市争光,盖一座标志性大厦。当时广州想盖全国最高的楼,设计63层,我们要超过它。1994年一位领导人来考察,公司觉得64层有点犯忌讳,几个负责人一商量就决定把大楼改为70层(后来史玉柱在与珠海市市委书记梁广大会谈时,一冲动又加到72层)。仅仅是为了虚荣,决定公司命运的决策就这样定下来了。两年后,巨人集团陷入了无可挽回的困境。
史玉柱告诫他身后的企业家们:一定要注意在经营项目上的专业化,唯有在一个领域内精通和优秀,企业才能得到更好的发展。多元化发展失败的经验使史玉柱认识到决策民主的重要性。“现在,我在公司里成立了一个由7人组成的投资委员会,对需要投资的项目举手表决,尽管我们也错失了一些好的机会,但是我不后悔,因为这远比一次错误的投资项目带来的损失要小。”史玉柱说。
第三个层次,体现在他从旧有经验中提取创新元素的能力上。史玉柱的创新来源于经验,但高于经验,所以,他创新的成功率很高。旧有的经验保持他方向的正确性,新的经验保证了他的产品在市场上的“新鲜度”。史玉柱似乎很单纯,回归本真的单纯,但是,他总是能够在复杂现象中找出最简单的规律,在普遍中找到突破点。
在冒险中生存下来并获得腾飞的史玉柱显然已经懂得如何不“冒险”。
如果说有人告诉我史玉柱为人不错,我就会认为说这话的人为人不错。其实在我心里,对史玉柱的认可与否,成了我判断人的一个重要因素。
“地头力”这个词语生涩,但是近几年在日本很流行。“地头力”是指现场瞬间的反应能力、决断能力和思维突破能力。日本企业界之所以越来越重视地头力,根本原因在于企业家们认为企业会经常面临从来没遇过的新挑战。在新挑战面前,如果企业的员工能够快速反应、决断和行动,企业就有可能获得意想不到的成功。日本企业界认为,公司是否强盛,不在其规模,而在于是否具有强劲的“地头力”。
企业家要有思想,一个企业家的核心价值就在于他的思想。放眼当今中国企业界,凡能在市场竞争中快意恩仇、如鱼得水,并能长久立于不败之地的企业,无不都有一个思想家式的企业家在背后掌舵。企业家的思想和理念,是企业品牌的另一种诠释,随着企业产品和服务风行中国,名扬海外。在多年的商海奋斗中,史玉柱也为自己的商业思想贴上了显著的标签。
——中央电视台《赢在中国》总制片人王利芬
为他“赢得”“史大胆”称号的是他的爆炸实验。史玉柱按照书上说的“一硝二磺三木炭”的方法,自己配制土炸药,几经反复后,配制成功了。为了试验炸药的威力,他悄悄把炸药埋在路边。这时已经“疯狂”的史玉柱全然不知炸药爆炸可能带来的后果。炸药炸响时,恰好他的邻居路过。邻居把这件事告诉了他的父母,毋庸置疑,史玉柱挨了父亲的一顿暴打和母亲的一番责骂。那时,史玉柱才刚满10岁。从那以后,别人都喊他“史大胆”。
史玉柱为自己贴上的第五个标签是战略性和战术性。史玉柱真正分析透彻了公司战略的基本要素,他最善于做的就是顾客分析、环境分析和市场竞争者分析。他不怕竞争者,坚信在中国市场上和强大竞争者不做正面对抗的技巧。他也最懂顾客,哪怕这些顾客实际不需要他的服务,他也会创造出需求来,从而把公司战略变成顾客驱动。在战略上布局,在战术上进攻,凭借二者的完美结合,史玉柱取得了一个又一个成功。
——2001年CCTV中国经济年度人物颁奖词
巨人失败后,史玉柱曾把自己关在屋子里,哪里也不去,无聊时便开始玩网络游戏。当脑白金的成功为他带来了足够的资金后,他立即斥资投入网游开发,宣告进入网游市场。史玉柱推出的首款游戏是《征途》,年过40的史玉柱坚持在开发游戏的过程中与几百个玩家聊天,每人至少两小时。他在游戏里和玩家聊天,看玩家在“骂”什么,然后想办法解决问题。根据玩家的需求进行设计,根据玩家需求的变化进行调整,这是《征途》成功的根本原因。脑白金和《征途》的成功正是史玉柱反应能力和决断能力的体现。
但是,事情“做得”没有他“说得”那么彻底。巨人集团在2007年11月1日上市,股价高开低落,很快跌破发行价,让史玉柱压力很大。史玉柱自己也没有守住以血的教训换来的经验,在巨大的利益面前,商人的本能让他提高了发行价。巨人发行价高开,一下子套牢了精于股票投资的美国人。个别美国投资者压抑不住被套牢的沮丧,干脆起诉巨人披露信息不完整。与他相对应的是阿里巴巴的马云。阿里巴巴晚于巨人五日上市,投行建议发行价定在20港元以上,而马云依然谦和地把发行价圈定在13.5港元。马云克制住了商人逐利的本性,避免了跌破发行价的尴尬。阿里巴巴的股价低开高走,有滑落但还高立于发行价之上,马云淡定自如。
第二个方面是他对广告的偏执。当年,史玉柱刚刚创业,销售汉卡,他在报纸上赊了几期广告,这些广告为他赢得了第一桶金。在史玉柱的商业广告生涯中,更为大家聚焦的是他的脑白金广告,“送礼就送脑白金”,广大人民听了十年,烦了十年,广告也连续十年被评为“最差广告”。但是,这个广告的背后,隐藏着史玉柱的大智慧,在学习数学出身的史玉柱眼里,广告的投放需要一个“沸点”,许多广告成为“煮不开的温水”,就是缺乏偏执,最终功亏一篑。另外,精于计算的史玉柱也明白,一旦达到“沸点”之后,只需要不多的“火力”,水就会保持开的状态。
第五个层次,体现在他对客户心智的持续关注上。史玉柱把做企业归结为“凡是战略就是关注客户心智,凡是执行就是持续关注客户心智”。史玉柱已经是财富巨人,可是依然不会打高尔夫,还是保持每天16个小时做客户服务。中国公司的头号问题,不是技术,不是战略,不是模式,不是体制,而是忽略了客户的心智。通过每天十几个小时的客服工作,史玉柱掌握了客户的心智,从而使他的企业在最“正确”、最“本真”的道路上高速前进。
浮沉商海20年,偏执使他永远果敢、执著地追求目标,使他永远在别人想象不到的地方崛起、胜出,在别人不敢下手的地方下手,在别人不看好的地方获得成功。葛洛夫曾说:只有偏执狂才能生存。史玉柱身上全是“偏执基因”,无论是他在大学期间坚持四年从浙江大学到灵隐寺的18里长跑,还是后来他的汉卡、脑白金、《征途》游戏,都淋漓尽致地体现了这种基因。他的偏执表现主要集中在以下四个方面:
第二个层次,体现在他的宏观视野和全局思维能力上。纵观史玉柱多年创业史,给人的感觉就是:他总像猎鹰一样盘旋在人们的上空,一旦发现人们的需求,就立即投入经营。他从来都是想明白才做事,正因为他具有宏观事业的大局观,才使他义无反顾地冲在研发、销售、客服等第一线,奋勇开拓,英勇杀“敌”。
于是,有人又开始看好史玉柱的未来。很多企业家在财富积累到某个阶段后,都把“做百年老店”作为企业的终极目标,顽强的史玉柱应该在商业上常青。但是,史玉柱不这样看。他说:“最开始创业时,有着很大的雄心壮志,觉得做一个企业,就应该把它做得很大,做成中国的IBM,做成世界500强,提了很多口号和目标,忽视了现实情况。到1997年,经历了珠海巨人的挫折,再开始创业的时候我追求的则是生存和自由。”
史玉柱为自己贴上的第二个标签是执行一定要到位。为争夺终端市场,各大网游运营商纷纷在各地网吧贴海报。贴海报是体现一个企业管理能力的综合表现,在竞争激烈的大城市,一般的网络游戏公司能贴上去就已经不错了,能在那存在一天就已经很好了。但对征途员工来说,贴海报之前他们就清楚地知道,这个海报所贴位置以及存在的时间都会有专人检查,所以根本不会有偷工减料的想法。做了就要做好,执行就要到位,这是史玉柱的一贯原则。

第二节 冒险者生存

在日夜繁忙的企业家眼里,“自由”是奢侈品。当脑白金承载着史玉柱的崛起理想大获成功时,史玉柱嘴里所说的“生存”已不是问题了。于是,“自由”成了史玉柱永远的追求,他说:“现在,我已经没有什么远大的理想,也不是想要赚多少钱。尤其是这次地震,我感觉一个人平平安安地生活,就是最大的幸福。一个企业也像一个人一样,它能安安定定地发展,别出什么事,就是最大的幸福。现在,我绝对没有像过去追求高速增长。一个企业负债率不高,员工的收入也很多,大家的生活又很安定,工作积极性也还在,我觉得这就是一种非常好的局面。”
除了偏执之外,史玉柱的另外一个标志词语是坚韧。他曾说,对自己最满意的地方是“坚强”。当年,巨人大厦倒掉的时候,没有几人相信史玉柱能重新站起。当他重新站起的时候,有人说:能够从零到十的人是成功人士,能够从负十到十的人是英雄。虽然巨人大厦倒了,但巨人公司并没有破产,这也是史玉柱坚韧的表现。后来,当他把所欠的钱全部还清、手里还握有上百亿随时可以套现的股票时,所有人都不禁想到一个成语——浴火重生。
这十年,史玉柱只做了三件事:卖保健品、买入银行股票和做网游。曾经有手机、汽车等投资机会诱惑着史玉柱,但他都因决策委员会的反对克制住了。后来,他进入网游行业,每天的工作就是打游戏,对他来说,打游戏最大的好处,竟是用来抵挡现实世界投资机会的诱惑。“‘诱惑’实在太多了,可是一不小心,又容易踩到‘地雷’。现在我天天泡在网游里,手机一关,这些外界的诱惑就不存在了。”说这话时史玉柱的表情甚为得意。
从一穷二白的创业青年,到全国排名第八的亿万富豪,再到负债两个多亿的“全国最穷的人”,再到身家数十亿的资本家,史玉柱演绎的真实故事,情节之丰富,命运之跌宕,超乎财经小说的想象发挥。
史玉柱是中国改革开放以来最没得到好评价的一位企业家。他凭着对中国社会现实和商业环境的透彻认识,以颠覆常规的商业运作方式,取得了一个又一个胜利:一种介于食品和药品之间的保健品,一款并不被看好的游戏,在他的操盘下,都能幻化成财富神话。他的人生成为“传奇”一词的最好注释,但他本人更愿意看做是“知识分子的商业胜利”。
如同陈天桥说自己就是“大赌大赢”的性格一样,史玉柱也从来不否认自己爱“剑走偏锋”。业界早有定论,史玉柱就是一个赌徒。但是,赌性和偏执之间还是有区别的:赌徒强调的是不计后果,偏执是勇于追求某种结果。二者区分的关键点是:能否在“大胆假设”之后“小心求证”。正如勇气和鲁莽,前者多的是缜密,后者指的是行为。对于史玉柱的性格,最确切的说法应该是“偏执多一点”。
第一个层次,体现在他对消费者的锁定能力和各种可能性的假设能力上。史玉柱从来都是从结论出发思考问题,从消费者的角度开发产品。史玉柱热衷于制定各种目标,他更热衷于研究消费者的需求。这反映了商业的本质:只要产品能够满足消费者的需求,消费者自然会把金钱放进企业的金库里。
史玉柱为自己贴上的第三个标签是做事标准化、程序化。在史玉柱的管理小册子中,《终端管理手册》、《周边市场管理手册》、《办事处管理手册》、《经销商管理手册》等,大多就几页纸,言简意赅,通俗易懂,却说一不二。小到脑白金贴在商场玻璃门上“推”、“拉”广告的高度,大到经销商回款晚一天其信用评级下降一颗星,这些在脑白金和征途的行动执行手册中都有详细规定。这些手册保证了任何人放在特定的岗位都能规范化操作,执行力得到了最大限度的保障。
——《京华时报》
史玉柱对央视这个平台很迷恋,2008年更是成为央视的“广告标王”。网游是高科技行业,宣传与推广自然有更为简便、科技含量高的方式,但史玉柱依然用卖脑白金的方式卖巨人的游戏。史玉柱是网游中唯一一个用传统方式推销游戏的人。征途网络形象广告登陆央视,巧妙规避政策管制(网络游戏不许做电视广告),本身就体现了其偏执的性格。
史玉柱遇到的第一次诱惑是多元化诱惑。当年,史玉柱除了经营汉卡之外,还成立服装实业部、化妆品实业部、供销实业部等十几个实业部,并先后开发出了服装、保健品、药品、软件等三十多类产品。最后的结局都是不了了之。史玉柱在演讲中不无风趣地说:“我的领带是最多的,因为服装实业部当年生产的那些领带,至今还有不少堆在家里。”十年之后,史玉柱说:“现在民企几乎无一避免走多元化之路,一做大就多元化,但往往三五年就完蛋,我就这样完蛋过一次。其中道理很简单,领导者的知识面、团队的精力、企业的财力都是有限的,但机会是无穷的,现在各领域的竞争都是白热化,企业只有发挥最大的作用,形成核心竞争力才能立足,投资不熟悉的领域一定要慎重,宁可错过100次机会,也绝不要投错一个项目。”
从巨人汉卡到巨人大厦,从脑白金到黄金搭档,如果经商也是一场游戏,史玉柱玩了一场大翻盘,表现可圈可点。
第三个方面是他对结果的偏执。他在巨人大厦倒掉之后,做出的最为重大的改变就是,不再向各个分公司下达具体的经营指标。史玉柱对此的解释是,指标定得低,员工就没有挑战性,奋斗含义就缩水;指标定得高,完成不了,就成了口号和空话,更是管理大忌。那么,如何维系团队的奋斗向上?或者,如何保证企业向前发展?史玉柱的做法是,定目标不如定实现目标需要准备的事项和实现的步骤。表面上不定目标,实际上是为了达到更好的目标。
在当前的商界,像史玉柱这样把自己的话当真的商人还真不多,难怪不少人说史“有良心”。
在史玉柱的身上,凝结了一代年轻知识分子的成功之梦和创业情结。史玉柱是一个传奇人物,他以软件起家创建巨人集团,此后涉足保健业、化妆品、房地产等,他的每次商业行为,无不讲究气势磅礴,惊心动魄,就连他的失败,也败得悲壮。
史玉柱的人生就像是骆驼的驼峰,两高中间是低谷。高峰是成就的象征,低处是人生成败的沉淀。只要是听说过史玉柱的人,都会觉得他很“厉害”,是商界的异类,长着“和别的企业家不一样的脑袋”,总是用出其不意的方式获得意外的成功。有人问他成功的秘诀是什么,他给出的答案是:打破规则。他说:中国的改革开放才进行了30年,很多商业规则还在发现与创造的过程中。他说自己的成功不是靠“墨守”,而是在破坏中创新。他十分信奉毛泽东思想中的“集中兵力,各个击破”,所以,商人身份下的他做起事来是专注的,是“聚焦、聚焦、再聚焦”的,是将任何事情做到完美的。

第一节 史玉柱的“地头力”

——美国福布斯网站
史玉柱为自己贴上的第四个标签是破坏性创新。很多人认为史玉柱能够一再成功,从脑白金到网络游戏,靠的是近乎偏执的营销手段。但专家以为,支撑史玉柱成功的是他强烈的“破坏性创新”的企业家精神,以及他真正满足用户需求的顾客导向战略。一些报道显示,史玉柱在推销脑白金和《征途》之前,刻意去“套用户的需求”,甚至每天花好几个小时跟玩家一起玩游戏,感受游戏,摸出新的门路。一旦发现市场上的竞争对手并未完全满足用户需求,他就找到了新的机会。
——新华社
他们认为,好时机是2002年和2003年。那时候被誉为中国网络游戏产业的黄金时代,网络游戏以一种新事物的姿态挺进中国,并且快速占据人们的休闲时间。如今已经屹立在中国的网络游戏巨头,无论是盛大、九城还是网易无一不是在那个黄金时代崛起的。到了史玉柱宣布进入网络游戏市场的2005年底的时候,破败景象已经出现,整个行业进入了疲软期。史玉柱不信这个邪,他骨子里的冒险情结又“故态复萌”。在史玉柱看来:“任何一个企业都是在赌,什么叫赌呢?比如说做一项投资,没有百分之百把握的时候,应该说都是赌。但作为搞投资做项目,任何一个企业都不敢说自己百分之百能够成功。”

第六节 一个知识分子的传奇人生

第一次,他上演了一个成功的版本;第二次,演绎了一个失败的案例;这一次,他从哪里跌倒就从哪里爬起,并完成了对企业家精神的定义:执著、诚信,勇于承担责任。
“每天打游戏15个小时。”自从巨人公司的第二款在线游戏《巨人》开始测试,史玉柱更是常常彻夜不眠。在此期间,史玉柱平均每天睡2~3个小时,每晚7点开始,一直战斗到第二天早上七八点。史玉柱说:“现在,我和公司10多个研发骨干人员几乎天天泡在一起,一起打游戏,一起开会讨论,下班了还一起喝酒。”就是用这种方式,史玉柱得以每时每刻都将自己的想法在游戏内贯彻。“如果巨人的游戏出现什么问题,史玉柱会第一个知道。”巨人总裁刘伟说。
史玉柱的营销“撒手锏”,很大一部分在于他对于广告极敏感的嗅觉,这不是一般的人能够学来的。他熟知媒体的运作规律,他所创造的营销组合令脑白金创下非凡业绩,仅2001年1月,就创下了2亿多的赫赫战功。

第八节 把脉网游,细分用户

史玉柱信心十足地说:“中国之大,异乎寻常,龙有龙道,蛇有蛇路。虽然我筹备脑白金时一没钱、二没人、三没资源,但也并不能因此就断言领先品牌仅仅是那些大公司的专利。

第七节 坚持广告轰炸

“那些大公司的主打保健产品品牌也是从无到有,从小做到大,一步一步成长起来的。如果还没开始塑造脑白金这个品牌,我就丧失信心,那不是我史玉柱的本色。”
那么,在巨人企业内部,这些版本的设计又采用何种方式进行呢?其实在《征途》事业部下,三个版本都是完全独立的部门,在设计上是互相独立的。此次增加怀旧版,就是由事业部旗下的“怀旧部”负责。
史玉柱十分重视营销队伍的培养。2007年11月份,巨人公司的营销队伍已经有2000多人,而且正以每月近300人的速度在增加,史玉柱为此放出豪言:“在三年内,我们的营销队伍要扩充到2万人。”正是有了强大的营销队伍作为后盾,史玉柱才能迅速抢占广大的农村市场。转战网游行业之初,史玉柱就指出,网游企业的营销方式是国内所有产业中最落后、最没有技术含量的。多数网游公司只重视北京、上海等大城市市场,却忽视了对中小城市市场的拓展和开发。史玉柱要用自己的营销队伍“打”出一片新的天地。
西方国家总统每天补充脑白金吗?答:许多媒体曾如此报道;
20世纪末生命科学的两大突破,如同两颗原子弹引起世界性轩然大波和忧虑:如果复制几百个小希特勒岂不是人类的灾难?如果人人都能活到150岁,且从外表分不出老中青的话,人类的生活岂不乱套?
脑白金体是人脑中央的一个器官,中国古代称之为“天目”,印度2000年前就称之为“第三只眼”。近年美国科学家们研究发现,它是人体衰老的根源,是人生的生命时钟。这项发现如同强大的冲击波,震撼着西方国家。《华尔街日报》发表《一场革命》;《新闻周刊》居然以《脑白金热潮》为标题,发表报道,阐述补充脑白金的奇迹:阻止老化、改善睡眠……
对“现在史玉柱以打擦边球的形式,推出网游公司的形象广告,是否有挑战国家监管尺度之嫌”的疑问,汤敏一再表示,央视的广告审查向来都很严格,《征途》投放的只是企业形象广告,并非网络游戏的产品,就像某些烟草公司的形象广告一样。因此,征途网络自信完全符合相关的管理法规,这与巨人投资有限公司在央视投放多久广告无关。
之后,史玉柱又推出了第二款网游《巨人》。史玉柱宣布将《征途》和《巨人》这两款游戏装入一家注册于海外的巨人公司,走向美国纳斯达克市场。2007年11月,巨人集团成功在纳斯达克上市。自此,史玉柱不仅实现了“农村包围城市”的战略目标,更让“战火”烧到了国际市场。
《征途》不同于保健品,“脑白金”的营销方式是否适用于网游?史玉柱给出了肯定答复。在众人的质疑声中,史玉柱让《征途》开始了“脑白金”之路。以人为本,玩家是最好的老师;发掘农村市场,实现“农村包围城市”;集中力量,打开渠道;“恶俗”或者“惊人”,只要广告能让人记住,就是成功……这些似曾相识的招数再次被史玉柱搬出来,结果大获全胜。史玉柱能将一套模式发挥得“无所不能”,核心只有一个:他将消费者研究透了。
美国政府FDA认定脑白金无任何副作用后,脑白金在美国加州迅速被炒到白金的1026倍。不过在规模生产的今天,每天的消费仅1美元,在中国不过7元人民币。
史玉柱一度认为人生最幸福的事情就是“每天什么也不用干,只有玩游戏”。当他把脑白金、黄金搭档等保健品业务全部转让给别人之后,一身轻松地投入网游行业,这时他发现,自己真的可以每天什么都不用干,可以没日没夜地玩游戏。
为此,史玉柱培养了一支队伍。“他们必须下市场,我要求他们每个月至少要跟100个消费者进行深度交谈。必须本人拿着产品上街推销,推销不出去就罚钱,卖掉了就作为奖金。这就逼着他在推销的过程中去完善他的销售说辞。一旦他的说辞成功率比较高,就把他的话总结下来,变成广告。我的策划从来都是到市场里面去,从消费者那里学来的。”
3.什么是克隆?
2006年12月1日,一组爆笑版的征途网络形象广告正式在央视亮相,电视观众在央视一套和五套的黄金时间,都能看到一个妙龄红衣女子对着笔记本电脑爆笑不已。这是国内网游运营商第一次以单纯的形象广告登陆央视。
美国三大畅销书之一的科学专著《脑白金的奇迹》根据实验证明:成年人每天补充脑白金,可使妇女拥有年轻时的外表,皮肤细嫩而且有光泽,消除皱纹和色斑;使肠道的微生态达到年轻时的平衡状态,从而增加每天摄入的营养,减少毒素侵入人体。
5.热点问题
那么,《征途》为什么要做如此大规模的整改呢?答案很快揭晓,2008年7月19日,《征途》怀旧版揭开了神秘的面纱。在《征途》怀旧版的发布会现场,史玉柱称自己在过去的一年里,没有及时响应玩家对两年前《征途》的怀旧情结,没有及时推出怀旧版,为此特向玩家道歉。他说:“我在这里向玩家做检讨,应该更早一点推出《征途》怀旧版,公司推出的《征途》怀旧版即将于7月23日内测,不限号,不删档。”史玉柱还宣布,《征途》怀旧版将回到2007年1月之前的版本,将取消80%以上“开箱子”等金币道具的出售。怀旧版将保留当时版本的升级速度,保留游戏装备和PK的公平性。同时,怀旧版增加了多种新玩法。史玉柱说:“怀旧版比过去的版本更便宜,而且加上了后来开发的所有新玩法,肯定比过去的版本更好玩。”
史玉柱认真实践了这句话。消费者是天底下最好的老师,并且很慷慨。摸对老师秉性的企业,总是被老师厚待,回报以丰厚的利润;反之,只能被老师拒之门外。史玉柱懂得商业成功的精髓所在,所以,近二十年的商海生涯里,他做得最好的一件事是:一直很虔诚地充当消费者的学生。
对于这个答案,也许玩家心里是最清楚的。曾经有一个名为“赤壁小子”的玩家,在《征途》官网论坛发表了《我眼里〈征途〉的未来》一帖,帖子里说道:“2个星期前,我申请了一个新号,今天它已经到达170级了,我原来用来带它的号也才166级(这个号没有买过经验,玩了整整一年多),这都是三世和3倍三世卖经验和蛊惑箱的功劳。”此外,“赤壁小子”还提到了他的“征途之旅”:“我于2006年10月开始进入游戏,其中有3次离开了征途卖了号,发誓连‘征途’这个词都不会再提起,但是最后还是在继续。”
成年人可以不补充脑白金吗?答:可以,如果对自己不负责的话;
对于网游市场的营销,史玉柱曾一再向媒体表示“很落后,这个行业最不重视消费者的研究”。在网络游戏界几乎没有一个领军人物能够像史玉柱那样玩游戏一玩就是二十多年。他的竞争对手陈天桥和丁磊都不玩游戏,因此他们不能深切地感受到什么样的游戏产品能够让玩家欲罢不能,他们也不会去考虑为什么游戏一定要进行枯燥的打怪升级,这些问题没有一定年限的游戏经历根本没有办法回答。无止境地去了解客户的需求,成为史玉柱网游营销最为厉害的撒手锏。
如果想尝尝年轻时的感觉,脑白金的确能让人过把瘾。
“把玩游戏当做工作”,这句话显示了史玉柱的“阴谋”。他给世人留下的最深刻的印象就是“营销很厉害”。当他在努力地玩游戏时,从营销学的专业角度上来看,他就是在做营销。这种营销方式的名字是体验营销。

第二节 玩家是最好的老师

在巨人集团里,无论是谁,要想向史玉柱汇报工作,都要等到日薄西山。这个时候,精神抖擞的史玉柱会准时出现在公司。到了公司,史玉柱柱会把大部分需要处理的事情放在一边,先招集游戏的开发人员开会讨论,交流昨夜鏖战之后的收获,并且就地解决游戏过程中遇到的问题和迸发的想法。之后,他才会处理游戏之外的事情。
面对同行的竞争,史玉柱信心满满,他已占据先机:“我不怕别人和我竞争,进入这个市场要交学费,估计对手3年后才能摸到门。”史玉柱的网游推广方式简单而有效,巨人公司强健而完善的营销网络就像人的“经脉”一样,保证了《征途》的成长。“只有牢牢抓住渠道,才能成为市场的王者。”史玉柱让这句话更添光彩。
登陆央视只是史玉柱在现有管制框架下的新探索。史玉柱希望通过央视的大平台,为征途带来更多的玩家。但就客观而言,史玉柱的这种探索可能会给网游这个行业带来新的气象:首先是使更多的社会受众更近距离地去接触这个行业;让社会各界更好地监督这个行业,使这个行业不再被误读。其次是为这个行业摸索出新的市场营销模式,如同《征途》一开始就倡导的“终身免费”、“给玩家发工资”那样。
史玉柱有点像李时珍。李时珍尝百草,把自己假定为一个患者,仔细揣摩各种药草的效力,终于写成医学经典《本草纲目》。投入网游的史玉柱则把自己当做游戏的一个玩家。他的内心深处也有着李时珍式的梦想:做出最经典的游戏。所以,他给自己最确切的身份定位是:我就是大玩家。
史玉柱认为,要想做出好的策划方案,就要去了解消费者,而消费者又是最难了解的,因此,为了加深对消费者的了解,就得投入大量的时间。2003年,史玉柱驾驶着自己的奔驰一边游山玩水,一边做市场调研,走遍了中国除台湾、澳门之外所有的省、市、自治区。史玉柱感慨地说:“营销是没有专家的,不能迷信专家。我认为大学里有关营销的教材80%的内容都是错的。要说有专家,我认为唯一的专家(就)是消费者。要做好一个产品,在前期论证阶段必须要有大量的时间泡在消费者当中。”
“对于一个企业来说,在一个时期只能做一个重点产品。有人批评我产品单一,我认为这恰恰是我的优势。2001年,脑白金的销售趋于稳定,我才开始主攻黄金搭档。”
经过认真分析对比之后,史玉柱在毛泽东的军事理论思想里,找到了面对强大挑战的突破口。史玉柱这样说:“我就觉得毛主席的原则是对的,我集中我全部的人力、物力、财力,集中攻一点。没有把握把一个城市攻下来,你别忙着打第二个城市。”史玉柱这样分析:“再完美的公司也有其势力薄弱的区域,在这些区域,它们投入的资源相对较少,市场根基并不扎实。如果我们能够集中资源,集中发力,是完全可以战胜这些大公司的。”
在发布会现场,巨人总裁刘伟透露了怀旧版身后的两个数字:400万与3100万。《征途》的每日活跃玩家现在是400万,曾经玩过《征途》的玩家却是3100万。那么,其中的2700万玩家哪去了呢?
史玉柱“拜消费者为师”的经验被他移植到网游开发上。在开发过程中共与2000个玩家聊过天,每人至少2小时。这样算下来的话,总共用了4000多个小时。在4000多个小时的聊天过程中,他体会到玩家在网游中的种种心情。所有这些复杂甚至对立的情绪,通过聊天室,史玉柱了如指掌。史玉柱在《征途》中,给所有情绪提供了释放机制,这也正是《征途》最吸引人的地方。

第五节 渠道很重要

史玉柱提出“玩家就是最好的老师”,实质上一脉相承他之前所提出并一直实践的“消费者是最好的老师”。“消费者是上帝”这句话在商场上被尊奉多年,但是没有几个企业家真正读懂这句话的实质,把这句话当做自己商业运作第一原则的人更是寥寥无几。
在史玉柱看来,中国市场是金字塔形的,塔尖部分是北京、上海等地,塔的底部则是农村地区。市场越往下越大,北京、上海这样的国内一线城市虽处在金字塔的顶端,但整个市场规模有限。网游行业已经发展了10年,这些大城市的用户需求早就达到了饱和,新产品已经很难再分得“一杯羹”。与之对应的是,广大的二、三线城市却有着数以亿计的人口,这样广袤的“蓝海”,蕴涵着多少潜力?

第一节 我就是大玩家

靠着这在网上被传为“第一恶俗”的广告,脑白金创下了几十个亿的销售额,在2001年,更是每月平均销售额高达2亿,史玉柱也翻了身,再次踌躇满志地重出江湖。
准备开发脑白金市场的时候,史玉柱将江阴作为大本营。在启动江阴市场之前,史玉柱先对江阴市场进行了一番调查。他戴着墨镜走南闯北,挨家挨户地去寻访。白天乡镇里的年轻人都出去工作了,在家里的都是老头、老太太,一天也见不到一个人。因此史玉柱一去,他们特别高兴,史玉柱就搬个板凳坐在院子里跟他们聊天。通过聊天,敏锐的史玉柱看出了其中的奥妙。他因势利导,推出了“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”的广告。而今,这个广告已经是家喻户晓。
以脑白金为例,史玉柱说过,脑白金品牌的策划,完全遵守“721原则”,也就是说把消费者的需求放在第一位,用70%的精力为消费者服务;投入20%的精力做好终端建设和管理;只花10%的精力去处理和经销商的关系。当初保健品市场竞争那么激烈,可史玉柱还是用脑白金、黄金搭档创造了一个奇迹,满载而归。究其原因,史玉柱认为:“我的成功没有偶然因素,是我带领团队充分关注目标消费者,做了辛苦调研创造出来的。”之所以要花费大量的精力在消费者身上,史玉柱认为:只有打动消费者才能成功。在经历失败后,史玉柱对消费者需求的认识又深了一步。他说:“我就养成一个习惯,谁消费我的产品,我就要把他研究透。一天不研究透,我就痛苦一天。”
史玉柱曾在巨人招股书中说明:“我们已经建立了全国性的经销和营销网络,用于销售和推广我们的预付费卡和游戏点卡。截至2007年8月31日,我们的经销网络由200多家经销商组成,覆盖了超过11.65万家零售店……”
1998年前后,事业处于最低迷时期的史玉柱没什么事情可干,只好在闲着无聊时打游戏,当时他把打游戏当做唯一排解压力的方式。时至今日,投身网络游戏业的史玉柱,还是每天黑白颠倒地“沉溺”于游戏,只是现在打游戏不再是排解压力的方式。他把打游戏当做是自己的工作。“我们一直把了解玩家作为首要工作。在公司里,这项工作是由我本人来抓的。”对玩家,他付出的承诺是“玩家至上”。
美国西北大学教授格利塔在电视新闻中感叹:“美国人为它疯狂了!”
营销人员的执行力也是史玉柱占据渠道的重要法宝。史玉柱曾说过:“只要需要,我们可以一夜之间在全国5万个网吧刊登《征途》网络的广告。”巨人的推广员都十分敬业,他们甚至每天都会到网吧查看自己的海报是否被覆盖。而多数同行不过是将海报一贴,便一走了事。在二、三线城市,有半数以上的玩家是在网吧里玩游戏,《征途》的海报对他们来说简直是“耳濡目染”,这样的广告效果当然是惊人的。
当史玉柱在北京网博会上透露《征途》要上央视广告的时候,很多人都没当真,以为不过是一次莫须有的噱头。谁也没料到,征途网络的广告,真的上了央视。
史玉柱还有更绝的推广方式:定期组织“包机”活动。他会将网吧所有机器包下来,只要是玩《征途》游戏的一律免费。全国5万个网吧同时开展活动,一个月的花费多达上百万元。这对于很多上座率不到一半的农村小网吧来说,简直是天上掉馅饼。网吧老板的积极配合,使得史玉柱农村市场的“星星之火”迅速扩大。
当年,在脑白金营销过程中,这一战略的作用发挥到极致,为脑白金的成功立下了汗马功劳。1998年,在经历了巨人大厦风波后,史玉柱的手里已经没有多少资金了,但这时他瞄准了保健品市场。假如与国内已有一定名气的保健品厂商相比,资源缺乏的史玉柱即使是用尽浑身解数,可能也不如别人的1%。这无疑是以卵击石,自然是一番苦战。但是,史玉柱偏偏不信这个邪。
很多人都感觉,史玉柱的广告就是多,但他能给消费者造成这样的印象,也有“集中优势兵力”轰炸的结果。经过研究发现,史玉柱的广告并不是天天都轰炸,而经常是采用集中轰炸的手段。比如,在做脑白金的时候,史玉柱就采用“脉冲”广告,一年中,2月到9月初广告量比较小,每年只在春节和中秋时集中两次高频播放。中秋密度最大的是倒推10天,春节倒推20天,加在一起共一个来月。这一个来月,史玉柱是不惜血本,砸到让人烦。就这样,等到一个月后,让观众只要一看到脑白金广告,就会感觉很多,而实际上广告已没那么多了。
这种地毯式的营销,使得运营不过一年的《征途》迅速成为中国网游月收入上亿的产品之一。为了管理众多的办事处,史玉柱专门建立了一支督察队伍。督察人员整日四处奔波,调查办事处的工作效率。与此同时,史玉柱的宣传“空军”也发动了攻势。他打出了这样的广告:“给玩家发工资。”玩家只要每月在线时间超过120小时,就有可能拿到价值100元的“工资”。“工资”是以虚拟货币的方式发出,玩家可以通过与其他玩家的交易而获得现金。如此一来,史玉柱从农村烧起的“星星之火”开始席卷整个中国。
聚焦战略是指公司把优势资源集中于某一个特定的细分市场,在该特定市场建立起比较竞争优势,比竞争对手更好地服务于这一特定市场的顾客,并以此获取高的收益率。这么做,尽管公司所聚焦的目标市场的范围和规模可能并不大,但由于公司可以集中精力向特定的顾客、特定的地区提供更好的产品和服务,因而公司仍然可以获得超过平均水平的收益率。也就是说,小公司也可能获得大成功。

第四节 集中资源,集中发力

作为在线人数最高的网络游戏之一,《征途》对自身用户的细分运营,对其他进入成熟期的网游都是很好的指引。史玉柱能如此大手笔出招,是因为他拥有一个很重要的前提条件:他的开发团队有能力对多个版本进行有效的后续开发和维护。而在中国网游行业中,具备如此实力的企业实在不多,史玉柱打的这场战役可谓胸有成竹。
几乎所有的网游企业以及资本市场上的专家们都想知道,到底是什么让《征途》这款游戏如此赚钱?史玉柱到底有怎样的制胜秘诀?其实,除去《征途》游戏本身的特质、游戏采取的打破常规的免费策略外,史玉柱通过强大的渠道扩张力量,是确保《征途》获得巨大胜利的关键所在。
《征途》推出后,史玉柱沿用了脑白金的推广方式。他在全国设立了1800个办事处,一年之间将推广队伍扩充到2000人。用史玉柱的话来解释就是:“空军就是宣传,陆军就是地面部队,就意味着人的跟进。”
中国内地也不例外,1998年4月5日中央电视台《新闻联播》播放《人类有望活到150岁》,详细介绍脑白金体的科技成就,《参考消息》等各大媒体也都相继报道。中国部分城市已经出现脑白金热潮的苗头。
按照常理,央视一套黄金时段的受众多为食品、日用品等行业的直接目标群体,而不是网络游戏的直接目标群体。对此,征途网络副总经理汤敏在接受记者采访时表示,征途网络游戏玩家是定位于18岁~35岁的白领阶层,在央视重金投广告,不会直接带动《征途》游戏玩家的数量。但是,作为新兴的网游运营商,征途网络希望能有更响亮的知名度。同时,征途形象广告选择在亚运会期间播出,也希望借此向更多的人传达:网络游戏和其他体育运动一样,都是一种健康的娱乐。
脑白金体的冲击波迅速波及全球。日本《朝日新闻》、NHK电视大肆报道,中国台湾地区的人从美国疯狂采购脑白金产品。香港地区的有关部门不得不出面公告:奉劝市民服用脑白金要有节制。
从总统至百姓无不关注培育出“多利”的克隆技术,克林顿总统下令成立委员会研究其后果,规定90天内提交报告,并迫不及待地在他的白宫椭圆形办公室发布总统令。德国规定,谁研究克隆人,坐牢5年,罚款2万马克。法国农业部长发表讲话:遗传科学如果生产出6条腿的鸡,农业部长可就没法干了。
在投资网游之前,史玉柱已经还清了旧债,他将脑白金的知识产权和分销渠道卖给了四通控股,并相继投资于民生银行和华夏银行。之后,他开始寻找新的目标。恰好在2004年10月,盛大公司的一批研发人员出来寻找投资。史玉柱急忙投入2000万元网罗这批人才,开发了一款名为《征途》的游戏。
人脑占人体重量不足3%,却消耗人体40%的养分,其消耗的能量可使一个60瓦的电灯泡连续不断地发光。大脑是人体的司令部,大脑最中央的脑白金体是司令部里的总司令,它分泌的物质为脑白金,通过分泌脑白金的多少主宰着人体的衰老程度。随着年龄的增长,分泌量日益下降,于是衰老加深。30岁时脑白金的分泌量快速下降,人体开始老化;45岁时分泌量以更快的速度下降,于是更年期来临;60~70岁时脑白金体已被钙化成了脑砂,于是就老态龙钟了。
史玉柱以身试验自己的产品,并不是首次。当年,在准备操作保健品项目时,他就先自己试用了脑白金,觉得“有效果”,才决心投入运行。众所周知,脑白金和黄金搭档多年霸占中国保健品市场上第一名和第二名的位置,它们的销量是三至十名的总和。由此,很多人相信,注重玩家感受,资深玩家史玉柱必定能够将将《巨人》带到脑白金所达到的高度。
《征途》这次的广告给了网络游戏一个证明自己的机会,“爆笑女郎”其实是在说明“网游的目的在于娱乐”。游戏为娱乐而来,它的诞生就是为了放松人的生活,为人类提供更多、更有效的消遣方式。游戏的娱乐性需要人的主观能动性去控制,只要不是过分放纵,沉溺其中无法自拔,那么恰当的娱乐时机和有时间范围的游戏就是合理健康的休闲方式。
据市场调查显示,在中等城市,《征途》海报已经占据网吧墙面80%的资源,在小城市和县城,《征途》几乎全面占据这些资源。在完成了对中小城市的“占领”后,史玉柱将目光再次下调:“我们的目标是在全国1800个县设立办事处。”
史玉柱曾表示,中国是全球人口最多的国家,但目前来讲,游戏玩家占总人口比例却不是很高。随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高,未来8~10年里,网游将是一个高速成长的行业。基于这个大背景,征途网络会有一个良好的长远发展。而史玉柱的一系列不按常理出牌的举动,造就了中国网络游戏的新传奇。
因为之前的保健品业务早已遍布全国各地,史玉柱的网游业务的渠道建设受益匪浅。与脑白金渠道体系类似,史玉柱将《征途》的营销渠道拓展到了中小城市,史玉柱说:“在一线城市的网吧去贴广告画是要付钱的,但在二、三类城市不但不需要,很多网吧老板还很欢迎这种海报,甚至还会主动帮助我们张贴。”
美国5000万人为什么因脑白金体而疯狂?答:他们想年轻。
对于脑白金的营销成功,史玉柱总结道:“毛泽东在瓦窑堡总结的十大军事原则,直到解放战争不也还在用吗?他要求不计较一城一地之得失,集中优势兵力消灭敌人的有生力量。对企业来说也是这样。战略上可以处于劣势,但战术上一定要处于优势。具体到一场战役上,一定要有3倍、5倍于敌人的优势兵力。”
1.“克隆”在苏格兰引爆
早在第六届ChinaJoy高峰论坛上史玉柱就表示,网络游戏行业在过去3年里经历了飞速成长期,主要是依靠免费模式获得了成功。目前依靠商业模式创新支撑的高速成长期接近尽头,网络游戏行业面临极大的挑战,下一步怎么走?所有人都在思考和探索。史玉柱也在思考,如何完善现有商业模式,通过创新使《征途》获得更长远的发展。史玉柱当时就已经表示,《征途》正在酝酿大调整,他将从商业模式等角度对《征途》进行一系列的调整。
美国《新闻周刊》断言“补充脑白金,可享受婴儿的睡眠”。于是这让许多人产生了误解,以为脑白金主要用于帮助睡眠。其实脑白金不能直接帮助睡眠。夜晚补充脑白金,约半小时后,人体各系统就进入维修状态,修复白天损坏的细胞,将白天加深一步的衰老“拉”回来。这个过程必须在睡眠状态下进行,于是中枢神经接到人体各系统要求睡眠的“呼吁”,从而进入深睡眠。
不是只有史玉柱懂得“渠道为王”,随着《征途》的火暴,更多的网游企业都意识到渠道的重要性。他们纷纷效仿,也开始向二、三级市场倾斜,成立办事处、招聘员工完成地面推广任务。但是,多数同行不过是“依葫芦画瓢”,其力度远远比不上史玉柱,很多公司的地面推广队伍甚至连《征途》的五分之一都不到。建立一个健全的销售渠道,需要大量的人力物力,这极大地限制了同行们的发展。同时,在推广方式上,同行们也只是生硬地照搬史玉柱的模式,毫无创新,效果自然可想而知。
克隆人合法吗?答:法国合法,英国、德国、丹麦不合法;
早在1994年10月18日,巨人脑黄金在华东地区的上海、江苏、浙江和安徽同时展开试销时,史玉柱超人的广告嗅觉就充分展现了出来。当时,华东是国内保健品消费最具规模和最能够成就名利的市场,因此是商家必争之地。脑黄金要打入市场,巨人首先要对付的就是来自北京的同类产品——多灵多。面对对手多灵多投入的100万元广告费,史玉柱直接在这个数字上翻了番,他把广告费用投入增加到了200万元。
苏格兰的一个村庄,住着一位53岁的生物科学家,他就是维尔穆博士。这位绅士温文尔雅,慢声细语,年薪仅6万美元。他培育了一个名叫“多利”的绵羊,为此他本人获得的专利费也不会超过2.5万美元。但这头绵羊和脑白金体的研究成果一样,形成了世界性的冲击波。
可以克隆希特勒吗?答:理论上可以;
如今的史玉柱当然不需要再亲自前往农村调查,他只需要在网上以玩家的身份来搜集信息即可。在此之前,他就曾做过相关调查。“在网上我至少和五六百玩家谈过话。”史玉柱说,“我们研究后发现,中国网游用户的金字塔其实更大,有70%的玩家是在小城市和农村。我曾经直接进网吧和玩家聊天,有个玩家是安徽利兴县什么乡的农民,告诉我,他们那儿闲时间几十个农民在网吧里打游戏是常事。调查数字说明,有的省农民一年60%的时间处于失业状态,现在通常的乡镇都有网吧,对这些有大把时间的玩家来说,‘代练’甚至可以成为他们很好的打工收入。”这些重要的信息更坚定了史玉柱农村包围城市的信心。
对于地面推广的管理,史玉柱坚持“只贴免费的网吧,收钱的一律不进”。在多达2000人的推广队伍的努力下,农村网吧老板积极响应。他们将《征途》的游戏海报张贴在网吧显眼处,对于他们来说这都是头一回有商家上门送东西,哪能不热忱接待?
复制200个爱因斯坦和500个卓别林,是件大快人心的事。但如果复制100个希特勒,实在令人担忧。50多年前纳粹医生约瑟夫为了复制希特勒曾研制克隆技术,幸亏没有成功。“克隆”对伦理道德的冲击更大:如果复制一个你,让你领回家,你太太和女儿应该如何称呼“他”?
可以克隆人吗?答:可以;
同样的道理,在《征途》游戏成功后,史玉柱才推出第二款游戏《巨人》。这一点和陈天桥很不同,盛大旗下的游戏很多种,按照唐骏的说法是“总有一款会成功”,而史玉柱的观点是:我做一款就要成功一款。这就是“集中资源,集中发力”的精髓所在。
中国《参考消息》、中国香港《明报》及美国几大报刊综合出以下人们最关心的问题及答案:
女人可以怀有“自己”吗?答:可以;
倘若在2009年,巨人集团再现史玉柱式“广告轰炸”,《巨人》网游将达到什么样的高度呢?

附录:脑白金

死人可以克隆吗?答:不;
软文:两颗生物“原子弹”
脑白金可能是人类保健史上最神奇的东西,它见效快,补充1~2天,均会感到睡得沉、精神好、肠胃舒畅。但又必须长期使用,补充几十年还要每天补充。
就这样,史玉柱启动江阴市场。江阴市场成功后,迅速启动无锡市场。正所谓“星星之火,可以燎原”,后来脑白金用了一年多的时间,成功启动了全国市场,使脑白金成为一个全国性的知名品牌。史玉柱感叹说:“一个企业资金实力再雄厚,也只能在几个重点行业、重点地区、重点产品上下工夫,如果没有做到重点突出而采取平均用力的话,必然会失败。在营销手段的使用上也必须有一个重点,必须加大人力、物力、财力,做重点地区。”
补充脑白金,人可以长生不老吗?答:不,只能老而不衰;
史玉柱重新启用《征途》怀旧版的目的,显然是为了抢占市场。此前《征途》最多同时在线人数高达210万,是国内所有网络游戏在线人数最高纪录。现在,史玉柱要做的是扩大战果,进一步抢占细分市场。除了怀旧版,《征途》之前还推出过时间版。一个游戏推出多种版本,这在中国网游市场是非常罕见的,《征途》对用户的细分,显示出史玉柱非同寻常的运营水平。
若干年后,史玉柱仍对当年的工作分配不满,不过抱怨归抱怨,这份工作也让史玉柱第一次真正了解农村。史玉柱生性安静,喜欢看毛泽东的著作,他结合自己的切身体会,逐渐认识到毛泽东最大的成功在于提出“农村包围城市”的战略方针。所以,在大张旗鼓地运作脑白金项目的时候,史玉柱就把毛泽东的“农村包围城市”的战略思想重新进行了实践。2000年,脑白金创造了13亿元的销售奇迹,成为保健品行业的状元,并在全国拥有两百多个销售点的庞大销售网络,规模超过了鼎盛时期的珠海巨人集团。

第三节 农村包围城市

史玉柱知道,一款网络游戏不可能满足所有玩家的口味。通常在面临玩家的意见分歧时,开发商一般会牺牲部分玩家的利益来换取平衡。而史玉柱推出《征途》怀旧版,却从部分玩家着手,抢占了细分市场,巩固了自己的用户基础。《征途》怀旧版的推出让人耳目一新,通过多版本同时运营,《征途》便可以兼顾另一部分玩家的需求。
最后,最令人佩服,也是被骂得最多的就是那个恶俗的老头、老太太的广告。电视广告主要推广礼品概念,脍炙人口的广告语“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”可谓是家喻户晓。此广告从2002年开始投放,一直到今天,竟然坚持了5年,这不是一般的企业能够做到的。由此可以看出“史氏营销方式”的坚持不懈。播放频率比较高的是江昆和大山那一版,江昆是著名的相声演员,在中老年群体中具有较高的知名度,让他作为产品代言人容易打动目标人群。大山给师傅送礼的情节,也符合中华礼仪之邦的尊老爱老的文化传统。有些人认为这样的电视广告缺乏创意,然而策划人员认为这样更符合目标人群的审美特点。
2.“脑白金体”在美利坚引爆
这确实是史玉柱的风格,他最喜欢集中力量做事情,不喜欢将战线拉得太长。只要目标明确,他就会聚集全身力量,一举成功。史玉柱称自己的战略为聚焦战略。
当年依靠“农村包围城市”的策略,再配合地面营销队伍的推动,史玉柱经营保健品大获全胜。从目前来看,史玉柱投身网游行业,以同样的方式取得的成效毫不逊色。
由此可见,史玉柱的游戏体验是为营销做准备。体验营销要求企业必须从消费者的感觉、情感、思考、行动、关联等五个方面来设计营销策略,此种思考方式认为消费者的消费行为除了包含知识、智力、思考等理性因素以外,还包含感官、情感、情绪等感性因素。
体验营销是指企业通过让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品,拉近企业和消费者之间的距离。
这种处处为玩家着想的态度,使巨人网络受到了玩家的广泛好评,并于2007年度中国游戏产业年会上囊括七项大奖。对这些成绩,史玉柱颇有些得意地说:“现在所有的游戏都在跟我们学了,你只要跟着玩家走,满足他,不要管这个行业怎么评论,什么不懂游戏、不公平,唯一的评判标准就是玩家。我做《征途》考虑的就是玩家的需要,而不是什么行业规则。”
类似的帖子在官网还有不少,史玉柱声称,这样的帖子一共收集了5万条,它们都是征途玩家针对现有不合理的设置发起的建议。推出《征途》怀旧版,目的就是要更多地吸引这类对《征途》有感情的玩家。
如果研究一下脑白金广告中的方法,你便可以发现他在广告手法上跟别人的巨大差异。首先,脑白金软文宣传策划在业界可以说无人能比,脑白金运用大面积的半版、整版和连版的软广告攻势,堪称是医药界的经典案例。软文以介绍功效为主,分别从睡眠不足与肠道不好两方面系统阐述对人体的危害,导入脑白金的奇特功效,指导人们如何克服这种危害。题目新颖,内容活泼有趣,每个广告都由一个事例或者现象开始,最终归结到产品功效上,举重若轻,事半功倍。这样的宣传效果是重量级的,宣传也达到了高潮。像《一天不大便等于抽三包烟》、《30岁的女人是花还是豆腐渣》、《人体内有只“钟”》、《孙女与奶奶的互换》与《生命科学的两大盛会》等文章,现在还使人记忆犹新。
克隆是“clone”的音译,含义是无性繁殖。传统的两性繁衍中,父体和母体的遗传物质在后代体内各占一半,因此后代绝对不是父母的复制品。克隆即无性繁殖,后代是完全相同的复制品。
自从网游进入中国以来,国内媒体,特别是主流媒体一直将其视为洪水猛兽,有人称其为“精神鸦片”,认为应当力行禁止。在2004年4月,国家广电总局发布《关于禁止播出电脑网络游戏类节目的通知》。《通知》规定,各级广播电视播出机构一律不得开设电脑网络游戏类栏目,不得播出电脑网络游戏节目。《通知》颁布之后,关于网络游戏的信息基本绝迹于电视荧屏。此次《征途》广告是中央电视台第一次出现网游企业的形象诉求。这条征途网络公司投放的形象广告,由于首开国内网游运营商登陆电视荧屏的先河,因此备受关注。
《征途》高调登陆央视,可理解成史玉柱为这个行业迈出让社会认同的一大步,但是,对这个社会认同感普遍较低的行业来说,这还只是一小步。业内人士认为,大起大落后的史玉柱,希望在网游行业再一次证明自己的实力。
其次,脑白金的功效宣传主要通过报纸进行。作为一种媒体,报纸具有时效性强、制作方便、诉求深入等特点。不利的方面是,广告受众处于一种主动接受状态,所以报纸广告很容易被读者跳过,成了无效广告。怎样抓住读者的眼球,怎样吸引读者的注意,在众多的广告中跳出来,传达有效信息,这是策划者时刻关心的问题。脑白金采用科普宣传,竭力推广其概念产品。脑白金的报纸广告,每篇都会注明热线电话,同时告诉消费者,东西在哪里销售,这就使广告可以落实到实处。它的每篇硬广告都会有一个主标语,主标语大而醒目。而且在登硬广告时,不登“广东”或“当地的食宣字号”,登就登国家卫生部批准“卫食健字号(1997)第723号”。这个细节相信很多广告界人士都没有注意到。
商界给予巨人投资有限公司董事长史玉柱的评价是“营销怪杰”,因为他创造的“傻而土”的广告竟让脑白金产品历时10年经久不衰。而备受争议的史玉柱再次出手打破行规,将《征途》网络形象广告搬上央视荧屏。
不错,推广《征途》游戏时,史玉柱基本上就是对脑白金模式的如法炮制。
农村是史玉柱的福地,他的任何产品都是先在农村成功。其实,史玉柱并没有真正的农村生活经历,他出生在安徽北部的一个小县城怀远——县城已经不是农村了,何况史玉柱的父母都是国家公职人员。如果非要让他和农村扯上关系,也许只有他大学毕业后第一份工作——安徽省统计局农村抽样调查队的调查员。
脑白金在农村市场让史玉柱尝到了甜头。2001年,史玉柱推出黄金搭档的时候,依然选择了农村市场。他的第一轮试销依然集中在5个小城市——漳州、襄樊、吉林、威海、绵阳。黄金搭档随之获得成功。很显然,农村包围城市是史玉柱市场营销的重要法宝。史玉柱喜欢“农村包围城市”这个运动,进入网络游戏行业后,除了免费,史玉柱做的另一件让业界大吃一惊的事情就是,他把目标对准了农村市场。业内人士惊呼:史玉柱用卖保健品的方式推销网络游戏。
史玉柱看到了农村市场的潜力,他也知道这样的道理:“只有真正把产品送到每一个用户的身边,才有可能赢得更多的市场。”
“多利”刚公之于众,《华盛顿邮报》即发表《苏格兰科学家克隆出羊》,美国最权威的《新闻周刊》连续发表《小羊羔,谁将你造出来?》、《今日的羊,明日的牧羊人》……
2008年11月,媒体报道,2009年中央电视台新闻联播后标版第一选择权(即新闻联播后面第一个广告)由巨人集团以4330万元标中。而去年黄金资源广告招标中,同一时段新闻联播后的第一选择权中标价仅为3510万元。这个消息让网游行业揣测很多:明年的史玉柱在推广《巨人》游戏时会不会像当年推广脑白金一样采用广告轰炸?
美国广播公司晚间新闻发布民意测验:87%的美国人说应当禁止克隆人,93%的人不愿被克隆,50%的人不赞成这项成果。
他发现大部分游戏升级都非常痛苦。为了升级,玩家经常要整宿把一只手放在键盘上,一只手拿着鼠标,一直保持这一个动作。因此,史玉柱在《征途》里,把游戏规则改了,去掉了打怪的过程。为了更好地为玩家提供服务,巨人网络首创“客服预约模式”,玩家可以让客服找到自己。这是因为,“客服电话难打”是网游行业里的一个难题。目前,巨人网络客服的热线接通率已高达95%。该模式不仅可以为玩家节省时间,还可以给玩家节省电话费,保证玩家的问题不被遗漏并得到处理。
常胜将军从不打无准备之仗。反过来说,要想当常胜将军,就必须对每一场战争做充分的准备。所以,巨人网络总裁刘伟说:“巨人网络的发展要走精品战略。一款网络游戏就是一个社区,在线人数越多,风险越小,同时在线人数上了40万就会很成功。要做到这点,就必须集中资源,聚焦一款产品。巨人网络聚焦的产品一个是《巨人》,另一个就是《征途》。”
史玉柱说:“1999年脑白金就已经成功了,单月销售额已经突破了1个亿。但是你看1999年、2000年、2001年,包括2002年上半年,我连第二个产品都没推,第二个产业都没做。
4.什么是脑白金体
为了佐证自己的“体验营销”行为,史玉柱还举了一个例子。他说,有一次跟一些资深玩家沟通时,他们提出玩《巨人》很累,每天跟上班一样,要花很多时间做任务。为此,他做了一个调查,发现确实有很多玩家感觉任务太多,玩得很累。“怎么解决呢?我还是通过和玩家沟通找解决方案。”史玉柱说。有一个玩家提出可把当天的任务叠加到第二天去做,第二天不做可以叠加到第三天去做。这样,时间多的玩家可以每天做任务,时间不够的玩家可以几天做一次任务。“我把玩家的这个想法告诉其他玩家,大家认为这个解决办法很好,于是我们就采纳,对游戏做了修改。”
2008年7月1日,《征途》的官网出现了一个《整改测试期,邀玩家共同改造〈征途〉》的公告。在公告里,《征途》永久关闭了所有高额经验和大幅降价的促销活动,同时停止了40多种金币道具的销售。公告还称,这些举措只是《征途》优化的开始。

第六节 央视的《征途》广告

在美国,不少人撰文表示了对脑白金体成果的担忧。如果人人都活到150岁,从外表分不出成年人的年龄,会出现许多社会问题。世界老化研究会议主席华特博士在其科学专著中指出,补充脑白金明显提高中老年人的性欲。于是评论家们担心,性犯罪必将上升。
世界级大药厂发现了克隆的巨大商机。美国商业部预测,“2000年克隆生物技术产品的市场规模将超过500亿美元”。克隆技术主要用来制造保健品,国外许多媒体认为美国商业部的预测太保守,如同50年代美国商业部预测的:“2000年,全球的计算机数量将高达80台。”
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